為什麼大家叫我不要買福特,今天才真的懂了
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前一陣子,<br>不顧家人朋友反對,購入了Focus.<br>很高興focus真的是部好車,<br>除了油耗外我真的都很滿意.<br><br>問題是經銷商,<br>沒錯,我買的車價便宜,<br>可我也是好客人,叫我付錢我就付錢,<br>延期交車我就再請假配合<br><br>可是該給的配件忘了給,拖了一個月還不補,<br>保單說會寄到家裡結果寄到公司,也不主動通知,害我等了一個月,<br><br>上述的問題交車後業務從沒再主動打電話給我,只有我一直問,他一直說等我有空.........一些問他的問題跟保養廠客服的回答也都不一致,我都不知怎麼辦.<br><br>甚麼都可以拖了,但記得說交車後電訪評分一定要給10分喔,<br>雖然沒試乘,要說試了很久喔,雖然交車只有半小時要說超過一小時喔.<br>(我心裡OS:當我白癡嗎?我想給幾分是我的權利)<br><br>接著,客服小姐的電話來了.<br>他很誠懇的問,我也很誠懇的回答.<br><br>過幾天,我收到我的業務交車後第一通主動電話:<br>他怒氣沖沖的說:不是叫你給我十分嗎?你為什麼要亂講...<br>說完,據說是他們所長繼續跟我說:你這樣會害他如何如何的...<br><br>我是覺得我給的很客氣啦,5分是平均值,我還給平均值以上,他就要找所長跟我興師問罪,<br>好像犯了甚麼罪一樣...<br><br>說完這通電話我只剩滿腔怒火,然後後悔為什麼沒聽家人的話<br><br>我是覺得福特玩不起就不要玩了,我得罪我的業務大人,我以後車子要不要保養啊,他欠我的東西我還要得到嗎?<br>這樣誠懇的客服小姐不是獻我於不義嗎?<br><br>今天前我還會跟別人推薦福特,今天後我還是勸人家不要花錢找罪受好了...<br><br>PS.為了避免傷害,我還是不說相關的營業所跟人名好了,只是很生氣在這邊抒發一下<br>
#2
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恭喜首發！！😀
我吃故我在。
#3
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打電話去罵就對了😠
不然就是往業代的上司反應，
畢竟是花數十萬的消費...
不然就是往業代的上司反應，
畢竟是花數十萬的消費...
#4
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恭喜!成功的在U-CAR註冊新帳號。
#5
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| 恭喜!成功的在U-CAR註冊新帳號。 | |||
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回應 tm21 (周爸) 所寫周爸還不休息啊。
早點休息囉。
祝好夢。
我要去找我們的祖先(周公)了。😆
我吃故我在。
#6
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我是要買車時才來註冊找資料,潛水已久,
發這篇文章不是要報復當事人,
實在是心中鬱悶,不吐不快啊,
福特真的還要加油啦
發這篇文章不是要報復當事人,
實在是心中鬱悶,不吐不快啊,
福特真的還要加油啦
#8
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爛業代本來就該給他低分,
給他低分還找你興師問罪,本來就是爛業代,
基本上,這是業代的問題.....
就是要給他低分福特才能做處理。
如果所長也包"屁"業代,再給申訴上去,福特六和原廠才能處理。
其實台灣福特的問題是...
各區域的經銷商/保養廠並不是直營的,都各自屬不同的體系,
雖然福特六和儘量去管理,但也較難管得動地頭蛇。
但不同體系的經銷商還是有好處,較不會隴斷價格,
經銷商彼此也要互相競爭,多問幾家就比較好殺價!
給他低分還找你興師問罪,本來就是爛業代,
基本上,這是業代的問題.....
就是要給他低分福特才能做處理。
如果所長也包"屁"業代,再給申訴上去,福特六和原廠才能處理。
其實台灣福特的問題是...
各區域的經銷商/保養廠並不是直營的,都各自屬不同的體系,
雖然福特六和儘量去管理,但也較難管得動地頭蛇。
但不同體系的經銷商還是有好處,較不會隴斷價格,
經銷商彼此也要互相競爭,多問幾家就比較好殺價!
#9
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其實我說的是系統的問題,
一個問題問不同人就會有不同答案,到底是不是同一間公司,
電訪分數本來就應該是匿名,電訪小姐也一再跟我說是匿名(不然我還真不敢得罪我的業代大人),
結果是業代找所長一起來理論罵人,...
這樣的公司我也只能無言了
一個問題問不同人就會有不同答案,到底是不是同一間公司,
電訪分數本來就應該是匿名,電訪小姐也一再跟我說是匿名(不然我還真不敢得罪我的業代大人),
結果是業代找所長一起來理論罵人,...
這樣的公司我也只能無言了
#10
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非常不可思議，因為我媽買福特的時候業代人很好、也挺有責任的
要是這是真實事件，而且發生在我身上
我會花點時間讓他知道什麼叫做"服務業大公司的業務"
縱容他就是害了下下下下下...一個客人...
(本身也做過一陣子銷售，學的是把客人當自己的家人朋友般對待...除了Price，哈哈...)
要是這是真實事件，而且發生在我身上
我會花點時間讓他知道什麼叫做"服務業大公司的業務"
縱容他就是害了下下下下下...一個客人...
(本身也做過一陣子銷售，學的是把客人當自己的家人朋友般對待...除了Price，哈哈...)
#11
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| 其實我說的是系統的問題, 一個問題問不同人就會有不同答案,到底是不是同一間公司, 電訪分數本來就應該是匿名,電訪小姐也一再跟我說是匿名(不然我還真不敢得罪我的業代大人), 結果是業代找所長一起來理論罵人,... 這樣的公司我也只能無言了 | |||
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你打電話到福特六和的0800,那個所長同樣會被釘。0800-032-100
不是打到福特經銷商的0800喔!
