#22
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剛剛才作完Nissan的2012調查(也是委託JDPower)
每一題都給滿分...
這種調查會準嗎...
每一題都給滿分...
這種調查會準嗎...
#23
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| 剛剛才作完Nissan的2012調查(也是委託JDPower) 每一題都給滿分... 這種調查會準嗎... | |||
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回應 jfk123 (喔嗨) 所寫只是具參考價值吧.
抽樣人數要多一些才會有可參考的數值.
#24
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於
2012/06/26 08:32:36
發文
瞭解了
如果消費者私底下有參加 CLUB，針對新車的某項缺陷會立刻得知
因而橫向串聯，集體給予該項目 0 分
這調查結果，就會產生重大影響 🙂
如果消費者私底下有參加 CLUB，針對新車的某項缺陷會立刻得知
因而橫向串聯，集體給予該項目 0 分
這調查結果，就會產生重大影響 🙂
Jerry Maguire: This fish has manners.
#25
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於
2012/06/26 09:11:13
發文
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有誰知道在均值(Industry Average)前兩名的Ram汽車公是哪裡的?從沒聽過.😇 | ||||||||||||
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應該是Dodge(道奇)的貨卡品牌吧
#26
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應該是Dodge(道奇)的貨卡品牌吧 | ||||||||||||||||||||||
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thanks 查到了.
Ram前身是"Dodge Ram"後來成為 Chrysler集團的LLC製造的貨卡車(picjup truck),2010年商標稱為Ram Truck
#27
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I can explain about it. 陳兄說的是台灣的售後服務滿意度, 在台灣,VW是以歐洲精品車高價賣給台灣消費者並經營之. 其經銷商及服務廠據點皆是上億投資的大型高級據點. 對福斯客戶售後服務確實是有其水準. 而近年來的服務措施有零件降價/保固年限里程增加/延長機油更換公里數等等. 但福斯在美國卻是便宜的國民車. 汽車品件諸多環保材質耐用度不高. 且機件精密度或耐用度不算太佳(尤其變速箱) VW雖然安全性不錯但在注重安全性的美國哪個汽車大廠安全性不高的? 所以在美國VW的可靠度調查排行都是接近吊車尾. | ||||||||||||
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聽不懂!
汽車品件諸多環保材質耐用度不高.
且機件精密度或耐用度不算太佳(尤其變速箱)
台灣顧客認為這個沒關係?
#28
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聽不懂! 汽車品件諸多環保材質耐用度不高. 且機件精密度或耐用度不算太佳(尤其變速箱) 台灣顧客認為這個沒關係? | ||||||||||||||||||||||
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你把售後服務滿意度和新車可靠度搞混了.
兩者雖然有些關係但是兩件事情.
環保材質耐用度不高,但是它保養場的售後服務佳,保固期間延長,零件降價,台灣的顧客對售後服務的滿意度自然高啊.
#29
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於
2012/06/26 09:48:56
發文
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新車品質的顧客滿意度就是新車可靠度. Lexus的可靠度和滿意度總是名列前茅就是對一個品牌的肯定. | |||
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新車售後90天的顧客滿意度 = 車子可靠度 ?
我個人不太認同,
Lexus車子可靠這點確實沒有太大問題,
但對於其他牌子的評比卻不見得公允.
IQS可靠度的問題下面的文章有比較深入的解讀,
http://www.caranddriver.com/features/the-trouble-with-jd-powers-initial-quality-study-feature
不過是英文,有興趣參考看看瞜.
我個人是沒興趣爭吵這些東西,
只是認為有興趣了解詳情的人會想去吸收知識罷了~
#30
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於
2012/06/26 09:58:41
發文
於
2012/06/26 09:58:41
發文IP 242.44.*.*
[quote=smiletiger1220 (笑面虎)][quote=master101 (master01)]
新車品質的顧客滿意度就是新車可靠度.
Lexus的可靠度和滿意度總是名列前茅就是對一個品牌的肯定.
[/quote]
新車售後90天的顧客滿意度 = 車子可靠度 ?
我個人不太認同,
Lexus車子可靠這點確實沒有太大問題,
但對於其他牌子的評比卻不見得公允.
