#62
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| 我是要買車時才來註冊找資料,潛水已久, 發這篇文章不是要報復當事人, 實在是心中鬱悶,不吐不快啊, 福特真的還要加油啦 | |||
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回應 roytu (roy) 所寫重點是,福特真應該派員在這裏潛水才對,否則...
福特怎麼會有所長進!!
#63
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..... 以上拙見 | |||
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不好意思，小弟仔細重看了一次，用超然客觀與嚴格的客戶至上的角度來看
都是跟那個業代的服務態度與工作的細膩度專業度有關😀
就小弟的經驗跟您雷同
(1) 要求先付訂金，給了，選配的配件也訂了，保險也保了
(2) 要領牌囉，給證件，還要付清尾款六十幾萬，也同一天給了。業代說少算了3000塊，要求補付3000塊，我說訂單就這錢，我只付這價錢，業代妥協。
(3) 約週六交車，小弟則是帶網路印的交車大全逐項清點，業代說進口文件這台沒有，於是逐一動用反應關卡：業代->領牌員->所長->領牌員->所長->(不好好處理我就要打080了->所長妥協說會好好處理->還是跟六和080了->業代隔天馬上FAX我要的進口文件(總公司發落下來的案子)，並要求盡快能銷案
(4) 第一批選配零件等了近一個月，第二批約兩週，中間全透過業代聯絡，雖然有白跑一趟找不到人也領不到零件窘況，不過業代也算盡心，不像多數車友的糟遇射後不理，畢竟我的單他賺的實在不多 (有詢其它業代,沒人要做)
(5) 咦! 080 沒打來問要打幾分，現在才發現
結語：小弟很慶幸大家沒撕破臉又能平和的解決問題，雖然各自有退讓幾步，也算圓滿完成
至於要不要把那業代砍掉重練? 也未必啦，也許您下一台買頭又大的車時又遇到他 😀
也期望他能不能自己砍掉重鍊改過自親囉😀
#64
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~~~ 那你到底有沒有買啊？ ~~~ | ||||||||||||||||||||||||||||||||
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其實，剛開始無法理解 KK 為何那麼痛恨福特，結果自己買了福特車後，我終於能夠了解 KK 的想法，礙於現在還在跟福特協商中，不便透露，如果真的不成，就只好忍痛公開...
最強は一人でいい！！
#65
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~~~ 那你到底有沒有買啊？ ~~~ | ||||||||||||||||||||||||||||||||
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妳沒認真喔!!
開箱文都沒看..........
#66
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對啊,再這樣下去,我想我也會變成KK大第二
#67
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我覺得福特真的問題很大啦,
這件事每個環節都有問題,
1.客服人員說是匿名評分,事實是騙我,不但沒匿名,細節交代得一清二楚,讓我的業大大人怒氣沖沖跟我一一對質(雖然我說的全是事實)
2.我的業代大人指示客戶要配合評分鬧假,服務差就算了,稍有不從,不但不知虛心檢討反而是打電話興師問罪,問我為何沒配合造假.
3.所長大人得知愛將被外人"欺負"後,便配合指責客戶不是.
如果福特做事是這樣的,不管車子再好,我還是勸大家不要花錢找罪受好了
這件事每個環節都有問題,
1.客服人員說是匿名評分,事實是騙我,不但沒匿名,細節交代得一清二楚,讓我的業大大人怒氣沖沖跟我一一對質(雖然我說的全是事實)
2.我的業代大人指示客戶要配合評分鬧假,服務差就算了,稍有不從,不但不知虛心檢討反而是打電話興師問罪,問我為何沒配合造假.
3.所長大人得知愛將被外人"欺負"後,便配合指責客戶不是.
如果福特做事是這樣的,不管車子再好,我還是勸大家不要花錢找罪受好了
#68
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| 我覺得福特真的問題很大啦, 這件事每個環節都有問題, 1.客服人員說是匿名評分,事實是騙我,不但沒匿名,細節交代得一清二楚,讓我的業大大人怒氣沖沖跟我一一對質(雖然我說的全是事實) 2.我的業代大人指示客戶要配合評分鬧假,服務差就算了,稍有不從,不但不知虛心檢討反而是打電話興師問罪,問我為何沒配合造假. 3.所長大人得知愛將被外人"欺負"後,便配合指責客戶不是. 如果福特做事是這樣的,不管車子再好,我還是勸大家不要花錢找罪受好了 | |||
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奉勸大家啦
買福特車,如果沒把握找的到認識的人保養維修
還是少碰比較好!!
