Honda 維修發生了重大缺失,我該如何做後續處理!?

車神(kevin52172000)

2008/06/23 04:54:19

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#522757 IP 189.217.*.* 修改過 1 次 (顯示最近5筆修改紀錄) 檢舉這篇文章

2008/06/23 04:54:19

發文IP 189.217.*.*

大家好: 小弟的小8在上週三(6/18)回原廠作1000Km 保養,更換了機油,濾心與濾心墊片,以及加入機油潤滑劑方面的東西...[害羞] 很不幸的事情在今天中午(6/22)發生了, 我想...是從上週三一直發生到週日(今天中午),[很悶] 今天中午只是爆發出來...就是機油漏光光了~~~馬的!現在想到還是一肚子火!![生氣]~~[怒火] 這兩天週末想說開著新車帶老婆去清境農場渡假,享受一下兩人生活...[無辜] 沒想到在今天中午發生故障警示燈亮了 (後面還有計劃的行程也泡湯了-飯店招待的廣興紙窯DIY體驗卷)[怒火][怒火] 好吧 , 既然發生了就聯絡業代與免付費專線,請求道路救援,[大哭] 沒想到 Honda 在道路救援只負擔30Km 的免費救援,而我當時人在埔里,南投維修廠只有草屯一家,距離約42公里,[三條線] 換句話說,小弟要自掏腰包600元左右(1公里50元)...此時和老婆的火已經燒到肚子了...[怒火][怒火][怒火] 中午大熱天的等救援,對方說要一個小時才會到,還又要自己負擔超出的費用,而我的小8是 6/1 剛新牽回家的車!!換作是各位大 大有沒有覺得很火?? [怒火][怒火][怒火]) Honda 就是不負擔多出來的費用,等到我表明了引擎還在保固期且我堅持要將已經故障的車開到草屯廠時,草屯廠專員終於表示願 意請技師到現場幫我作初步確認與故障排除...時間一分一秒的過,而一堆電話進來關切,就是沒有一個電話表示"請放心,我們會盡 全力處理" ~~shit!!只有沒有建設性的抱歉與安撫!! 經過技師五分鐘的確認後,各位大大知道問題的根因嗎? 舊的濾心的墊片沒拔下來,新的就裝下去,所以機油因此密封不佳而漏光光 了~!!!![怒火] 舊墊片我跟技師要過來保管中 (傑克~~這真是太神奇了...原廠的重大疏失 !!) 請問各位大大,上週三6/18 保養完後,一直到週日(6/22)中午燈亮,期間開了約400~450Km,換句話說這段期間的機油量是隨著時 間一直在遞減,也就是引擎在機油不足的條件下運轉了約400Km,引擎會受傷嗎? 我相信是肯定的 !! 我該怎麼處理這件事,畢竟是 原廠造成之重大疏失,我可以要求原廠作何種建設性的處理而不是一昧的抱歉與安撫?? 經過草屯廠的全檢後,台中廠某位組長很熱心的還要我們回去在作一次全檢 !! 有必要嗎?? 得到的結果跟草屯廠會不一樣嗎? 我想可能只會再多得到一份精美小禮物"摸頭"後了事吧 !? 整個從事發當時到現在,我已經進入Honda申訴專線反應與Honda 客戶電子網頁反應,我一定要 Honda 總公司給我一個滿意的交 代與處理, 最後附帶一提 : 業代真的很誇張 , 事發當時竟然還問我們說 :你們保險保哪一家的ㄚ ? [怒火][怒火][怒火] 業代大姊ㄚ...我們是請你們幫忙弄到好也,你問我保哪一家!!??

