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小吳(tonywu)

2009/06/27 09:38:34

發文

#1138408 IP 243.81.*.* 無任何修改 檢舉這篇文章
回應 lulululu (小嬸變小姐) 所寫
回應 lulu5201314 (ㄚ璋) 所寫
回應 mocar123 (魔鬥不要來!) 所寫
回應 ericisme (風葉) 所寫
當業代 不是這麼簡單的 客人千萬種 討厭的 硬凹的 阿莎莉的 好談的 ....等 太多種

但是呢! 做業務的 就要有做業務的覺悟 雖然可能會遇到口氣差 還要硬凹 甚至會罵你的

但是EQ控管還是首要注重的!!! 今天不管客人如何 若業務情緒表現太差 說真的 錢會很難賺

若自己的EQ管理不夠 老實說 真的不適合走這條路


完全同意!

業務要凹客戶,也是要笑臉吧! 沒聽過伸手不打笑臉人?



這業代可能是「北邊來的七隻小羊」,簡稱「北七」,

而且這七隻小羊還是「羚羊」!他們的媽媽每天晚上還要「趕」他們回家!



你的話,描述的讓小弟佩服😲


如果是老闆凹員工凹很大,而且還對員工的薪水很苛刻
這鐵定是一面倒的罵老闆

但為什麼客戶凹sales凹很大,而且對價錢也很苛刻
很多人卻把他認為是理所當然呢?!

談case的時候,客戶就是sales的老闆
老闆要凹很大,還不給sales賺
sales如果翻臉,是sales的EQ不好
(假裝今天是你去上班,老闆不給你薪水,通常大家的EQ也好不起來吧?!)
但老闆也沒啥好把員工拿出來說嘴的
更何況是罵髒字了

雖然顧客至上
但是千不要無限放大自己

+1

ㄚ璋(lulu5201314)

2009/06/27 09:40:40

發文

#1138411 IP 242.39.*.* 無任何修改 檢舉這篇文章
回應 msvcpp (買定離手) 所寫
回應 lulu5201314 (ㄚ璋) 所寫
過程中,並沒有要凹他也沒有一開始就談定的,就像一開始送3M隔熱紙,沒註明型號。到後來有說明型號了,又跟我說不包含前檔😞像保險也是不說明清楚,後來我再3的問有包含啥?也是說的不清不楚,,直到填單了,我才知道。還跟我說車子沒在保免折舊😌

這就好比如,有一位商人再賣西瓜,跟顧客說通通100。直到顧客挑選了才又說,這顆要200😰因為比較大。顧客堅持只付100,就是澳客???怎不說是商人太白目呢???業代手法總是喜歡模模糊糊,怎能怪故意硬要凹他東西😞一開始說明白講清楚,不就好了。


既然你都提問了, 他還沒講清楚就不該讓他填單~
這業代是在趕什麼啊? 😆

有些業代就是如此, 想用混的.... 😌


他不說明我也無法度,為有看了簽單才知道😌

ㄚ璋(lulu5201314)

2009/06/27 09:50:45

發文

#1138428 IP 242.39.*.* 無任何修改 檢舉這篇文章
回應 gl0113 (輝小開) 所寫
因為同是台南人,我再幫忙大大說幾句話,
乙式全險如果只有強制,意外,竊盜,還要38000的話,這保單還真把消費者當肥羊
隔熱紙改 前檔FSK-318(自己出錢多3000) 這業務也有賺到錢
而精裝車,加價1萬,加裝隔熱紙,後視鏡蓋,迎賓踏板+氣氛燈,橋接器,
這些值不值1萬,我認為不值,但在南部沒所未L規65.5萬可買
而自己花錢裝的,能不能要求品牌,況且辦到好62.9萬,優不優就自由心證吧
而就算澳客也是客人,有錢賺的就是客人,如果遇到澳客的錢就不賺的話,我想服務業有很多人活不下去
而最後一點是說給那些看不慣別人發言就直接灌發言人外號的人聽,沒人得罪你,沒必要損人



小開~看開點,那些有品喜歡灌人外號,說人凹很大,在想啥我不知道???

