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給有可能會在高雄民族服務廠維修泡水車輛參考(skoda, 福斯)

zakkchiu(zakkchiu)

2013/10/10 23:13:46

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#5139805 IP 129.172.*.* 無任何修改 檢舉這篇文章
首先我要說,Yeti 是一台很好的車子,只是在高雄買車子的車主,如果要把車送到高雄服務廠(民族路),尤其是泡水車,這篇文章給大家參考,另外,並想問大家一些問題。

在下的Yeti 是在 2011 年 5 月入手,到今年為止,回高雄民族服務廠四次,兩次是定期保養,一次是輪胎出問題,另一次就是變速箱閥體召回更換。

2013/8/29是我第五次(大概也是最後一次)將車子送到高雄民族路服務廠。

今年八月廿九日(四)高雄楠梓加工出口區,因為圍牆設計不量,造成加工區內大概有好幾十輛的泡水車,小弟的愛車也很不幸的成為受害者,然而直到今天10/10日,(從8/29 到今天)我的Yeti仍然還在民族路的維修廠。

一台引擎沒有問題可以發動的泡水車,可以在維修廠修理快一個半月還沒好。公司同事的車,最晚處理好的,應該是一台Toyota RAV4(也算進口車了),也於9/25日交車了,一台淹超過引擎蓋的Peugeot 206甚至還更早交車。
高雄民族路維修廠也只有兩台泡水車(也是我們公司同事的車子),10/10日之前交車也是車廠經理與兩位Yeti 車主協調過承諾日期(雖然沒有白紙黑字)也跳票了。
到目前為止,到底什麼時候交車,維修廠還是沒有主動提供明確日期。

其中過程,有非常多讓人生氣的地方,很難一一寫出來,只能跟大家說說讓我覺得最不滿意的地方。

一、8/29日(四)下午五點送到維修廠的車子,9月2日(一)早上才做排水處理,換言之車子裡面的水,星期五、星期六、星期日一直積在車內。
我自己8/30日(五)因為在雨中處理拖吊發了高燒,只打了通電話給車廠請他們趕快處理並報價,8/31(六)因為要去拿兒童安全座椅,發現車子裡面的積水完全沒處理,當天是先打電話給之前的業務抱怨這樣處理,業務那天還回報說,車廠回報會先做內裝排水處理,結果9/2日(一)早上去看的時候,才剛好把我的Yeti內裝拆完,車內的水正在流。

二、車子的地毯,因為拖不出來,在沒有告知的狀況下,就直接把地毯給剪開,說是要剪開才能拖出來
個人是懷疑因為水泡太久,因此不好拖出來,星期一早上因為我說要過去看,因此只好就剪開,趕快處理。
PS: yeti的地毯一條報價1萬九千八百三十六元

三、一直都沒有主動報價,因為加工區員工打算一起申報泡水車的損失,並打算向加工區管理處統一求償,所以一直跟車廠詢問報價,而我是在隔了一個星期的九月六日(五),好不容易跟車廠拿到一張天價的報價單,原本是126萬,然後刪到47萬(還不含工資的費用)先給公司彙整。(我同事大概在9/2日前後就都確定了第一次的報價,不管發得動發不動,報價單我都還在,有興趣看Yeti零件價格的人可以跟我索取)
後來只好向上抱怨,才好不容易在9/10(二)拿到一個比較正常,零件金額約廿二萬(不含工資)的報價單
PS:我同事要換零件少比較便宜有打折,我的零件費用比較貴卻沒有打折,不曉得車廠是什麼邏輯

四、車廠說要聯絡常常石沉大海,9/12日(四)我跟同事一起去討論確定要更換的零件後,車廠經理還說會要求處理人員,一周跟我們回報三次進度(星期二、四、六)
結果9/12 ~ 10/10 日中間,只主動回報了兩次,其他都是我打電話過去,才說了一下狀況(我同事也是相同狀況),還有好幾次,因為福斯商旅說Skoda找不到人,會在他們回來聯絡我們,結果就沒消沒息了。

目前,車子因為安全氣囊的警示燈沒辦法熄滅,所以還要訂零件,要找新加坡調,最快是一星期....如果新加坡沒有,要向捷克訂零件那要等一個月半左右
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最後,想問大家的是

一、泡水車送到車廠,到底泡水車內裝排水的處理,車廠是否應該優先幫忙處理?如果沒辦法幫忙處理,是否需要告知

二、車子的地毯在沒有告知車主的情況下,維修人員自己剪開,這樣的處理是否有問題?

三、車子修理後,車廠說,電動窗因為有拆開更換電腦,後來的電動窗聲音會較大,像這種狀況,可以要求他們處理好一點嗎?

四、目前安全氣囊警示燈沒滅的原因,說是因為當初我把三點式安全帶的零件從報價拿掉的關係
(可是我沒把安全氣囊控制電腦報價拿掉,我把安全氣囊控制電腦零件報價保留,無非是希望安全氣囊有作用,如果我把三點式安全帶拿掉影響到,不是應該第一時間就跟我告知嗎)
不過, 有人知道Yeti安全系統,安全氣囊警示是否跟三點式安全帶是連動的,安全氣囊要能主動引爆,控制電腦跟三點式安全帶是缺一不可,真的是這樣設計嗎?

PS:Yeti 安全氣囊控制電腦報價一個24600,三點式安全帶報價一條12323,左前跟右前都要換