想買LUXGEN 請多考慮(文多)

無敵松松(vancen)

2010/07/20 17:32:29

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#2338442 IP 189.20.*.* 修改過 1 次 (顯示最近5筆修改紀錄) 檢舉這篇文章

2010/07/20 17:32:29

發文IP 189.20.*.*

我想~沒有太多人買車會跟LUXGEN的車主一樣 從訂車到交車等待個5~6個月竟然是司空見慣 今日小弟強調的是待客誠信的問題 如果各位車主等車時間很短~或遇到好業代 那我先恭喜您 以下純粹個人購車經驗 小弟也會PO上各大汽車論壇 與納智捷客服中心 更希望提供未下訂SUV車主參考 預購單編號000198 桃園納智捷八德生活館 整件事突顯業代的重要性~~請慎選業代 甚至考慮他牌 今年2月份~看到SUV的訊息 於是去電客服表示不知何時桃園能賞車 反應很快~不出半小時就有專人( 王業代 )與我聯絡也約好時間賞車 (事後想想真是~!@#$%^&*) 很快的~說服女王 來到桃智捷 車很美我也喜歡 不過還是沒有當場決定~ 回家後只有與女王稍微提到 女王並無太多意見 沒兩天農曆過年~~王業代來電表示 目前公司對於客戶下訂業代有額外獎金 若我真的喜歡可以考慮~也可以幫幫他 (只怪自己心軟 想說早晚都要下訂) 於是~ 又再度前往生活館準備下訂 但是業代說他不在 會交代同事 結果我與女王在現場三催四請的才有位也在忙的同事(不能怪他~因為他也有客戶在現場)來幫忙簽約 女王奇檬子就不是很好了~我還得安撫女王的情緒 業代催訂的積極與等車空檔的不理不睬相信大家都有領教過 我相信等車的準車主打給業代的電話次數遠比業代打給你的多 不過這不必奇怪~因為是你想買車 他是一付願者上鉤的態度(生意人的現實) 5月前業代主動聯絡的次數一隻手算的出 所得到的訊息全都是來自L.C 網站 5月22試車~ 時間很短但是勉強接受 要離開時跟業代說明原本預定4WD 要改成2WD 業代也說OK (但是當時他並無紀錄)僅口頭上說知道了 6月中第一批延交~油箱問題~品質問題都甚囂塵上 我也知道~第一批都沒交 我也只能等 當然期間也主動多次連絡業代~得到的答案大部分都是公司方面沒有確定….如何如何 結果~6月20幾號業代主動來電 說排到車 大約6月底7月初可以交車 我說: 王先生 您不要呼嚨我喔 他還說: 你要相信我 但是跟我確定車型 這才發現 他還以為我是定4WD 根本沒幫我改 後來雖然一直強調這沒關係~~~~但是我不相信 甚至認為因為他的粗心 我又得在多等幾個星期了 ( 選配也在電話中 5分鐘勾選完畢交付 ) 於是又再陷入拖延戰術中~~這期間關於幻彩HUD 引擎室平衡桿 後扭力加強裝置 也是我主動詢問業代才告知無法選配 7月初我又再問業代 他說因為延交~所以要往後延 那我問有沒有確定日期 他說7月15日前交車機會很大 我說是”交車嗎” 他還說 “是” 然後7月中了~~~當然也還是要我自己打電話去問啦 我說: 王先生7月中了 ~接下來呢? 他說應該就在這兩天了 哈~~哈~~哈 我竟然已經習慣這種”應該” “可能” 的答案中了 又過2天接獲通知 大約5個工作天車可到生活館 其實我已經不知道要相信哪一次了~~~~~~~ 車友有交待要我緊迫盯人 所以我過了幾天又再打給業代 答覆是~桃智捷經理已經去幫我催車了~請我再等他回覆(結果過了六天 車還卡在裝配) 已經有網友通知~與我同個營業所 同等級 同車色內裝 他於3月底定車~~業代已通知約於7月25前交車 (當然只是預計) 而我到現在還是未知未確定~~ 眼看著3月中下訂 甚至4月初下訂的車友陸續交車(當然~有退訂單去卡位的算例外) 一股怒火真的無處發~~~也許還有許多元月訂車的SUV準車主也還未交車 我相信~您們應該可以體會小弟的心情 我很龜毛嗎~~~ 我相信應該還好~甚至還想讓業代幫貼隔熱紙 給他多少賺點外快 結果請他報價~一個星期連個屁都沒有 想想~~不了 這種辦事效率 搞不好貼個隔熱紙還多等一個星期 排隊照順序我沒意見 屢見晚定先交實在讓人無法接受 主管只會說那是個案~~~好一個個案 我想在LUXGEN 推託搪塞的最好藉口就是 "個案" 業代有多重要~~相信各位都有相當體認 多多參考板上推薦的業代~~口碑不會騙人~~好的納廠業代我相信會相當受到歡迎的 大家可以把這些過程歸咎於納廠的資訊不公開 但是我卻不斷看到還是有積極認真的luxgen業務人員真的把客戶當做一回事 只是這次的購車經驗已經讓我身心俱疲~ 拜託LUXGEN 的客服人員~等小弟交車後 請不要來電詢問滿意度 因為~…. 整個購車過程~~我給你們~~~~~~~~~~不及格~~ 也衷心建議有意購買LUXGEN SUV的車主 要多三思 不然請記得找個會將心比心 把你的車當作他自己車的業代~否則我相信我的遭遇絕對是大部分購買納智捷SUV車主的遭遇 小弟一直不喜歡”會吵的人有糖吃” 的觀念 不過經過此次 我是被徹底打敗 我也要開始建議大家 吵吧~~盡管吵吧 否則LUXGEN與業代 真的只會把你的體諒當理所當然 把你的耐心當作你無所謂 但如果這一切你都可以處之淡然~~~~~那就去買吧