再不然自己要懂車,不然還是去買"頭很大"吧!!至少它是台會走的車,不用你煩惱!!
#69
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跟我一樣 ford業代跟服務廠都這個樣 沒用的 ford的0800我之前就打過 他還是把你轉回經銷商的0800 買了一次以後 就算我又去試乘了tdci很喜歡 還是不會想再買ford 因為這是我第一次打0800還被教訓說講話要有禮貌😠 | ||||||||||||||||||||||
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福特六和各個經銷體系,都有自己的0800....
如果和業代有爭議,打福特六和的0800,轉回經銷商的0800是應該的,
如果和所長都有爭議,,打福特六和的0800,卻還轉給經銷商就不應該了!
#70
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於
2009/12/24 16:48:35
發文
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| 如果和業代有爭議,打福特六和的0800,轉回經銷商的0800是應該的, 如果和所長都有爭議,,打福特六和的0800,卻還轉給經銷商就不應該了! | |||
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接著罵樓主的，真的是該營業所「所長」？？😲
-March-@ '00 M2000 Dark Green , Kaohsiung
SFI + DENSO ITV22 + WIECHERS引擎室拉桿 + Bendix 來令 + Swage_line金屬煞車油管
B&M ATF Cooler + 冷卻水量感應器 + 3M TPMS + CFM 65㎜ throttle body for ZETEC
#71
1
買車是運氣
遇到業務好壞也是運氣
我11/16在 台北的南港區忠孝東路六段297號九和訂車
12/15交車
交車當日 小弟我在上班
車由父母點交
據父母說 點交完後
業務還想留她們下來喝茶聊天
只是因為老爸急著想把車開到我公司給我
所以不好意思跟業務拒絕了
在這點 我就覺得 我遇到的是好業務
至少不會讓我感覺 車主不在 也可好好招待我父母
也不會讓我感覺到 收到錢就急著撇清關係
12/22 業務的主管 還打來關心 車方面O不OK 好不好開 有無問題
要我如有問題 一定要跟他聯繫
12/24 第四年加值保固的契約書 就掛號寄來了
我是肯定福特
至少我遇到的 我看到的 都跟反對福特的前輩們不一樣
也有可能的 這只是開端 以後怎樣也還不知道
只是 如果我是你
我想 我會親自去他服務據點找他要吧
要到後 大不了
以後保養別去原廠
原廠又不便宜...
人生 進階了 .
#72
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他們一個白臉一個黑臉,
業代大人跟我對質完後,
所長出面說:這樣不好啦,會害業代怎樣怎樣的...
這整件事都在造假,只有我認真回答,
果然認真就輸了....
乾脆以後評分給業代自己評,每個都給滿分,
然後福特就可以對外說他們是台灣客戶滿意度最高的公司,
台灣第一啦,
業代大人跟我對質完後,
所長出面說:這樣不好啦,會害業代怎樣怎樣的...
這整件事都在造假,只有我認真回答,
果然認真就輸了....
乾脆以後評分給業代自己評,每個都給滿分,
然後福特就可以對外說他們是台灣客戶滿意度最高的公司,
台灣第一啦,
#73
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對於福特
我已經不知道該說什麼了
我已經不知道該說什麼了
#74
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| 奉勸大家啦 買福特車,如果沒把握找的到認識的人保養維修 還是少碰比較好!! 再不然自己要懂車,不然還是去買"頭很大"吧!!至少它是台會走的車,不用你煩惱!! | |||
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Toyota的問題,剛好和福特相反,
福特因為經銷體系眾多,造成經銷商服務品質參差不齊,但也因不同經銷商競爭,會比較好殺價!
