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IPO汽車美容服務一年不如一年(樂利總店)

Kevin(kevin0926)

2012/01/20 17:25:41

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我是IPO超奈米會員三年了,真的感覺起來服務就是一年不如一年,今年到期將不再續約了,整體來說就是五星收費、一星服務,每年18000成為超奈米會員,每次洗車250,這樣的價格應該不難找到服務好的美容店,以下是IPO樂利總店洗車實況。

狀況一:臨時打電話預約洗車
我:喂~請問今天可洗車嗎?
老闆娘:今天都滿囉!
我:那哪時候可洗呢?
老闆娘:最快要後天.............

結論:要洗車要先學會算命車哪時候會髒!


狀況二:排固定約每周五PM16:30洗車,此固定約非口頭,是店家鼓勵客人排固定約的
我:喂~老闆娘今天我可晚半個小時17:00到嗎?可讓後面的客人先洗
老闆娘:不可能!!全滿了,16:30沒來就沒法幫你洗車了
我心中OS:草枝擺!我每次準時16:30到但卻沒有半次準時16:30開始洗,想說給你方便不計較,今天卻回我 "不可能" 老子衝著你這句一定16:30趕到

結論:16:30我準時到了,結果有別的車在洗,要我等到17:00點,我當然是當場發飆了.........


狀況三:1/20 (五)固定約16:30去洗車
我:我是固定約周五16:30洗車的
老闆娘:喔!過年期間所有固定約都取消了,改為晚上洗
我:有通知固定約的客人嗎?
老闆娘:沒!我們10幾年都這樣,現在已經排到晚上11:00了

結論:如果連固定約都可隨便任意更改不通知客人,我不相信其他服務能有多好,更何況何謂過年期間?幾號到幾號?都沒通知鬼知道阿!害我塞了一小時去洗車