2013/05/08 08:04:09

發文IP 242.45.*.*

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96

則留言

5

bluepencil(bludbird)

2008/06/23 06:56:52

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#522763 IP 246.167.*.* 無任何修改 檢舉這篇文章
1,要求更換一個全新引擎
2,引擎若不換新,要求引擎延長保固到五年五十萬公里
3,不願按上述條件,將此案送地方政府調解委員會or消保官處理
4,再不行找水果日報,把車子吊到保修廠門口,拉白布條抗議
保證
這家經銷商馬上被台灣本田撤銷經銷權😠

bluepencil(bludbird)

2008/06/23 07:01:20

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#522764 IP 246.167.*.* 無任何修改 檢舉這篇文章
對了
有一個白痴小子說老子反T牌
他媽的沒長眼嗎?
這下老子是否也成了反H牌嗎?

雷達斌(osmcyupin)

2008/06/23 07:23:03

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#522767 IP 35.29.*.* 無任何修改 檢舉這篇文章
回應 bludbird (bluepencil) 所寫
1,要求更換一個全新引擎
2,引擎若不換新,要求引擎延長保固到五年五十萬公里
3,不願按上述條件,將此案送地方政府調解委員會or消保官處理
4,再不行找水果日報,把車子吊到保修廠門口,拉白布條抗議
保證
這家經銷商馬上被台灣本田撤銷經銷權😠

沒錯,引擎更新或延長保固。
而且要白紙黑字。
當政客、商賈以及社會閒達在鼓吹"樂活""環保""救地球"的同時, 我正卑微的在烈日下"揮汗""彎腰""求生存"。 環保是件好事,但環保人士未必是好人。

飛翔河馬(sayko1026)

2008/06/23 07:41:00

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#522773 IP 92.228.*.* 無任何修改 檢舉這篇文章
機油在漏的話應該版大原先停車的地方會有一攤油漬

基本上車主都很難發現(因為上車開走,回家停好下車)

我之前那台A秀會發現漏機油是我車子開去上班時,我爹發現告訴我的

要不然可能也是會等到亮警示燈我才知道

版大這次事件我想原廠是該負最大責任的

就像前面大大說的

不是該換一顆新引擎就是要延長保固時間

話說回來..

我車子開去保養時,都不是在接待室喝咖啡聊是非

而是在技師旁跟前跟後問東問西的...

這樣也能多增加自己一些車子的常識

畢竟車子總要開個幾十年的(對我來說啦)

旺UG(kenny.chen.netman)

2008/06/23 07:54:13

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#522777 IP 187.104.*.* 無任何修改 檢舉這篇文章
哇,太誇張了!
同聲遣責 honda 的業務過失!

不過,我想換引擎應該比較困些(不排除可能性),起碼也應要求延長保固。

拖車部分,除了 honda 提供的,保險公司應該也有吧?
要不找找信用卡一般也有(不過,有的要提前註冊車號)。
超過里數,就分段來拖,只是比較浪費你的時間而已。

周董(kent_kiko)

2008/06/23 08:16:13

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#522783 IP 83.75.*.* 無任何修改 檢舉這篇文章
大大要極力爭取自己的權力. 加油

alvin(alvin19811007)

2008/06/23 08:19:13

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#522786 IP 75.69.*.* 無任何修改 檢舉這篇文章
這樣真的很誇張~
換新引擎或是延長保固是一定要的~
若本田不處理~
就請消保官出面吧~
後續有什麼發展也請樓主持續分享吧!!!

車神(kevin52172000)

2008/06/23 08:38:32

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#522794 IP 189.217.*.* 無任何修改 檢舉這篇文章
回應 bludbird (bluepencil) 所寫
1,要求更換一個全新引擎
2,引擎若不換新,要求引擎延長保固到五年五十萬公里
3,不願按上述條件,將此案送地方政府調解委員會or消保官處理
4,再不行找水果日報,把車子吊到保修廠門口,拉白布條抗議
保證
這家經銷商馬上被台灣本田撤銷經銷權😠


Dear bluepencil 大大:

感謝,現在我也向 Honda 提出引擎更換的處理,

但能夠更換引擎嗎 ??

我跟我太太說 , 因為 Data Dot 與引擎碼等相關證明

要嘛就是換新車了

其實我們真的不是奧客 , 但真的是心疼車子

拉白布條就真的太極端了吧 ^^|||

感謝bluepencil與其他大大的回應

好溫暖 !!