因為福特各區域的經銷商很多,就像地頭蛇....
像北部有中太/億和/九和,九和算是福特直營的。
又有新苗/上立/瑞特/上正......
#12
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補充:
大哥你應該順便修理所長的...
大哥你應該順便修理所長的...
#13
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謝謝各位前輩的高見,
還是不要打0800好了,再與人結怨實在不好(雖然我電話中口氣也很差),
只是自己生氣,真的會氣到睡不著........
還是不要打0800好了,再與人結怨實在不好(雖然我電話中口氣也很差),
只是自己生氣,真的會氣到睡不著........
#14
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只是給個比較低分就惡言相向了,
打0800還得了,我的戶籍地基本資料都在業代大人手裡,
怕怕啊....
到這裡發發牢騷,
下次乖乖聽媽媽的話買神車,
應該比較不會像這樣滿肚子氣,還怕被報復吧
打0800還得了,我的戶籍地基本資料都在業代大人手裡,
怕怕啊....
到這裡發發牢騷,
下次乖乖聽媽媽的話買神車,
應該比較不會像這樣滿肚子氣,還怕被報復吧
#15
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| 只是給個比較低分就惡言相向了, 打0800還得了,我的戶籍地基本資料都在業代大人手裡, 怕怕啊.... 到這裡發發牢騷, 下次乖乖聽媽媽的話買神車, 應該比較不會像這樣滿肚子氣,還怕被報復吧 | |||
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大大您沒打過別人的考績呦?
這種表面文章, 以後都給滿分啦
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雖然真的讓人火大😠但妳也買了一部好車不是嗎？？🙂
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你打電話到福特六和的0800,那個所長同樣會被釘。0800-032-100 不是打到福特經銷商的0800喔! 因為福特各區域的經銷商很多,就像地頭蛇.... 像北部有中太/億和/九和,九和算是福特直營的。 又有新苗/上立/瑞特/上正...... | ||||||||||||
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打0800根本沒用
我之前為了業務都沒講"Be happy延長保固"及"歐洲旅遊"打給0800
隔天打電話給我的是那個經銷商的客服與經理
還強調這樣做沒錯
我也打算給我的業務低分
但是到現在"滿意度調查"我都還沒接到
還是他們有"過濾性"的電訪呢
其實交車快一個月了
業務連一通電話都沒有
甚至在1000km保養時碰到"他"也沒跟我打招呼
真是交車前後態度大轉變😡
#18
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| 前一陣子, 不顧家人朋友反對,購入了Focus. 很高興focus真的是部好車, 除了油耗外我真的都很滿意. 問題是經銷商, 沒錯,我買的車價便宜, 可我也是好客人,叫我付錢我就付錢, 延期交車我就再請假配合 可是該給的配件忘了給,拖了一個月還不補, 保單說會寄到家裡結果寄到公司,也不主動通知,害我等了一個月, 上述的問題交車後業務從沒再主動打電話給我,只有我一直問,他一直說等我有空.........一些問他的問題跟保養廠客服的回答也都不一致,我都不知怎麼辦. 甚麼都可以拖了,但記得說交車後電訪評分一定要給10分喔, 雖然沒試乘,要說試了很久喔,雖然交車只有半小時要說超過一小時喔. (我心裡OS:當我白癡嗎?我想給幾分是我的權利) 接著,客服小姐的電話來了. 他很誠懇的問,我也很誠懇的回答. 過幾天,我收到我的業務交車後第一通主動電話: 他怒氣沖沖的說:不是叫你給我十分嗎?你為什麼要亂講... 說完,據說是他們所長繼續跟我說:你這樣會害他如何如何的... 我是覺得我給的很客氣啦,5分是平均值,我還給平均值以上,他就要找所長跟我興師問罪, 好像犯了甚麼罪一樣... 說完這通電話我只剩滿腔怒火,然後後悔為什麼沒聽家人的話 我是覺得福特玩不起就不要玩了,我得罪我的業務大人,我以後車子要不要保養啊,他欠我的東西我還要得到嗎? 這樣誠懇的客服小姐不是獻我於不義嗎? 今天前我還會跟別人推薦福特,今天後我還是勸人家不要花錢找罪受好了... PS.為了避免傷害,我還是不說相關的營業所跟人名好了,只是很生氣在這邊抒發一下 | |||
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該說恭喜嗎？
為什麼大家都認為是好車..........然後把不愈快的經驗分離出來
賣車本來就是一個整體性
還分工廠跟銷售？
管理經銷商原本就是原廠的責任
有了問題都推給經銷商
原廠躲在後面？這也能算是好車？納悶!!
#19
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於
2009/12/24 08:04:40
發文
該要的東西趕快要到手
以後維修保養換一間做就是
反正，爛蘋果就讓牠爛掉，比它好的更多
以後維修保養換一間做就是
反正，爛蘋果就讓牠爛掉，比它好的更多
-March-@ '00 M2000 Dark Green , Kaohsiung
SFI + DENSO ITV22 + WIECHERS引擎室拉桿 + Bendix 來令 + Swage_line金屬煞車油管
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#20
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| 謝謝各位前輩的高見, 還是不要打0800好了,再與人結怨實在不好(雖然我電話中口氣也很差), 只是自己生氣,真的會氣到睡不著........ | |||
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你到底有沒有買啊？
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我會當下回那個業代,
我會再打電話給你們客服小姐,修改分數的~
改成0分,因為你對我給的分數有很大的意見;
老子花錢還要你來教啊~爛業代~😝
我會再打電話給你們客服小姐,修改分數的~
改成0分,因為你對我給的分數有很大的意見;
老子花錢還要你來教啊~爛業代~😝