2013/02/22 07:49:47

發文IP 188.248.*.*

我想~沒有太多人買車會跟LUXGEN的車主一樣 從訂車到交車等待個5~6個月竟然是司空見慣 今日小弟強調的是待客誠信的問題 如果各位車主等車時間很短~或遇到好業代 那我先恭喜您 以下純粹個人購車經驗 小弟也會PO上各大汽車論壇 與納智捷客服中心 更希望提供未下訂SUV車主參考 預購單編號000198 桃園納智捷八德生活館 整件事突顯業代的重要性~~請慎選業代 甚至考慮他牌 今年2月份~看到SUV的訊息 於是去電客服表示不知何時桃園能賞車 反應很快~不出半小時就有專人( 王業代 )與我聯絡也約好時間賞車 (事後想想真是~!@#$%^&*) 很快的~說服女王 來到桃智捷 車很美我也喜歡 不過還是沒有當場決定~ 回家後只有與女王稍微提到 女王並無太多意見 沒兩天農曆過年~~王業代來電表示 目前公司對於客戶下訂業代有額外獎金 若我真的喜歡可以考慮~也可以幫幫他 (只怪自己心軟 想說早晚都要下訂) 於是~ 又再度前往生活館準備下訂 但是業代說他不在 會交代同事 結果我與女王在現場三催四請的才有位也在忙的同事(不能怪他~因為他也有客戶在現場)來幫忙簽約 女王奇檬子就不是很好了~我還得安撫女王的情緒 業代催訂的積極與等車空檔的不理不睬相信大家都有領教過 我相信等車的準車主打給業代的電話次數遠比業代打給你的多 不過這不必奇怪~因為是你想買車 他是一付願者上鉤的態度(生意人的現實) 5月前業代主動聯絡的次數一隻手算的出 所得到的訊息全都是來自L.C 網站 5月22試車~ 時間很短但是勉強接受 要離開時跟業代說明原本預定4WD 要改成2WD 業代也說OK (但是當時他並無紀錄)僅口頭上說知道了 6月中第一批延交~油箱問題~品質問題都甚囂塵上 我也知道~第一批都沒交 我也只能等 當然期間也主動多次連絡業代~得到的答案大部分都是公司方面沒有確定….如何如何 結果~6月20幾號業代主動來電 說排到車 大約6月底7月初可以交車 我說: 王先生 您不要呼嚨我喔 他還說: 你要相信我 但是跟我確定車型 這才發現 他還以為我是定4WD 根本沒幫我改 後來雖然一直強調這沒關係~~~~但是我不相信 甚至認為因為他的粗心 我又得在多等幾個星期了 ( 選配也在電話中 5分鐘勾選完畢交付 ) 於是又再陷入拖延戰術中~~這期間關於幻彩HUD 引擎室平衡桿 後扭力加強裝置 也是我主動詢問業代才告知無法選配 7月初我又再問業代 他說因為延交~所以要往後延 那我問有沒有確定日期 他說7月15日前交車機會很大 我說是”交車嗎” 他還說 “是” 然後7月中了~~~當然也還是要我自己打電話去問啦 我說: 王先生7月中了 ~接下來呢? 