怎不來說說:車價多一萬,給的配備有值1萬? 不想要都不行😌
隔熱紙多3000,被貴到?
保險38000還真的被當成肥羊了!

abs(l308310)

2009/06/27 10:03:35

發文

#1138453 IP 242.47.*.* 無任何修改 檢舉這篇文章
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=397&t=1113998凹太多業代會沒有利潤
小心會成為跟他一樣

L(ping520707)

2009/06/27 10:13:20

發文

#1138476 IP 189.220.*.* 無任何修改 檢舉這篇文章
回應 l308310 (abs) 所寫
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=397&t=1113998凹太多業代會沒有利潤
小心會成為跟他一樣
這種行為真是讓人嗤之以鼻...一線營業人員沒有教好,公司及主管當然要負起最大責任,

ㄚ璋(lulu5201314)

2009/06/27 11:15:56

發文

#1138658 IP 242.39.*.* 無任何修改 檢舉這篇文章
回應 michaeltu0602 (miketu) 所寫
回應 ultimate (unknowable) 所寫
回應 michaeltu0602 (miketu) 所寫
回應 ultimate (unknowable) 所寫
回應 michaeltu0602 (miketu) 所寫
回應 ultimate (unknowable) 所寫
有沒談妥是個關鍵
如果已經談妥
買家有承諾這個條件我買
那不管要再殺多少有沒見骨都不應該
就像網拍決標後面交時才要求降價一樣

開版內容看不出哪裡已"談妥"
許多人喜歡自行臆測就長篇大論

業代有選擇翻臉的權利
不爽就不屑賺
這也很有骨氣
本來不是每個人的人生目的都是為賺錢而已

消費者有選擇的權利
看你要當個斤斤計較的澳客
還是要當個風度翩翩的潘仔


甚麼叫"談妥"????? 你看不出來, 可是很多人已經讀出來了: 總價665000-85000+8000+38000=626000

到後來 要求腳踏墊多一組 OK,免折舊OK,隔熱紙改 前檔FSK-380(自己出錢多3000) 車身FSK-150SB 車價變629000
因為沒有乘客險,我要求+上去而車價不變,此時業代收單走人,跟我翻臉還說 買車沒有都要佔贏的,你老ㄕㄟ我指多要求你一個乘客險,有必要翻臉嗎???

這樣還不懂??? 買去市場塊豬肉, 一斤多少錢講好, 一刀都下去, 你跟賣豬肉的說, 我們還沒"談妥", 你要再多送我幾跟豬骨. 那是當賣豬肉的傻瓜嗎????????
買賣不過是起蒙子, 這件事版主post到網上還不是求點安慰跟認同, 哪知, 碰了一鼻子灰. 澳客絕對是"態度跟手法"造成的. 根本不是價錢. 價錢不過是媒合的數字.


買車很多都是先談好價錢再來談保險贈品
不是價格確定就叫談妥
用買豬肉類比
請問閣下有沒買過車?

贈品? 甚麼東西不用"成本"不用花錢的?????? 你以為是買冷氣送吸塵器還是電風扇嗎???? 是不是"贈品"上面紅字已經很清楚了. 到底是不是"凹", 大家心裡有數.
我買車買到兩個業務跑路, 你說我有沒有買過車????? 交車的全都不是業務本人. 不知道這樣算會不會買車呢???? 營業所也跟我說只要成交就一定會交車. 所以我也不擔心. 我可不是那種"銷痞"人, 我只帶一張list跟一支筆去營業所(我只在營業所簽約, 方便業務拿list直接上樓去找主管喬). 業務要這張list, 我就當場簽. 台灣是沒辦法, 要是在美國, 我大概可以當場開票就開回家了. 沒法接受就謝謝對方浪費寶貴時間. 我是窮鬼絕對沒錢讓步.(也不需留名片讓他來煩你) 這樣買車跟去超市買包蝦味先一樣簡單.
好笑的是, 有次買車我list上根本沒有隔熱紙. 結果交車時, 新車上還貼的好好的. 真正不用錢的贈品還需要談嗎????????????


就算是"凹"有錯嗎?
會凹的就是澳客 業代就該翻臉?