胖烏鴉(liu8708)

2008/06/23 08:45:38

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#522797 IP 187.114.*.* 無任何修改 檢舉這篇文章
回應 osmcyupin (雷達斌) 所寫
回應 bludbird (bluepencil) 所寫
1,要求更換一個全新引擎
2,引擎若不換新,要求引擎延長保固到五年五十萬公里
3,不願按上述條件,將此案送地方政府調解委員會or消保官處理
4,再不行找水果日報,把車子吊到保修廠門口,拉白布條抗議
保證
這家經銷商馬上被台灣本田撤銷經銷權😠

沒錯,引擎更新或延長保固。
而且要白紙黑字。


┼ 1!😩

大魚(bigfish01)

2008/06/23 08:53:06

發文

#522802 IP 246.161.*.* 無任何修改 檢舉這篇文章
回應 kevin52172000 (ㄚ威) 所寫
大家好:

小弟的小8在上週三(6/18)回原廠作1000Km 保養,更換了機油,濾心與濾心墊片,以及加入機油潤滑劑方面的東西...😊

很不幸的事情在今天中午(6/22)發生了, 我想...是從上週三一直發生到週日(今天中午),😞

今天中午只是爆發出來...就是機油漏光光了~~~馬的!現在想到還是一肚子火!!😡~~😠

這兩天週末想說開著新車帶老婆去清境農場渡假,享受一下兩人生活...😇

沒想到在今天中午發生故障警示燈亮了 (後面還有計劃的行程也泡湯了-飯店招待的廣興紙窯DIY體驗卷)😠😠

好吧 , 既然發生了就聯絡業代與免付費專線,請求道路救援,😭

沒想到 Honda 在道路救援只負擔30Km 的免費救援,而我當時人在埔里,南投維修廠只有草屯一家,距離約42公里,😰

換句話說,小弟要自掏腰包600元左右(1公里50元)...此時和老婆的火已經燒到肚子了...😠😠😠

中午大熱天的等救援,對方說要一個小時才會到,還又要自己負擔超出的費用,而我的小8是 6/1 剛新牽回家的車!!換作是各位大

大有沒有覺得很火?? 😠😠😠)

Honda 就是不負擔多出來的費用,等到我表明了引擎還在保固期且我堅持要將已經故障的車開到草屯廠時,草屯廠專員終於表示願

意請技師到現場幫我作初步確認與故障排除...時間一分一秒的過,而一堆電話進來關切,就是沒有一個電話表示"請放心,我們會盡

全力處理" ~~shit!!只有沒有建設性的抱歉與安撫!!

經過技師五分鐘的確認後,各位大大知道問題的根因嗎? 舊的濾心的墊片沒拔下來,新的就裝下去,所以機油因此密封不佳而漏光光

了~!!!!😠 舊墊片我跟技師要過來保管中 (傑克~~這真是太神奇了...原廠的重大疏失 !!)

請問各位大大,上週三6/18 保養完後,一直到週日(6/22)中午燈亮,期間開了約400~450Km,換句話說這段期間的機油量是隨著時

間一直在遞減,也就是引擎在機油不足的條件下運轉了約400Km,引擎會受傷嗎? 我相信是肯定的 !! 我該怎麼處理這件事,畢竟是

原廠造成之重大疏失,我可以要求原廠作何種建設性的處理而不是一昧的抱歉與安撫??

經過草屯廠的全檢後,台中廠某位組長很熱心的還要我們回去在作一次全檢 !! 有必要嗎??

得到的結果跟草屯廠會不一樣嗎? 我想可能只會再多得到一份精美小禮物"摸頭"後了事吧 !?

整個從事發當時到現在,我已經進入Honda申訴專線反應與Honda 客戶電子網頁反應,我一定要 Honda 總公司給我一個滿意的交

代與處理,

最後附帶一提 :

業代真的很誇張 , 事發當時竟然還問我們說 :你們保險保哪一家的ㄚ ? 😠😠😠

業代大姊ㄚ...我們是請你們幫忙弄到好也,你問我保哪一家!!??