Toyota經銷商則同一體系,要A就全都一起A,
所有的經銷商都只提供貴了2~3萬元的特仕車、精裝車的DM,
經銷商完全不提供Toyota網站上的報價!
所以,我看大約有7~8成Toyota車主,都是買訂價貴了2~3萬元的精裝車特仕車,然後再給它折價。
想要買到如Toyota網站上的配備/價格....還很難咧!
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買車是運氣 遇到業務好壞也是運氣 我11/16在 台北的南港區忠孝東路六段297號九和訂車 12/15交車 交車當日 小弟我在上班 車由父母點交 據父母說 點交完後 業務還想留她們下來喝茶聊天 只是因為老爸急著想把車開到我公司給我 所以不好意思跟業務拒絕了 在這點 我就覺得 我遇到的是好業務 至少不會讓我感覺 車主不在 也可好好招待我父母 也不會讓我感覺到 收到錢就急著撇清關係 12/22 業務的主管 還打來關心 車方面O不OK 好不好開 有無問題 要我如有問題 一定要跟他聯繫 12/24 第四年加值保固的契約書 就掛號寄來了 我是肯定福特 至少我遇到的 我看到的 都跟反對福特的前輩們不一樣 也有可能的 這只是開端 以後怎樣也還不知道 只是 如果我是你 我想 我會親自去他服務據點找他要吧 要到後 大不了 以後保養別去原廠 原廠又不便宜... | |||
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好評加1
#76
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其實頭又大的業代的說法也是一樣的，要你在問卷的時候給滿分
#77
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TOYOTA也是很重視問券，所長也打電話來關心問候，然後請評分給10分
我的業代服務還不錯，我"幾乎"都給10分，但我想全部10分太假啦，還是有1-2樣9分
沒想到新車滿一月進場保養後，又來問進場保養的評分
我是覺得問的有點太OVER了，沒想到各個車廠都搞這一套啊。
我的業代服務還不錯，我"幾乎"都給10分，但我想全部10分太假啦，還是有1-2樣9分
沒想到新車滿一月進場保養後，又來問進場保養的評分
我是覺得問的有點太OVER了，沒想到各個車廠都搞這一套啊。
#78
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但應該不會打電話咆嘯客戶吧
#79
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整件事看下來，我也覺得是業代的問題，
雖然可以理解大大會怕再受到業代騷擾，
但如果這件事就這樣，不是讓車界永遠有一個不好的業代。
業代圈流動是很大的，可能哪天他覺得神車不錯，就跑去賣了也不一定。
所以我的建議是一定要打0800，
一來業代知道上頭有在注意這件事情，勢必日後在行為上就不敢那麼造次。
再者整件事因為六和都處於不知情的狀況，如果大大出面檢舉，也等於是幫助車廠成長。
這樣不只是大大以後不必再擔心受到業代不好的對待，
另一方面對其他想買車的車主也是一大福音。
買車是開心的事，而且就像大大說的，
小佛也令人滿意，剩下業代的事，就交給總代理的人去處理吧。
雖然可以理解大大會怕再受到業代騷擾，
但如果這件事就這樣，不是讓車界永遠有一個不好的業代。
業代圈流動是很大的，可能哪天他覺得神車不錯，就跑去賣了也不一定。
所以我的建議是一定要打0800，
一來業代知道上頭有在注意這件事情，勢必日後在行為上就不敢那麼造次。
再者整件事因為六和都處於不知情的狀況，如果大大出面檢舉，也等於是幫助車廠成長。
這樣不只是大大以後不必再擔心受到業代不好的對待，
另一方面對其他想買車的車主也是一大福音。
買車是開心的事，而且就像大大說的，
小佛也令人滿意，剩下業代的事，就交給總代理的人去處理吧。
#80
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| 我看到了！！看到了！！ KK大你在這裡耶～～ 😆  | |||
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這個有梗😆
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奉勸大家啦 買福特車,如果沒把握找的到認識的人保養維修 還是少碰比較好!! 再不然自己要懂車,不然還是去買"頭很大"吧!!至少它是台會走的車,不用你煩惱!! | |||
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小弟公司也買了幾台柴莽當公務車
還好運氣不錯都還沒出過問題😆
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