原來買車都要像你這樣才叫範例
你要不要去提倡"買車不准凹"的運動啊

提倡甚麼?? 買車也不過是像買包蝦味先一樣, 難不成你覺得買車比買蝦味先還難??? 我的重點是" 澳客絕對是"態度跟手法"造成. 不是成交價. 你一直搞錯焦點, 也難怪澳客除不盡, 春風吹又生.


能把買車當作買蝦味先,看來這位大大很有能力,我望塵莫及😲,黑心業代絕對是"沒良心+黑心肝"所造成地,潘仔何其多,也難怪黑業代~笑呵呵

ㄚ璋(lulu5201314)

2009/06/27 11:18:39

發文

#1138664 IP 242.39.*.* 無任何修改 檢舉這篇文章
回應 mk2_is_good (MK2) 所寫
能讓業代都到家裡收單了還能翻臉走人

買方的基巴(或無知)恐非常人能想像

通常都是公務人員才這麼討人厭



大大就這樣把無辜的公務員扯進來,到底有啥用意??還是說大大的XX(或XX),造成公務員看到你都XXX

ㄚ璋(lulu5201314)

2009/06/27 11:21:10

發文

#1138671 IP 242.39.*.* 無任何修改 檢舉這篇文章
各位大大了回應,小弟都會虛心受教,但是喜愛人身攻擊的大大們,是否也該檢討自己了🙂

一丸入魂(saluyang)

2009/06/27 11:28:54

發文

#1138689 IP 250.125.*.* 無任何修改 檢舉這篇文章
回應 lulu5201314 (ㄚ璋) 所寫
各位大大了回應,小弟都會虛心受教,但是喜愛人身攻擊的大大們,是否也該檢討自己了🙂

其實,大大遇到的狀況還好!
像我,遇到笑臉耍陰的😰
退訂,2W還要20天才拿得回來😞

TIGER(richtiger66)

2009/06/27 12:07:47

發文

#1138778 IP 90.170.*.* 無任何修改 檢舉這篇文章
換個排列組合 車價:665000
要求加贈:
引擎室平衡拉桿 尾翼 HUD抬頭顯示器 避光墊 廣角鏡 置物網---加贈
乙式全險開價:38000
強制+車體+第3人責任險
領牌8000
Total=665000+38000+8000=711000
-------折讓85000+小折一台
**總價711000-85000=626000---談好了
到後來
要求腳踏墊多一組 保險加免折舊---又要加贈了
隔熱紙改 前檔FSK-380(自己出錢多3000) 車身FSK-150SB
**車價變629000------又談好了
因為沒有乘客險,我要求+上去而車價不變----又要加贈了
此時業代收單走人,跟我翻臉還說 買車沒有都要佔贏的
如果業代答應了這一筆----你保證不會再繼續凹下一項了嗎?
這場景我也遇過,幾年前客戶介紹我到一家公司賣筆電(四台),第一次談機型,第二次談價格,殺價完後每台利潤不到兩千,這時對方再要求每台送隨身碟(那時一支600),我勉強再答應,他們說討論完會再跟我聯絡,隔兩天說要下訂單,要我過去再談,結果對方很大方說價格就依上次談的,不過要再送兩台無線基地含1-4樓網路佈線,並且要求到府服務一年半含他們公司目前的電腦.
我聽完後,便跟兩位洽談的經理說,我沒法賣,你們去網路買好了(因他說Y拍報價比我便宜),以後如果要維修服務再找我就好了,他們很訝異我為何不賣?我說原本一台剩一千多利潤,現在加上無線網路部份就賠錢了,至於維修服務,我一家公司一年維護合約可收兩三萬.所以,我不接這筆生意.說聲謝謝,我也走人了.