遇到這種事蠻衰的,你先保留所有的收據, 對方若太過推托, 你可以態度強硬起來, 消保官,存證信函,壹青天.

相信這些是廠商所擔心的. 只要你說的是真的.那你應該全力爭取自己的權益.



大魚和小蝦正互相討論人生價值觀. 大魚:「在這世上我最討厭兩種人.」 小蝦:「哪兩種人?」 大魚:「第一種是有種族歧視的人.」 小蝦:「那第二種人呢?」大魚:「黑人.」 小蝦:「........」

Ben(bennypeng2)

2008/06/23 09:04:27

發文

#522814 IP 92.128.*.* 無任何修改 檢舉這篇文章
加油,希望能儘速爭取到應有的權益.

雷達斌(osmcyupin)

2008/06/23 09:15:28

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#522830 IP 35.29.*.* 無任何修改 檢舉這篇文章
回應 kevin52172000 (ㄚ威) 所寫
回應 bludbird (bluepencil) 所寫
1,要求更換一個全新引擎
2,引擎若不換新,要求引擎延長保固到五年五十萬公里
3,不願按上述條件,將此案送地方政府調解委員會or消保官處理
4,再不行找水果日報,把車子吊到保修廠門口,拉白布條抗議
保證
這家經銷商馬上被台灣本田撤銷經銷權😠


但能夠更換引擎嗎 ??

我跟我太太說 , 因為 Data Dot 與引擎碼等相關證明

Data Dot 重噴就是了,引擎碼等也只是紙上作業,當然相關規費要對方出。
當政客、商賈以及社會閒達在鼓吹"樂活""環保""救地球"的同時, 我正卑微的在烈日下"揮汗""彎腰""求生存"。 環保是件好事,但環保人士未必是好人。

kevin(kelvin8106)

2008/06/23 09:53:55

發文

#522865 IP 92.134.*.* 無任何修改 檢舉這篇文章
回應 kevin52172000 (ㄚ威) 所寫
回應 bludbird (bluepencil) 所寫
1,要求更換一個全新引擎
2,引擎若不換新,要求引擎延長保固到五年五十萬公里
3,不願按上述條件,將此案送地方政府調解委員會or消保官處理
4,再不行找水果日報,把車子吊到保修廠門口,拉白布條抗議
保證
這家經銷商馬上被台灣本田撤銷經銷權😠


Dear bluepencil 大大:

感謝,現在我也向 Honda 提出引擎更換的處理,

但能夠更換引擎嗎 ??

我跟我太太說 , 因為 Data Dot 與引擎碼等相關證明

要嘛就是換新車了

其實我們真的不是奧客 , 但真的是心疼車子

拉白布條就真的太極端了吧 ^^|||

感謝bluepencil與其他大大的回應

好溫暖 !!


就算換不了引擎制少也要延長保固😠

冒泡 小 月半(andy01250125)

2008/06/23 10:06:15

發文

#522878 IP 83.75.*.* 無任何修改 檢舉這篇文章
回應 bigfish01 (大魚) 所寫
回應 kevin52172000 (ㄚ威) 所寫
大家好:

小弟的小8在上週三(6/18)回原廠作1000Km 保養,更換了機油,濾心與濾心墊片,以及加入機油潤滑劑方面的東西...😊

很不幸的事情在今天中午(6/22)發生了, 我想...是從上週三一直發生到週日(今天中午),😞

今天中午只是爆發出來...就是機油漏光光了~~~馬的!現在想到還是一肚子火!!😡~~😠

這兩天週末想說開著新車帶老婆去清境農場渡假,享受一下兩人生活...😇

沒想到在今天中午發生故障警示燈亮了 (後面還有計劃的行程也泡湯了-飯店招待的廣興紙窯DIY體驗卷)😠😠

好吧 , 既然發生了就聯絡業代與免付費專線,請求道路救援,😭

沒想到 Honda 在道路救援只負擔30Km 的免費救援,而我當時人在埔里,南投維修廠只有草屯一家,距離約42公里,😰

換句話說,小弟要自掏腰包600元左右(1公里50元)...此時和老婆的火已經燒到肚子了...😠😠😠

中午大熱天的等救援,對方說要一個小時才會到,還又要自己負擔超出的費用,而我的小8是 6/1 剛新牽回家的車!!換作是各位大

大有沒有覺得很火?? 😠😠😠)