他說應該就在這兩天了 哈~~哈~~哈 我竟然已經習慣這種”應該” “可能” 的答案中了 又過2天接獲通知 大約5個工作天車可到生活館 其實我已經不知道要相信哪一次了~~~~~~~ 車友有交待要我緊迫盯人 所以我過了幾天又再打給業代 答覆是~桃智捷經理已經去幫我催車了~請我再等他回覆(結果過了六天 車還卡在裝配) 已經有網友通知~與我同個營業所 同等級 同車色內裝 他於3月底定車~~業代已通知約於7月25前交車 (當然只是預計) 而我到現在還是未知未確定~~ 眼看著3月中下訂 甚至4月初下訂的車友陸續交車(當然~有退訂單去卡位的算例外) 一股怒火真的無處發~~~也許還有許多元月訂車的SUV準車主也還未交車 我相信~您們應該可以體會小弟的心情 我很龜毛嗎~~~ 我相信應該還好~甚至還想讓業代幫貼隔熱紙 給他多少賺點外快 結果請他報價~一個星期連個屁都沒有 想想~~不了 這種辦事效率 搞不好貼個隔熱紙還多等一個星期 排隊照順序我沒意見 屢見晚定先交實在讓人無法接受 主管只會說那是個案~~~好一個個案 我想在LUXGEN 推託搪塞的最好藉口就是 "個案" 業代有多重要~~相信各位都有相當體認 多多參考板上推薦的業代~~口碑不會騙人~~好的納廠業代我相信會相當受到歡迎的 大家可以把這些過程歸咎於納廠的資訊不公開 但是我卻不斷看到還是有積極認真的luxgen業務人員真的把客戶當做一回事 只是這次的購車經驗已經讓我身心俱疲~ 拜託LUXGEN 的客服人員~等小弟交車後 請不要來電詢問滿意度 因為~…. 整個購車過程~~我給你們~~~~~~~~~~不及格~~
我想~沒有太多人買車會跟LUXGEN的車主一樣
從訂車到交車等待個5~6個月竟然是司空見慣
今日小弟強調的是待客誠信的問題
如果各位車主等車時間很短~或遇到好業代 那我先恭喜您
以下純粹個人購車經驗 小弟也會PO上各大汽車論壇 與納智捷客服中心 更希望提供未下訂SUV車主參考
預購單編號000198 桃園納智捷八德生活館
整件事突顯業代的重要性~~請慎選業代 甚至考慮他牌
今年2月份~看到SUV的訊息 於是去電客服表示不知何時桃園能賞車
反應很快~不出半小時就有專人( 王業代 )與我聯絡也約好時間賞車
(事後想想真是~!@#$%^&*)

很快的~說服女王 來到桃智捷 車很美我也喜歡
不過還是沒有當場決定~ 回家後只有與女王稍微提到 女王並無太多意見
沒兩天農曆過年~~王業代來電表示 目前公司對於客戶下訂業代有額外獎金
若我真的喜歡可以考慮~也可以幫幫他 (只怪自己心軟 想說早晚都要下訂)
於是~ 又再度前往生活館準備下訂 但是業代說他不在 會交代同事
結果我與女王在現場三催四請的才有位也在忙的同事(不能怪他~因為他也有客戶在現場)來幫忙簽約
女王奇檬子就不是很好了~我還得安撫女王的情緒

業代催訂的積極與等車空檔的不理不睬相信大家都有領教過
我相信等車的準車主打給業代的電話次數遠比業代打給你的多
不過這不必奇怪~因為是你想買車 他是一付願者上鉤的態度(生意人的現實)