沒買夯達 別說你懂車(shafenfen)

2009/06/27 12:39:41

發文

#1138833 IP 251.195.*.* 無任何修改 檢舉這篇文章
回應 richtiger66 (TIGER) 所寫
換個排列組合 車價:665000
要求加贈:
引擎室平衡拉桿 尾翼 HUD抬頭顯示器 避光墊 廣角鏡 置物網---加贈
乙式全險開價:38000
強制+車體+第3人責任險
領牌8000
Total=665000+38000+8000=711000
-------折讓85000+小折一台
**總價711000-85000=626000---談好了
到後來
要求腳踏墊多一組 保險加免折舊---又要加贈了
隔熱紙改 前檔FSK-380(自己出錢多3000) 車身FSK-150SB
**車價變629000------又談好了
因為沒有乘客險,我要求+上去而車價不變----又要加贈了
此時業代收單走人,跟我翻臉還說 買車沒有都要佔贏的
如果業代答應了這一筆----你保證不會再繼續凹下一項了嗎?
這場景我也遇過,幾年前客戶介紹我到一家公司賣筆電(四台),第一次談機型,第二次談價格,殺價完後每台利潤不到兩千,這時對方再要求每台送隨身碟(那時一支600),我勉強再答應,他們說討論完會再跟我聯絡,隔兩天說要下訂單,要我過去再談,結果對方很大方說價格就依上次談的,不過要再送兩台無線基地含1-4樓網路佈線,並且要求到府服務一年半含他們公司目前的電腦.
我聽完後,便跟兩位洽談的經理說,我沒法賣,你們去網路買好了(因他說Y拍報價比我便宜),以後如果要維修服務再找我就好了,他們很訝異我為何不賣?我說原本一台剩一千多利潤,現在加上無線網路部份就賠錢了,至於維修服務,我一家公司一年維護合約可收兩三萬.所以,我不接這筆生意.說聲謝謝,我也走人了.

+1 樓主別在硬ㄠ了

買車殺價沒啥不對 但你這種殺法很沒品

遇到夠狠的業代 就像上面T牌的案例一樣

直接動你車 不動你外觀 動你裡面的零件 你看的出來嗎?

等你發現 你確定業代還在嗎? 就算要真的告下去 她跟你玩下去 你花的時間金錢可能也不划算

而且以台灣的車商來說 業代捅的婁子 他們絕對不會負責

那個案例還不是找議員去喬 只不過僑來橋去 還不是不換新

x00622001(x00622001)

2009/06/27 13:07:59

發文

#1138870 IP 92.137.*.* 無任何修改 檢舉這篇文章
回應ㄚ璋

我說過了,這是自己人品的問題,當你「小皮連」到不自覺的時候,就好像柏楊說的醬缸文化;

每天小皮連而不自知,那我就沒辦法了。當然很多人跟你一樣小皮連,(要不然怎麼形成醬缸文化?)

所以有支持者當然也不奇怪。

如果你買的這種條件叫做摃潘仔,那我可以告訴你,你還不是一般的小皮連,還是超級的小皮連!

如果和樓主相比,我的確是潘仔,記得好久以前在下投保的壽險保險費,第一年十萬元左右,

保險業務員主動要退傭給我3萬元,我還是還給他一萬元,沒為什麼,因為我覺得這是他應得的(我和他素昧平生)

我知道他以後幾年可能都會有獎金,但我還是覺得那是他應得的。后來那麼高利率的保單沒多久就停止銷售了。

我願意當潘仔,一個快樂的潘仔,人生在世造福社會,自己的消費行為可以讓別人感到快樂,這不就是

小小的個人對社會所作出的貢獻?

我要當快樂的潘仔,所以我去大賣場買東西,絕不囉唆;我買高級音響,向進口的貿易商直接談妥價錢,一次幾台

也絕不囉唆;我購買汽車,我是請業務員直接告訴我,可以便宜多少,其他送的東西全部不用,我自己處理,

大概一個星期左右不囉唆就下訂了。

樓主一直沒有搞清楚這個真理:而因他如果要買潘仔價,樓主當然是大爺,人家當然把你伺候得服服貼貼的!