Honda 就是不負擔多出來的費用,等到我表明了引擎還在保固期且我堅持要將已經故障的車開到草屯廠時,草屯廠專員終於表示願

意請技師到現場幫我作初步確認與故障排除...時間一分一秒的過,而一堆電話進來關切,就是沒有一個電話表示"請放心,我們會盡

全力處理" ~~shit!!只有沒有建設性的抱歉與安撫!!

經過技師五分鐘的確認後,各位大大知道問題的根因嗎? 舊的濾心的墊片沒拔下來,新的就裝下去,所以機油因此密封不佳而漏光光

了~!!!!😠 舊墊片我跟技師要過來保管中 (傑克~~這真是太神奇了...原廠的重大疏失 !!)

請問各位大大,上週三6/18 保養完後,一直到週日(6/22)中午燈亮,期間開了約400~450Km,換句話說這段期間的機油量是隨著時

間一直在遞減,也就是引擎在機油不足的條件下運轉了約400Km,引擎會受傷嗎? 我相信是肯定的 !! 我該怎麼處理這件事,畢竟是

原廠造成之重大疏失,我可以要求原廠作何種建設性的處理而不是一昧的抱歉與安撫??

經過草屯廠的全檢後,台中廠某位組長很熱心的還要我們回去在作一次全檢 !! 有必要嗎??

得到的結果跟草屯廠會不一樣嗎? 我想可能只會再多得到一份精美小禮物"摸頭"後了事吧 !?

整個從事發當時到現在,我已經進入Honda申訴專線反應與Honda 客戶電子網頁反應,我一定要 Honda 總公司給我一個滿意的交

代與處理,

最後附帶一提 :

業代真的很誇張 , 事發當時竟然還問我們說 :你們保險保哪一家的ㄚ ? 😠😠😠

業代大姊ㄚ...我們是請你們幫忙弄到好也,你問我保哪一家!!??






遇到這種事蠻衰的,你先保留所有的收據, 對方若太過推托, 你可以態度強硬起來, 消保官,存證信函,壹青天.

相信這些是廠商所擔心的. 只要你說的是真的.那你應該全力爭取自己的權益.




+1
既然原廠處理態度不好.先去消保官那申訴.再去水果踢爆.
商譽無價.
有夢最美.希望相隨.

alan(alan08252002)

2008/06/23 10:27:22

發文

#522905 IP 75.79.*.* 無任何修改 檢舉這篇文章
我覺得你態度要強硬一點,要求更換新的引擎一顆,這明明是維修人員的大疏失,為什麼我們消費者要承擔,且現在媒體那麼發達,善用媒體
幾年前我爸買了一台新的Nisson,才剛牽車而已,就發現漏油,我爸當下要求更換新車,不然就是換顆新的引擎,結果車廠廠長說只
能負責把車修好而已,我爸火大,寫了一封信給裕隆嚴凱泰,而我們等待了約一星期,終於有了消息,嚴凱泰指示更換一顆新的引擎給我爸,而且總公司還派專車載我爸去三義車車廠看新的引擎,看完後,馬上用大貨車把新的引擎載往岡山組裝(因為我們家在岡山)
,為自己的爭取權利吧,我們大家支持你🙂

Scorpio(coffeblock5328)

