😡😠~
日前~公司同事有一部七代 ACCORD(還開不到2年、保固期之內)~
因為發動不了~同事本身不到5分鐘就發現是因為儀表板上的綠色鑰匙訊號不會消除而無法發動~
"第一天"~打給HONDA竹北維修廠~他們的一位"田經理"過去~試了一整天~到了他們的下班時間~
問題也沒找到~居然紙和我同事說~"晚上你再自己試看看"~就拍拍屁股走人了~這就是HONDA的服務態度嗎???😰
😩

"第二天"~
試了一整天~把我同事車車的電瓶都試到沒電了~竟然才發現"儀表板上的綠色鑰匙訊號不會消除"這個問題~
😡~終於肯把車車給拖回廠裡去了~

接下來的2天~..........無~聲~無~息!!!!!~本來一開始說是行車電腦的問題~調了一顆新的來換~還是不行~
😠
後來~
"第四天晚上"~我們終於受不了了~下班跑企HONDA竹北維修廠找他們~一開始進去~都沒人理我們~
只看到心愛的車車被"擺"在那裡~
結果~還是那位"田大哥"出來應付我們~一直說問題找不到~可是就算找不到問題~你也應該主動打通電話和車主聯絡吧~可是~一~通~電~話~都~沒~有~你們技師都在睡覺嗎????

問他說~ㄚ這種問題可不可以請總廠那邊比較高層的技師來修理~他卻一直說~要等到所有的程序都做過而且還是找不到問題的時候~才能向總廠那邊的技師以"電話聯絡"~

後來~我們心想~問都問不出啥東西~去看看車子被拆的怎樣好了~結果~車門一打開~臉都快綠了~
下面的線路蓋板幾乎都被拆開了~當場臉上就是3條線+一堆烏鴉飛過去~噯...........😰😰😰

"第五天"~~原本他們那位"田經理"說他們的維修組長會打電話向我同事說明維修的狀況~結果~
一通電話也沒打過來~還是我們同事自己打電話過去問的說~問他修的怎樣了~他居然回答"問題還沒找到~"哇哩嘞....😡
而且~一直等到這一天~財問我同事需不需要代步車~還和我同事說~六、日他們放假~所以不會去修我同事那部車~
聽了真的是..........😠😠😠😠😠😠

"第六天、第七天"~~

HONDA竹北維修廠還是一通電話都沒打給我們同事~😡
我們又自己打去問~得到的結果還是:問~題~沒~找~到~哇哩嘞~..........
問他說~ㄚ不是可以找屏東那邊較高層技師的協助嗎???不是可以請他們過來幫忙修嗎???
他卻回答說:要先和他們電話聯絡透過電話一一排除每個有可能的問題(看~ㄚ不是第四天那時就這樣回答了嗎)~
今天已經第七天"~[/b]~了ㄟ~.........拜託你們好不好~你們是在修車還是在睡覺ㄚ~😠😠😠

HONDA~不是一向都在標榜品質、服務的嗎???可是在"HONDA竹北維修廠"的"田經理和維修組的余組長"身上~我們完完全全感覺不到他們是真的要用心的幫我同事解決這個問題~感覺只是一昧的再拖延而已~

HONDA的高層們~你們看到了嗎?????這就是你們所謂標榜的服務品質嗎?????
還是你們因為改款的ACCORD出來了~就再也不想理這些當初買7代ACCORD的顧客們了呢?????

"來到台灣的Honda，更以「追求顧客滿意度NO.1」為目標，站在顧客的立場思考，設立適合顧客的Honda Cars；不論是賞車空間的規劃、顧客休息區的設立、保養維修服務的想法，甚至是對女性顧客的貼心考量….Honda衷心的希望，在台灣的每個顧客，都能感受到Honda的用心。 "

HONDA網頁上的這段話.......在]"HONDA竹北維修廠"[/b]的"田經理和維修組的余組長"身上~
完~完~全~全~根本都感受不到!!!!!😠
這就是你們所謂的追求顧客滿意度NO.1」為目標，站在顧客的立場思考嗎?????😰

懇求各位大大們評評理~順便請教拜託顧位大大們~有什麼好的方法可以解決我同事車子的這個問題~
有什麼方法可以讓我們的權益不再被部分不肖廠商剝削~

HONDA~你們甘心之前好不容易建立起來的形象就這樣被這幾粒老鼠屎給搞壞了嗎???