IQS可靠度的問題下面的文章有比較深入的解讀,
[url="http://www.caranddriver.com/features/the-trouble-with-jd-powers-initial-quality-study-feature"]http://www.caranddriver.com/features/the-trouble-with-jd-powers-initial-quality-study-feature[/url]
不過是英文,有興趣參考看看瞜.
我個人是沒興趣爭吵這些東西,
只是認為有興趣了解詳情的人會想去吸收知識罷了~[/quote]
"新車品質的[color="#7F0000"]顧客滿意度[/color]就是[color="#7F0000"]新車可靠度[/color]."
確實不等於!
我可能沒有說得很清楚
我這樣說你就懂了:
JD Power對新車品質的顧客滿意度[color="#0000FF"]的調查[/color]就是新車可靠度[color="#0000FF"]的調查[/color].
於
2012/06/26 10:01:02
發文IP 242.44.*.*
[quote=smiletiger1220 (笑面虎)][quote=master101 (master01)]
新車品質的顧客滿意度就是新車可靠度.
Lexus的可靠度和滿意度總是名列前茅就是對一個品牌的肯定.
[/quote]
新車售後90天的顧客滿意度 = 車子可靠度 ?
我個人不太認同,
Lexus車子可靠這點確實沒有太大問題,
但對於其他牌子的評比卻不見得公允.
IQS可靠度的問題下面的文章有比較深入的解讀,
[url="http://www.caranddriver.com/features/the-trouble-with-jd-powers-initial-quality-study-feature"]http://www.caranddriver.com/features/the-trouble-with-jd-powers-initial-quality-study-feature[/url]
不過是英文,有興趣參考看看瞜.
我個人是沒興趣爭吵這些東西,
只是認為有興趣了解詳情的人會想去吸收知識罷了~[/quote]
"新車品質的[color="#7F0000"]顧客滿意度[/color]就是[color="#7F0000"]新車可靠度[/color]."
當然不等於!
我可能沒有說得很清楚
我這樣說你就懂了:
JD Power對新車品質的"[color="#7F0000"]顧客滿意度[/color][color="#0000FF"]的調查[/color]就是[color="#7F0000"]新車可靠度[/color][color="#0000FF"]的調查[/color]."
於
2012/06/26 11:48:09
發文IP 242.44.*.*
[quote=smiletiger1220 (笑面虎)][quote=master101 (master01)]
新車品質的顧客滿意度就是新車可靠度.
Lexus的可靠度和滿意度總是名列前茅就是對一個品牌的肯定.
[/quote]
新車售後90天的顧客滿意度 = 車子可靠度 ?
我個人不太認同,
Lexus車子可靠這點確實沒有太大問題,
但對於其他牌子的評比卻不見得公允.
IQS可靠度的問題下面的文章有比較深入的解讀,
[url="http://www.caranddriver.com/features/the-trouble-with-jd-powers-initial-quality-study-feature"]http://www.caranddriver.com/features/the-trouble-with-jd-powers-initial-quality-study-feature[/url]
不過是英文,有興趣參考看看瞜.
我個人是沒興趣爭吵這些東西,
只是認為有興趣了解詳情的人會想去吸收知識罷了~[/quote]
"新車品質的[color="#7F0000"]顧客滿意度[/color]就是[color="#7F0000"]車子可靠度[/color]."
當然不等於!
我是說"新車品質的[color="#7F0000"]顧客滿意度[/color]就是[color="#7F0000"]新車可靠度[/color]."你別搞混了.
我可能沒有說得很清楚
我這樣說你就懂了:
JD Power對新車品質的"[color="#7F0000"]顧客滿意度[/color][color="#0000FF"]的調查[/color]就是[color="#7F0000"]新車可靠度[/color][color="#0000FF"]的調查[/color]."
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新車售後90天的顧客滿意度 = 車子可靠度 ? 我個人不太認同, Lexus車子可靠這點確實沒有太大問題, 但對於其他牌子的評比卻不見得公允. IQS可靠度的問題下面的文章有比較深入的解讀, http://www.caranddriver.com/features/the-trouble-with-jd-powers-initial-quality-study-feature 不過是英文,有興趣參考看看瞜. 我個人是沒興趣爭吵這些東西, 只是認為有興趣了解詳情的人會想去吸收知識罷了~ | ||||||||||||
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"新車品質的顧客滿意度就是車子可靠度."
