#22
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希望你能了解什麼是一體多面的概念
受傷的客戶、他的小孩、女業務、兩個男業務、業務的主管、台灣MAZDA老總、日本本部、現場其他的人、看到新聞的觀眾....
如果你能再去想想每個人可能會有的想法，我想你的發言應該又會有另一番的思維
我們無法現在就論斷是谁的錯
但我們還是要問:" MAZDA汽車參展的目的是為了什麼 ? "
受傷的客戶、他的小孩、女業務、兩個男業務、業務的主管、台灣MAZDA老總、日本本部、現場其他的人、看到新聞的觀眾....
如果你能再去想想每個人可能會有的想法，我想你的發言應該又會有另一番的思維
我們無法現在就論斷是谁的錯
但我們還是要問:" MAZDA汽車參展的目的是為了什麼 ? "
簡單的事如果能作徹底，不間斷，那就夠了
#23
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回應 aserking (大祥) 所寫是想展現混過酒店業務的軟實力嗎？ 😲
#24
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| 希望你能了解什麼是一體多面的概念 受傷的客戶、他的小孩、女業務、兩個男業務、業務的主管、台灣MAZDA老總、日本本部、現場其他的人、看到新聞的觀眾.... 如果你能再去想想每個人可能會有的想法，我想你的發言應該又會有另一番的思維 我們無法現在就論斷是谁的錯 但我們還是要問:" MAZDA汽車參展的目的是為了什麼 ? " | |||
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1.吸引大家的注意
2.他們有最高科技的車
3.史上最佳的服務
4.最棒的業務
以上應該都是正確答案吧😀😀😀😀😀😀😀
#25
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不小心敲到頭...，好像不是很嚴重吼!!!!
敲到頭~雖然外觀看起來頂多腫~或小傷~但~有可能造成顱內出血~腦震盪~事態非同小可
😰😰
敲到頭~雖然外觀看起來頂多腫~或小傷~但~有可能造成顱內出血~腦震盪~事態非同小可
😰😰
#26
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一件小事可以搞成那麼大
也真是利害........
負債會拿走你所有的東西，甚至是你的尊嚴
#27
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於
2011/12/31 19:25:24
發文
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| 希望你能了解什麼是一體多面的概念 受傷的客戶、他的小孩、女業務、兩個男業務、業務的主管、台灣MAZDA老總、日本本部、現場其他的人、看到新聞的觀眾.... 如果你能再去想想每個人可能會有的想法，我想你的發言應該又會有另一番的思維 我們無法現在就論斷是谁的錯 但我們還是要問:" MAZDA汽車參展的目的是為了什麼 ? " | |||
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這次完全是幫其他車商提供處理緊急事件的不良示範
跟摧毀之前所建立的品牌形象😌
#28
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一件小事可以搞成那麼大 也真是利害........ | |||
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一天內搞垮公司形象才強。。。。。。。。。。。
#29
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這次完全是幫其他車商提供處理緊急事件的不良示範 跟摧毀之前所建立的品牌形象😌 | ||||||||||||
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BMW 跟 Luxgen，一定很感謝馬自達這幾位業務.....
「我問你，他是被幾架敵機打落的？
伊旺．高尼夫不可能在單打獨鬥的情況下被打敗的..............」
#30
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於
2011/12/31 19:35:37
發文
逆向思考。
這種麻煩的糾紛本來就該由主管負責，但業務卻跑出來想解決?
為什麼?
(1) 主管無能 主管是只會領薪水的傢伙。
(2) 主管不在，叫業務自行處理。
(3) 業務自告奮勇，想英雄救美。
(4) 業務想挖洞給馬自達跳。
(5) 其他
不屈的精神與追求勝利的渴望
#31
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一天內搞垮公司形象才強。。。。。。。。。。。 | ||||||||||||
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我覺得馬自達除了開除之外 , 應該再告那兩個業務 , 一夕之間讓馬自達的品牌形象毀於一旦 !
這損失太大了 , 應當向那兩個業務求償 10億 !