2008/06/23 10:44:46

發文

#522924 IP 75.75.*.* 無任何修改 檢舉這篇文章
回應 alan08252002 (alan) 所寫
我覺得你態度要強硬一點,要求更換新的引擎一顆,這明明是維修人員的大疏失,為什麼我們消費者要承擔,且現在媒體那麼發達,善用媒體
幾年前我爸買了一台新的Nisson,才剛牽車而已,就發現漏油,我爸當下要求更換新車,不然就是換顆新的引擎,結果車廠廠長說只
能負責把車修好而已,我爸火大,寫了一封信給裕隆嚴凱泰,而我們等待了約一星期,終於有了消息,嚴凱泰指示更換一顆新的引擎給我爸,而且總公司還派專車載我爸去三義車車廠看新的引擎,看完後,馬上用大貨車把新的引擎載往岡山組裝(因為我們家在岡山)
,為自己的爭取權利吧,我們大家支持你🙂


對於有商譽負責任的公司與企業值得肯定!裕隆加油

alvin(alvin19811007)

2008/06/23 10:47:03

發文

#522928 IP 188.248.*.* 無任何修改 檢舉這篇文章
回應 alan08252002 (alan) 所寫
我覺得你態度要強硬一點,要求更換新的引擎一顆,這明明是維修人員的大疏失,為什麼我們消費者要承擔,且現在媒體那麼發達,善用媒體
幾年前我爸買了一台新的Nisson,才剛牽車而已,就發現漏油,我爸當下要求更換新車,不然就是換顆新的引擎,結果車廠廠長說只
能負責把車修好而已,我爸火大,寫了一封信給裕隆嚴凱泰,而我們等待了約一星期,終於有了消息,嚴凱泰指示更換一顆新的引擎給我爸,而且總公司還派專車載我爸去三義車車廠看新的引擎,看完後,馬上用大貨車把新的引擎載往岡山組裝(因為我們家在岡山)
,為自己的爭取權利吧,我們大家支持你🙂



想不到國內車廠的服務態度~
比本田還要好~
嚴董真的算是蠻有迫力的~
若樓主寫信到日本~可能得到的回應也是請台灣處理吧

OUTSIDE(tenpinbowling)

2008/06/23 10:59:27

發文

#522944 IP 90.174.*.* 無任何修改 檢舉這篇文章
回應 kevin52172000 (ㄚ威) 所寫
大家好:

小弟的小8在上週三(6/18)回原廠作1000Km 保養,更換了機油,濾心與濾心墊片,以及加入機油潤滑劑方面的東西...😊

很不幸的事情在今天中午(6/22)發生了, 我想...是從上週三一直發生到週日(今天中午),😞

今天中午只是爆發出來...就是機油漏光光了~~~馬的!現在想到還是一肚子火!!😡~~😠
........................

真是太扯了,大大應該據理力爭.

記得留下所有的交涉過程及文件.

money個挫冰(star65tw)

2008/06/23 11:22:47

發文

#522981 IP 90.163.*.* 無任何修改 檢舉這篇文章
現在的駕駛,好像都沒有在做行車前檢查
”靠勢”自己買的是新車,卻沒有盡到保護愛車的責任
以前駕訓班的老師,常告訴我們,要開車之前先檢查一下(車輛外觀,各部燈具功能,引擎室五油三水檢查,車輛底盤檢查以及煞車檢查,雨刷檢查)
因為一旦上路,掉一個螺絲就有可能會發生危險
現在有那一個教練會徹底教育機械結構的課程😞
開版大大,發生這種人為故障,其實您應該可早日發現
修好之後,好好對待您的愛車,技師只能幫您幾小時
您卻是和愛車相處到愛車緣盡的那一天,您不顧它,它生病了,誰知道?

B咖Club鴨董跟班(msvcpp)

2008/06/23 11:58:31

發文

#523024 IP 82.243.*.* 無任何修改 檢舉這篇文章

後續怎麼處理看樓主交涉結果...

最起碼拖吊費不能叫車主出吧?
這明明是保養廠的缺失~

能否透漏一下是哪間? 我想從手冊裡把這間槓掉, 當作沒這間廠... 😌
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