但是若要買見骨價,要搞清楚,是人家在幫忙你,樓主有什麼好跩的?就憑花幾個臭錢?」


樓主說:「我說業代起身走人,阿是怎樣?樓主不爽什麼? 那我是否也該問你? 就凹各東西業代在不爽啥?」

我的回應是:絕大多數在外面辛苦討生活的人,遇到樓主這種大奧客,當然是多半敢怒不敢言,樓主多半可以得逞

但是說實話,有多少人可以欣賞樓主這種品?樓主自己可以調查看看

我為那不幸接到樓主的那個業代感到喝彩,同時也想對他說:要加油,運氣不會那麼差,不會每天出門都踩到狗屎的😝

爺們(ccchane)

2009/06/27 13:12:49

發文

#1138885 IP 90.163.*.* 無任何修改 檢舉這篇文章
回應 lulu5201314 (ㄚ璋) 所寫
各位大大了回應,小弟都會虛心受教,但是喜愛人身攻擊的大大們,是否也該檢討自己了🙂

站在消費者的立場,你沒有錯,不過做法倒是可以修正一下,要的配備先做好功課,把菜單交給業代要他報價,你也可以告訴他希望成交的價格,合者來不合者去,多問幾家,如果你的菜單和價格問過很多業代都不願意接,那你在修正價格或菜單也可以,我覺得用坳的既浪費時間也浪費精力,大家攤在前面談或許就不會有被坳的感覺。

對了,最後菜單決定以後要註明車上不動的配備要和配備表相同(原廠),不然真的有類似高都不肖的業帶,把新車原廠的配備拿去賣掉,在裝上便宜的副廠配備,你就麻煩大了。

輝小開(gl0113)

2009/06/27 13:40:10

發文

#1138954 IP 90.172.*.* 無任何修改 檢舉這篇文章
ㄚ璋,以台南來說,這張單折8.5萬+小摺應是快見底,你又凹了一些配備,當然不會成交
只是,當下他離開時的語氣是怎樣,有無翻臉,無人能做證,但你上來說業務先翻臉,是有點超過
不過這並不代表我認同業務的做法,車價被殺到底,就從保險賺回來,如果不買,就說客人不好相處
給你個衷心的建議,上次你談的台中業務,車價也不過57.5+領牌,(保險自理),
聽大頭哥的話,再談個5千+(小摺要到手,我說的)就直接跟他買了,別跟自己的錢包過不去
在台南買TIIDA L規,是要被摃潘阿嗎,對了,引擎室拉桿應沒太大用處,沒用的就別裝,也好談折扣
還有原廠LED後視鏡蓋,真的越看越難看😞,建議別裝

M(akaboeaeaga)

2009/06/27 13:47:29

發文

#1138977 IP 189.224.*.* 無任何修改 檢舉這篇文章
回應 x00622001 (x00622001) 所寫
回應ㄚ璋



+1. 金錢的交易不只是以錢換物而已.
人多的地方不要去.

再努力一點(shin810647)

2009/06/27 14:43:24

發文

#1139064 IP 189.67.*.* 無任何修改 檢舉這篇文章
回應 f711079 (牛奶直升機) 所寫
該賺還是給人賺吧!別人也是要糊口的,以凹太大以後車子他才不管你勒,雖然大家都說我車子買貴但是像我想裝空力套件,業代馬上幫我想辦法用別人沒裝空力套件的新車配額樵給我,這樣安裝不用工錢喔;還有定速也是阿莎力的幫我聯絡比市面便宜太多了,買車凹太大搞不好配件都給人換成副廠的,隔熱紙搞不好是仿冒的喔!給你ㄧ句羊毛出在羊身上沒有人會賠錢作生意的。😀😀



你嬤幫幫忙

就我的上次購車經驗而言

凹太少

業代除了保險會通知

還有什麼會管你

凹太少並不代表業代以後會理你

現在的好業代

就跟好警察一樣

很少

不是說沒有

再努力一點(shin810647)

2009/06/27 14:48:06

發文

#1139070 IP 189.67.*.* 無任何修改 檢舉這篇文章
回應 lulu5201314 (ㄚ璋) 所寫
回應 mk2_is_good (MK2) 所寫
能讓業代都到家裡收單了還能翻臉走人

買方的基巴(或無知)恐非常人能想像

通常都是公務人員才這麼討人厭



大大就這樣把無辜的公務員扯進來,到底有啥用意??還是說大大的XX(或XX),造成公務員看到你都XXX


因為他考不上公務員

除了罵政府

就是罵公務員

車子

他什麼都不會

山西布政的五千兩(huang1223)