#32
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於
2011/12/31 19:37:58
發文
於
2011/12/31 19:37:58
發文IP 177.216.*.*
期待妳說到作到，那天妳揮出那ㄧ拳通知ㄧ下，服務業有服務業的專業，WAS很重要的。[嘆氣]
於
2011/12/31 19:38:49
發文IP 177.216.*.*
期待妳說到作到，那天妳揮出那ㄧ拳通知ㄧ下，服務業有服務業的專業，EQ很重要的。[嘆氣]
#33
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我覺得馬自達除了開除之外 , 應該再告那兩個業務 , 一夕之間讓馬自達的品牌形象毀於一旦 ! 這損失太大了 , 應當向那兩個業務求償 10億 ! | ||||||||||||||||||||||
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那可能這兩位業務、 一位又要再脫一次衣服、另一位又要“出去！現在“
#34
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於
2011/12/31 19:42:56
發文
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那可能這兩位業務、 一位又要再脫一次衣服、另一位又要“出去！現在“ | ||||||||||||||||||||||||||||||||
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要是真被求償十億
會不會是有史以來最貴的脫衣服跟兩句話(出去,現在)😰
#35
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要是真被求償十億 會不會是有史以來最貴的脫衣服跟兩句話(出去,現在)😰 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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最貴的是麥當勞的咖啡杯。。。。😇
#36
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我自己也是做服務業的
說到服務 應該是讓你感到方便 貼心
但是就算做的不好 有缺失
消費者還是不能無限上綱欺負提供服務的人 甚至侮辱
這是人與人之間的尊重
就算是揮汗幫你剃頭的 低頭幫你擦鞋的 黑手幫你修車的 他們雖然社會地位不高
但他們為你提供了服務 你不能覺得花錢就高尚 還是應該說謝謝
難道剃頭的時候不小心 稍微割傷了皮膚
擦鞋時不小心弄髒了襪子
你就能指著他們的鼻子破口大罵 削盡他們的面子嗎？
我覺得台灣的消費者意識膨脹過度了，太多人以為花錢的就是老大
說到服務 應該是讓你感到方便 貼心
但是就算做的不好 有缺失
消費者還是不能無限上綱欺負提供服務的人 甚至侮辱
這是人與人之間的尊重
就算是揮汗幫你剃頭的 低頭幫你擦鞋的 黑手幫你修車的 他們雖然社會地位不高
但他們為你提供了服務 你不能覺得花錢就高尚 還是應該說謝謝
難道剃頭的時候不小心 稍微割傷了皮膚
擦鞋時不小心弄髒了襪子
你就能指著他們的鼻子破口大罵 削盡他們的面子嗎？
我覺得台灣的消費者意識膨脹過度了，太多人以為花錢的就是老大
#37
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當事者有說要包個紅包給他嗎😆
還是當下業務感覺對方有想收紅包的意圖😆
所以來個先發制人😆
主管都來了「出去哥」還直接把客人嗆出去
想再主管面前好好表現一下「危機處理」能力嗎😆
更何況今天如果人家索取醫藥費不合理嗎
畢竟是你打傷人家
你可以道歉但是人家可以不接受阿
今天你道歉了但是客人不接受
所以接下來的動作就是耍流氓&叫客人滾嗎
會蓋大樓不是沒有原因的😌
還是當下業務感覺對方有想收紅包的意圖😆
所以來個先發制人😆
主管都來了「出去哥」還直接把客人嗆出去
想再主管面前好好表現一下「危機處理」能力嗎😆
更何況今天如果人家索取醫藥費不合理嗎
畢竟是你打傷人家
你可以道歉但是人家可以不接受阿
今天你道歉了但是客人不接受
所以接下來的動作就是耍流氓&叫客人滾嗎
會蓋大樓不是沒有原因的😌
#38
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於
2011/12/31 19:55:02
發文
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| 我自己也是做服務業的 說到服務 應該是讓你感到方便 貼心 但是就算做的不好 有缺失 消費者還是不能無限上綱欺負提供服務的人 甚至侮辱 這是人與人之間的尊重 就算是揮汗幫你剃頭的 低頭幫你擦鞋的 黑手幫你修車的 他們雖然社會地位不高 但他們為你提供了服務 你不能覺得花錢就高尚 還是應該說謝謝 難道剃頭的時候不小心 稍微割傷了皮膚 擦鞋時不小心弄髒了襪子 你就能指著他們的鼻子破口大罵 削盡他們的面子嗎？ 我覺得台灣的消費者意識膨脹過度了，太多人以為花錢的就是老大 | |||
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嗯..
我也是這麼覺得
消費者意識膨脹過度了..
我還是懷疑
該消費者在當場時是要求怎樣的服務?
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若說要演戲的話... 小弟已經開除過很多客服人員了..😆 | ||||||||||||
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諸神懲罰薛西佛斯（Sisyphus）讓他永無停息地將巨石推上山頂，到達山頂後石頭又會因自己的重量而落回原處。他們不無道理地認為沒有什麼比徒勞而無望的勞作更恐怖。
#39
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| 當事者有說要包個紅包給他嗎😆 還是當下業務感覺對方有想收紅包的意圖😆 所以來個先發制人😆 主管都來了「出去哥」還直接把客人嗆出去 想再主管面前好好表現一下「危機處理」能力嗎😆 更何況今天如果人家索取醫藥費不合理嗎 畢竟是你打傷人家 你可以道歉但是人家可以不接受阿 今天你道歉了但是客人不接受 所以接下來的動作就是耍流氓&叫客人滾嗎 會蓋大樓不是沒有原因的😌 | |||
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我實在很想知道 , 影片前面(沒拍到的那些) , 那位客人到底是說了啥話 , 能讓那兩位業務失控 ?
#40
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服務業氣燄太高很難成事😌
退一步海闊天空🙂
退一步海闊天空🙂
騎慢一點啦!
#41
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只能說，火候還沒到那程度 😆
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