我覺得網路的力量很大
大到大公司一定會害怕的程度
你只要寫明更多證據
比如維修人員姓名、廠長姓名
地點、時間、不客氣的說話內容等等越詳細越好
先貼給他們總公司看
若沒有回應或踢皮球
就在網路上散撥該內容
不能退車還款
至少可以讓該維修廠或該公司生意下降
或是讓其他人不會再上他們的當

像我有一次因為XX電信服務人員態度不好
就寫了信給他們總公司
想說若沒有善意回應就要讓他們見識網路的力量
想不到隔天總公司就打電話道歉了
這種態度才是大公司該有的
也讓我生氣不起來了

個人意見，僅供參考