5月前業代主動聯絡的次數一隻手算的出
所得到的訊息全都是來自L.C 網站
5月22試車~ 時間很短但是勉強接受 要離開時跟業代說明原本預定4WD
要改成2WD 業代也說OK (但是當時他並無紀錄)僅口頭上說知道了
6月中第一批延交~油箱問題~品質問題都甚囂塵上
我也知道~第一批都沒交 我也只能等
當然期間也主動多次連絡業代~得到的答案大部分都是公司方面沒有確定….如何如何
結果~6月20幾號業代主動來電 說排到車 大約6月底7月初可以交車
我說: 王先生 您不要呼嚨我喔 他還說: 你要相信我
但是跟我確定車型 這才發現 他還以為我是定4WD 根本沒幫我改
後來雖然一直強調這沒關係~~~~但是我不相信 甚至認為因為他的粗心
我又得在多等幾個星期了 ( 選配也在電話中 5分鐘勾選完畢交付 )
於是又再陷入拖延戰術中~~這期間關於幻彩HUD 引擎室平衡桿 後扭力加強裝置
也是我主動詢問業代才告知無法選配
7月初我又再問業代
他說因為延交~所以要往後延 那我問有沒有確定日期
他說7月15日前交車機會很大
我說是”交車嗎” 他還說 “是”
然後7月中了~~~當然也還是要我自己打電話去問啦
我說: 王先生7月中了 ~接下來呢? 他說應該就在這兩天了
哈~~哈~~哈 我竟然已經習慣這種”應該” “可能” 的答案中了
又過2天接獲通知 大約5個工作天車可到生活館
其實我已經不知道要相信哪一次了~~~~~~~
車友有交待要我緊迫盯人 所以我過了幾天又再打給業代
答覆是~桃智捷經理已經去幫我催車了~請我再等他回覆(結果過了六天 車還卡在裝配)
已經有網友通知~與我同個營業所 同等級 同車色內裝
他於3月底定車~~業代已通知約於7月25前交車 (當然只是預計)
而我到現在還是未知未確定~~

眼看著3月中下訂 甚至4月初下訂的車友陸續交車(當然~有退訂單去卡位的算例外)
一股怒火真的無處發~~~也許還有許多元月訂車的SUV準車主也還未交車
我相信~您們應該可以體會小弟的心情
我很龜毛嗎~~~
我相信應該還好~甚至還想讓業代幫貼隔熱紙 給他多少賺點外快
結果請他報價~一個星期連個屁都沒有 想想~~不了 這種辦事效率 搞不好貼個隔熱紙還多等一個星期
排隊照順序我沒意見 屢見晚定先交實在讓人無法接受
主管只會說那是個案~~~好一個個案 我想在LUXGEN 推託搪塞的最好藉口就是 "個案"
業代有多重要~~相信各位都有相當體認
多多參考板上推薦的業代~~口碑不會騙人~~好的納廠業代我相信會相當受到歡迎的
大家可以把這些過程歸咎於納廠的資訊不公開
但是我卻不斷看到還是有積極認真的luxgen業務人員真的把客戶當做一回事
只是這次的購車經驗已經讓我身心俱疲~
拜託LUXGEN 的客服人員~等小弟交車後 請不要來電詢問滿意度 因為~….
整個購車過程~~我給你們~~~~~~~~~~不及格~~

U~CAR MY~CAR 歡迎參觀無敵松松的相簿啦~~ http://photo.pchome.com.tw/vancen6052/01/

19

則留言

1

窮學生(鍵盤車手)(firegl)

2010/07/20 17:36:42

發文

#2338453 IP 250.117.*.* 無任何修改 檢舉這篇文章
我很會吵,但一樣沒用,我想除台北外,其他地區都搶不太到車😠
所以最後還是退訂了😌
MB(M-Class+B-Class) CDI² 省油/環保/大扭力

B咖Club鴨董跟班(msvcpp)

2010/07/20 17:39:30

發文

#2338463 IP 82.243.*.* 無任何修改 檢舉這篇文章
😲

全(gere640411)

2010/07/20 17:49:24

發文

#2338505 IP 75.67.*.* 無任何修改 檢舉這篇文章
不是很好嗎,服務都比不上別車廠,還妄想要賣到國外😡
欺負台灣人的都是自家的車廠😩
GOOD BYE MY LOVE

Haku(bb7011)