當然不等於!
我是說"新車品質的顧客滿意度就是新車可靠度."你別搞混了.
我可能沒有說得很清楚
我這樣說你就懂了:
JD Power對新車品質的"顧客滿意度的調查就是新車可靠度的調查."
#31
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於
2012/06/26 10:46:07
發文
這篇是在捧本田集團吧
Honda 跟豪華品牌ACURA
兩者品質都很穩定
去年還拿第二第三
今年加油點吧
看明年會不會回到頭排
Honda 跟豪華品牌ACURA
兩者品質都很穩定
去年還拿第二第三
今年加油點吧
看明年會不會回到頭排
#32
1
在下再進來解釋一下
在美國有JDPower以及Consumer Reports《消費者報導》對汽車消費者作調查.
其中JDPower有作三種調查
分別為IQS,VDS即CSI
IQS-Initial Quality Study 是新車購買後90天的新車品質可靠度調查.
CSI-Customer Service Index是售後服務顧客滿意度調查
VDS-Vehicle Dependability Study是汽車可靠度/耐用度的調查
在下之前講的是IQS及台灣的CSI.
另外Consumer Reports《消費者報導》不只對汽車作調查舉凡電子產品,電腦,房屋等等都有調查.
以下是三種調查圖表:
IQS-Initial Quality Study 是新車購買後90天的新車品質可靠度調查
CSI-Customer Service Index是售後服務顧客滿意度調查
VDS-Vehicle Dependability Study是汽車可靠度/耐用度的調查
在美國有JDPower以及Consumer Reports《消費者報導》對汽車消費者作調查.
其中JDPower有作三種調查
分別為IQS,VDS即CSI
IQS-Initial Quality Study 是新車購買後90天的新車品質可靠度調查.
CSI-Customer Service Index是售後服務顧客滿意度調查
VDS-Vehicle Dependability Study是汽車可靠度/耐用度的調查
在下之前講的是IQS及台灣的CSI.
另外Consumer Reports《消費者報導》不只對汽車作調查舉凡電子產品,電腦,房屋等等都有調查.
以下是三種調查圖表:
IQS-Initial Quality Study 是新車購買後90天的新車品質可靠度調查
CSI-Customer Service Index是售後服務顧客滿意度調查
VDS-Vehicle Dependability Study是汽車可靠度/耐用度的調查
#33
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| 這篇是在捧本田集團吧 Honda 跟豪華品牌ACURA 兩者品質都很穩定 去年還拿第二第三 今年加油點吧 看明年會不會回到頭排 | |||
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閣下講的是2011 JDPower的IQS汽車初期(新車)品質可靠度調查.
但是Honda/ Acura在VDS汽車耐用度/可靠度調查實在普普.
2011及2012都只在及格均值邊緣.
#34
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於
2012/06/27 02:51:26
發文
於
2012/06/27 02:51:26
發文IP 189.224.*.*
台灣人比起老美對VW的品質要求似乎太寬容了,
難到台灣與美國進的VW是不同廠生產的,
還是VW有特別照顧台灣的車主,
賣到台灣的有先挑選過品質較好的? [大笑]
於
2012/06/27 02:52:52
發文IP 189.224.*.*
同一家的調查報告卻是兩樣情.
台灣人比起老美對VW的品質要求似乎太寬容了,
難到台灣與美國所進口的VW是不同廠生產的?
還是VW有特別照顧台灣的車主,
賣到台灣的有先挑選過品質較好的? [大笑]
台灣人比起老美對VW的品質要求似乎太寬容了,
難到台灣與美國所進口的VW是不同廠生產的?
還是VW有特別照顧台灣的車主,
賣到台灣的有先挑選過品質較好的? 😀
#35
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於
2012/06/27 11:23:45
發文
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閣下講的是2011 JDPower的IQS汽車初期(新車)品質可靠度調查. 但是Honda/ Acura在VDS汽車耐用度/可靠度調查實在普普. 2011及2012都只在及格均值邊緣. | ||||||||||||
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這你就不用擔心了
因為本田幾台主力車 還是該級距的第一
絲毫不受影響
不過今年產量恢復後 看能不能將品質拉回
共
34
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