2009/06/27 15:04:26

發文

#1139112 IP 92.136.*.* 無任何修改 檢舉這篇文章
兩邊都不對,業務EQ太低了~但你也不能一直要東要西!講好就好何必軟土深掘呢!我也是幹業務的,最肚爛客戶凹東凹西變來變去,賺不賺錢到是其次,感覺就很不爽!😡

ㄚ璋(lulu5201314)

2009/06/27 18:02:32

發文

#1139527 IP 242.39.*.* 無任何修改 檢舉這篇文章
回應 x00622001 (x00622001) 所寫
回應ㄚ璋

我說過了,這是自己人品的問題,當你「小皮連」到不自覺的時候,就好像柏楊說的醬缸文化;

每天小皮連而不自知,那我就沒辦法了。當然很多人跟你一樣小皮連,(要不然怎麼形成醬缸文化?)

所以有支持者當然也不奇怪。

如果你買的這種條件叫做摃潘仔,那我可以告訴你,你還不是一般的小皮連,還是超級的小皮連!

如果和樓主相比,我的確是潘仔,記得好久以前在下投保的壽險保險費,第一年十萬元左右,

保險業務員主動要退傭給我3萬元,我還是還給他一萬元,沒為什麼,因為我覺得這是他應得的(我和他素昧平生)

我知道他以後幾年可能都會有獎金,但我還是覺得那是他應得的。后來那麼高利率的保單沒多久就停止銷售了。

我願意當潘仔,一個快樂的潘仔,人生在世造福社會,自己的消費行為可以讓別人感到快樂,這不就是

小小的個人對社會所作出的貢獻?

我要當快樂的潘仔,所以我去大賣場買東西,絕不囉唆;我買高級音響,向進口的貿易商直接談妥價錢,一次幾台

也絕不囉唆;我購買汽車,我是請業務員直接告訴我,可以便宜多少,其他送的東西全部不用,我自己處理,

大概一個星期左右不囉唆就下訂了。

樓主一直沒有搞清楚這個真理:而因他如果要買潘仔價,樓主當然是大爺,人家當然把你伺候得服服貼貼的!

但是若要買見骨價,要搞清楚,是人家在幫忙你,樓主有什麼好跩的?就憑花幾個臭錢?」


樓主說:「我說業代起身走人,阿是怎樣?樓主不爽什麼? 那我是否也該問你? 就凹各東西業代在不爽啥?」

我的回應是:絕大多數在外面辛苦討生活的人,遇到樓主這種大奧客,當然是多半敢怒不敢言,樓主多半可以得逞

但是說實話,有多少人可以欣賞樓主這種品?樓主自己可以調查看看

我為那不幸接到樓主的那個業代感到喝彩,同時也想對他說:要加油,運氣不會那麼差,不會每天出門都踩到狗屎的😝


看完你的文,似乎好像你口中所謂的(大方)~才是有品、才可以造福人群,(小皮連)就是沒品,無法造福人群😌

ㄚ璋(lulu5201314)

2009/06/27 18:07:38

發文

#1139533 IP 242.39.*.* 無任何修改 檢舉這篇文章
回應 gl0113 (輝小開) 所寫
ㄚ璋,以台南來說,這張單折8.5萬+小摺應是快見底,你又凹了一些配備,當然不會成交
只是,當下他離開時的語氣是怎樣,有無翻臉,無人能做證,但你上來說業務先翻臉,是有點超過
不過這並不代表我認同業務的做法,車價被殺到底,就從保險賺回來,如果不買,就說客人不好相處
給你個衷心的建議,上次你談的台中業務,車價也不過57.5+領牌,(保險自理),
聽大頭哥的話,再談個5千+(小摺要到手,我說的)就直接跟他買了,別跟自己的錢包過不去
在台南買TIIDA L規,是要被摃潘阿嗎,對了,引擎室拉桿應沒太大用處,沒用的就別裝,也好談折扣
還有原廠LED後視鏡蓋,真的越看越難看😞,建議別裝


你的建議我會接受,快見底,我心裡也大概知道。就如你所說:上來說業務先翻臉,是有點超過。小弟在此先跟大家抱歉了🙂
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