本人於六月份向NISSAN訂了 一台SENTRA180  1.8  銀色2001年份的車輛。<br>因為收集相當多的資訊，除了NISSAMN相關網站外，還有專業網站內一些網友提供的資訊，在多方考量之後才向號稱3A、以人為本的企業訂車。<br>在與業代談妥條件後，於六月十五日訂車時，業代一直推說要上公司內部網 路才能查出車輛何時到達，而不給我們一個確切的交車時間，過了近一星期，等車一到，業代便通知身為職業軍人的我要馬上將頭款繳清，然而車輛並未做任何PDI（交車前車體及機械功能的檢查和清潔）的過程，而軍職的工作如何能說外出就外出，當我告訴他我的困難後，這時業代的口氣就變了，變得很不客氣的說頭款要馬上匯，否則他一天利息要罰五百元，意思是這錢要我們出，而且告訴我這輛車如果我不要還有很多人排隊等著要，像我們這樣拖難道還要給他拖個半年嗎！語帶威脅的恐嚇我。<br>其口氣之惡劣，讓我不禁懷疑ＮＩＳＳＡＮ總公司及代理經銷商對於業代的相關訓練，是否違背服務業應有的態度，而後我和家人決定退訂，因為對ＮＩＳＳＡＮ的信任感已經盪然無存，可是其業代之課長出面了解此事為下屬的錯之後，為求挽回，先是說其車子已經貼上隔熱紙等配備，要我們出錢，也就是不願意退訂金，經內人交涉後，課長也答應全權處理並全額退還我訂金。<br>過了幾天，打電話去詢問退訂手續辦得如何時，課長就推說公司程序上我們必要交還訂單（收執聯），才能辦手續，我們信任他將訂單交付給他。<br>又過了幾天，再打電話去詢問時，課長推說公司不願交還訂金，口氣有了一百八十度的改變！還找了很多不願退訂的理由，拖到現在已經七月中旬了！<br>而後本人於七月十日上午九點十五分打裕隆總公司申訴電話０８００－０８８８８８，告知我有問題要申訴，服務小組只問車牌號碼，當我訴說：我只有訂車尚未交車，而且是退訂問題時，她口氣就變得很差，說：喔！退訂，依據契約法，必須扣訂金百分之十；接著我要跟她敘述事件始末時，才說兩句話就聽到她在跟旁邊的男同事聊天，完全無視我這個消費者的存在，並且又在中途打斷我的話，告訴我，地區經銷商，總公司無法約束，請我自己向地區經銷商申訴，試問如果總公司無法約束地區經銷商，那何需設此一申訴專線呢？<br>我向她訴說：如果總公司無法處理，是否後續動作是找消基會或是公平交易委員會才能處理我的事件？她馬上說可以啊！你去申訴，其口氣似乎是暗示我，NISSAN後台很硬，自己有法律顧問團及本身財力雄厚，告不倒的，不是我們一般小市民可以力抗的，讓我想到還好當初毅然決然的向裕隆汽車退訂，否則真買下去，萬一有了問題，可真是叫天天不靈，叫地地不應了。<br><br>