2010/07/20 17:53:07

發文

#2338531 IP 189.220.*.* 無任何修改 檢舉這篇文章
大大的頭貼有露乳暈😊
我們所思考的或是我們所相信的,都無關乎事情的結果,真正關乎事情結果的惟有我們的作為。

小丑砲彈(joeline)

2010/07/20 18:13:27

發文

#2338631 IP 253.230.*.* 無任何修改 檢舉這篇文章
買車要慎選業代,這是一定要的
但是你無法避免
因為,在你下訂之前,業代的狐狸尾巴是不會露出來的
就像你蛋打下去之前,你很難發現它是臭的

新鮮人(idiotlee)

2010/07/20 18:32:21

發文

#2338699 IP 250.116.*.* 無任何修改 檢舉這篇文章
回應 firegl (窮學生(鍵盤車手)) 所寫
我很會吵,但一樣沒用,我想除台北外,其他地區都搶不太到車😠
所以最後還是退訂了😌

明明就是變心改訂破許 然後再找理由來說服自己退訂LUXGEN 改買破許


人不要欺騙自己嘿😇😇
菜鳥警:學長學長!那邊有飆車族砍人 老鳥警:喔~~(哈欠) 菜鳥警:學長學長!那邊剛好像有女生被壓上車 老鳥警:喔~~(煙~) 菜鳥警:學長學長~那邊有人紅燈右轉 老鳥警:他媽的攔下來呀!沒王法了是不是?!

窮學生(鍵盤車手)(firegl)

2010/07/20 18:34:09

發文

#2338703 IP 250.117.*.* 無任何修改 檢舉這篇文章
回應 idiotlee (隱夢) 所寫
回應 firegl (窮學生(鍵盤車手)) 所寫
我很會吵,但一樣沒用,我想除台北外,其他地區都搶不太到車😠
所以最後還是退訂了😌

明明就是變心改訂破許 然後再找理由來說服自己退訂LUXGEN 改買破許
人不要欺騙自己嘿😇😇
並沒有! 鄰居說: 破許要等面乳滿約才行😇
MB(M-Class+B-Class) CDI² 省油/環保/大扭力

* /\ *(daretosay)

2010/07/20 18:42:55

發文

#2338742 IP 189.231.*.* 無任何修改 檢舉這篇文章
回應 idiotlee (隱夢) 所寫
回應 firegl (窮學生(鍵盤車手)) 所寫
我很會吵,但一樣沒用,我想除台北外,其他地區都搶不太到車😠
所以最後還是退訂了😌

明明就是變心改訂破許 然後再找理由來說服自己退訂LUXGEN 改買破許

人不要欺騙自己嘿😇😇

題外話,
"破許"是用英文的發音法來讀德文,
真正德文的讀法應該是"破鞋". 😀

joseph(joseph_k10)

2010/07/20 21:04:05

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#2339094 IP 90.167.*.* 無任何修改 檢舉這篇文章
版大辛苦您了
真是個不愉快的購車經驗
😌😌😌

Cayenne(cayennelove)

2010/07/20 21:08:42

發文

#2339110 IP 240.65.*.* 無任何修改 檢舉這篇文章
回應 daretosay (* /\ *) 所寫
回應 idiotlee (隱夢) 所寫
回應 firegl (窮學生(鍵盤車手)) 所寫
我很會吵,但一樣沒用,我想除台北外,其他地區都搶不太到車😠
所以最後還是退訂了😌

明明就是變心改訂破許 然後再找理由來說服自己退訂LUXGEN 改買破許

人不要欺騙自己嘿😇😇

題外話,
"破許"是用英文的發音法來讀德文,
真正德文的讀法應該是"破鞋". 😀



正確的說是破~許而(e發ㄝ音)😇
Music Studio@ Shanghai

小美女的爸(23551972563232)

2010/07/20 21:12:54

發文

#2339117 IP 92.141.*.* 無任何修改 檢舉這篇文章
買車應該是件快樂的事,要有愉快的心情🙂

如果這個過程不愉快!!!不如跟鍵盤大一樣,好好考慮一下!聽聽女王的意見




還有!!還有!!!

