購買Nissan Serena QRV 的經驗談
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本人於今年2月向台中裕民公司初購入一部Nissan QRV最頂級新車, 原本滿懷興奮的心情交車, 至今才三個多月,已使我對NISSAN 的信心跌到谷底.<br>交車至今共有測距雷達失效亂叫, 中門異音, 內裝強度不足(置杯架只放一瓶小可樂也會斷裂...等等), 引擎冷車發動異音等問題, 經進廠8次仍未解決 每次進廠一至四,五日不等,部份零件待料長達一個月以上,廠方一直以被動迴避之心態,以合理正常現象之回應來化解問題, 每次待料或問題未解決, 本人不曾接到廠方主動告知情況如何(當然廠方堅持已打過電話,但打給誰呢?) 皆是本人主動詢問才有回應動作, 至今所有問題仍未獲得完全解決.<br>以上除了車子品質問題外, 經銷商的服務也令人無法領教, 經歷此次經驗,我想這應該是我的最後一部NISSAN車吧!
#2
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打電話到三義客服中心申訴,這樣那個保養廠的主管會被釘,之後你的待遇會好些,我有試過...
#3
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本來年底有計畫換購此車 現在 NISSAN 扣了一分 TOYOTA MITUIBISHI 各加一分
#4
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打電話到裕隆三義客服中心申訴, 裕隆現在要跟 TOYOTA 競爭, 服務品質抓得很緊.
交新車產生糾紛, 經銷商 Sales 會被扣獎金. 維修造成客戶申訴, 負責維修的技師會被罰錢, 廠長也會被連帶處份.
如果是原廠零件瑕疵, 更應該盡到消費者的責任向原廠反應, 監督原廠改善.
之前 New Cefiro 的電話車機有瑕疵 (從 Sentra 180 上移植過來有相容性的 bug), Cefiro 車主也是不斷反應, 終於得到免費更換 B 款車機的結果.
加油ㄅ ! ^_^
交新車產生糾紛, 經銷商 Sales 會被扣獎金. 維修造成客戶申訴, 負責維修的技師會被罰錢, 廠長也會被連帶處份.
如果是原廠零件瑕疵, 更應該盡到消費者的責任向原廠反應, 監督原廠改善.
之前 New Cefiro 的電話車機有瑕疵 (從 Sentra 180 上移植過來有相容性的 bug), Cefiro 車主也是不斷反應, 終於得到免費更換 B 款車機的結果.
加油ㄅ ! ^_^
#5
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謝謝各位的意見 本人仍在努力爭取中
#6
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我是八月買的QRV, 也有您提到的中門異聲的問題. 但是重北廠(02-28151021)的技師組長說裕隆曾針對這個問題研究過, 且找他們去受訓時也教他們如何做有效的調整. 而我的QRV在最近一次保養時 (10/25, 5000km) 這個問題的確排除了. 可能是諸位前輩的奮鬥照顧到我吧!