早交車也不一定比較好喔😆😆😆
月底要出去玩囉

chiu(dennischiu1970)

2010/07/20 21:15:54

發文

#2339127 IP 90.170.*.* 無任何修改 檢舉這篇文章
期望越大,失望越多😌

歐普羅(kityopera)

2010/07/22 16:56:55

發文

#2347441 IP 52.204.*.* 無任何修改 檢舉這篇文章
大大感謝你把這樣的經驗分享出來
本來以為luxgen不二價
整個服務品質會比一般車廠好
沒想到還是有這樣的事件發生
當初我們家買車也考慮過luxgen
後來老公是因為油耗轉向outlander
我們倒是碰到負責任的業代
希望大大接下來交車能夠順順利利

四季(onetwolo)

2010/07/22 17:02:39

發文

#2347466 IP 242.32.*.* 無任何修改 檢舉這篇文章
如果要不二價,服務肯定要做好的,其它外面沒有不二價的,服務也不差! 🙂
相傳有種鳥,畢生僅鳴唱一次,他的啼聲悠揚動聽,舉世無雙.自他飛離窩巢的那天起,就始終不停地尋找一種銳利無比的樹直到實現後,便歌舞在枝椏間.最後,投身於最尖長,最銳利的一根刺上.就這樣,臨死前的劇痛化作悅耳感人的歌聲.這正是他為生命所付出的代價,因而博得世人的傾聽,連上帝也在他的天堂中微笑了.因為,唯有付出最深沈的痛楚,才能換得最美好的事物.

那就奇了(arthur00)

2010/07/22 18:00:53

發文

#2347728 IP 252.11.*.* 無任何修改 檢舉這篇文章
回應 onetwolo (莊腳人) 所寫
如果要不二價,服務肯定要做好的,其它外面沒有不二價的,服務也不差! 🙂

🙂+1

雷德幻象 巴比倫斯(led.bubirons)

2010/07/22 18:41:38

發文

#2347852 IP 188.251.*.* 無任何修改 檢舉這篇文章
回應 firegl (窮學生(鍵盤車手)) 所寫
我很會吵,但一樣沒用,我想除台北外,其他地區都搶不太到車😠
所以最後還是退訂了😌

台中大流氓也會搶不到車?😲
那個白目業代應該已經被你拖去種了吧?😆
花間一壺酒,獨酌無相親。舉杯邀明月,對影成三人。 月既不解飲,影徒隨我身。暫伴月將影,行樂須及春。 我歌月徘徊,我舞影零亂。醒時同交歡,醉後各分散。 永結無情遊,相期邈雲漢。

Alvin(alvinchou)

2010/07/22 19:24:46

發文

#2347921 IP 188.248.*.* 無任何修改 檢舉這篇文章
回應 daretosay (* /\ *) 所寫
回應 idiotlee (隱夢) 所寫
回應 firegl (窮學生(鍵盤車手)) 所寫
我很會吵,但一樣沒用,我想除台北外,其他地區都搶不太到車😠
所以最後還是退訂了😌

明明就是變心改訂破許 然後再找理由來說服自己退訂LUXGEN 改買破許

人不要欺騙自己嘿😇😇

題外話,
"破許"是用英文的發音法來讀德文,
真正德文的讀法應該是"破鞋". 😀


我一直以為正確發音是

PO瞎😇
我吃故我在。

海角七番地(sddnn36f)

2010/07/22 21:18:12

發文

#2348281 IP 252.6.*.* 無任何修改 檢舉這篇文章
遇到這樣的業代真的無奈
也謝謝版主提供這樣的經驗
在當初下定後,發現是如此不負責任的業代,為什麼不採取退訂換個業代重談或者再去另一個營業所買呢?
還是碰上這樣的業代真的無法修理他嗎?
請他出來吃一頓粗飽可以搞定嗎?

jerry(kameya)

2010/07/23 08:33:22

發文

#2349609 IP 90.35.*.* 無任何修改 檢舉這篇文章
回應 sddnn36f (海角七番地) 所寫
遇到這樣的業代真的無奈
也謝謝版主提供這樣的經驗
在當初下定後,發現是如此不負責任的業代,為什麼不採取退訂換個業代重談或者再去另一個營業所買呢?
還是碰上這樣的業代真的無法修理他嗎?
請他出來吃一頓粗飽可以搞定嗎?

這個水~我愛聽😆
順便幫LUXGEN除了這顆老鼠屎😠
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