您最不爽業代或客服人員怎樣的回話？
0
#2
0
於
2007/12/16 12:00:44
發文
 |
|  | |
| 各位大大好，當您碰到問題向業代或客服人員反應或抱怨時， 您曾遇過他（她）們怎樣的回話讓您很不爽的？ 譬如啦： 我們從來沒有遇過像您這樣的問題！ 您是第一個案例、您是特殊個案！ 沒辦法、不可能！ 你去死吧！（註：按常理判斷，除非你跟他（她）樑子結大了，否則應該沒有業代或客服人員敢這樣回話，因為這樣一來，死的恐怕會是他（她）吧！） | |||
 |  |
回應 ann661026 (fish) 所寫「先生，您的車子我們已經做過初步的檢查，並沒有發現任何異狀」
「先生，您的車子如果還有相同的問題，我們建議您進廠做詳細檢查」
「先生，您提到的問題我們已經向公司反應了，如果有進一步的答案我們會再和您連絡」
「先生，我們前幾天有和您連絡，可是您的電話很像沒開機」
「先生，先生，您的問題真的是極為特殊的個案，您要不要再加個萬把元補貼車價，換台新車~~」
#3
0
「.....那是屬正常現象,原廠就是這樣了喔....!!」
結果明明是有問題的零件....!!
結果明明是有問題的零件....!!
#4
0
沒辦法喔~~沒辦法喔~~沒辦法喔~~沒辦法喔~~沒辦法喔~~沒辦法喔~~
歡迎NISSAN的同好或是SYLPHY的同好來這個論壇討論的唷^^
www.nissan01.com
#5
0
|
| | |
| 「.....那是屬正常現象,原廠就是這樣了喔....!!」 結果明明是有問題的零件....!! | |||
| |
+1 😞
#6
0
很抱歉這是公司規定的程序😌
#7
0
任何形式的拒絕
都不爽😠
會找他，本來就是確定它能處理~才找他的
上班時間推拖什麼阿!!
他是領薪水的耶~
都不爽😠
會找他，本來就是確定它能處理~才找他的
上班時間推拖什麼阿!!
他是領薪水的耶~
#8
0
住在Woo大隔壁...
#10
0
於
2007/12/16 17:09:38
發文
|
| | ||||||||||
+1 😞 | ||||||||||||
| |
沒錯,再加1
#11
0
「去告我啊!!.....」
「不然你想怎樣!!.....」
「有種找人來.....」
通常, 遇到這些業務, 我都會害怕得只能照他們(上面)所說的去做.....
「不然你想怎樣!!.....」
「有種找人來.....」
通常, 遇到這些業務, 我都會害怕得只能照他們(上面)所說的去做.....
#12
0
我之前也碰到這種維修的專員，首先我聽到他在唬爛的時候，我就會遞上一張我的名片，很客氣的跟他講，我是業界的人而且是提供車輛系統零件給各車廠的，什麼是車廠的責任什麼是客戶的責任我很清楚(當時心裡在罵：@#$林背在搞車的時候你還在吃奶咧)；如果他還是在跟我講東講西，我就說：如果你不能決定，請你們的職班經理出來好了，我來跟他講。如果他又推說經理不在，我就會說：「我會去總廠抱怨，一個保養廠應有的職班經理或廠長都不見人影，作什麼客服。」；一般在此時的時候，該員會說：「他剛好不在，要不您把車留下，我讓他打電話給您。或是一些其伳打圓場的話」，這種時候，要嘛我比較閒的時候，就會在會客室等，等他經理出現直接飆，另一種就是拿他一張名片，之後有空的時候直接打他主管的電話(打到保養廠，然後直接轉廠長)；順便教育一下什麼要作客戶的抱怨。
#13
0
[quote=jackiechiu (Jackiechiu)][quote=msvcpp (買定離手)]
前些日子，我碰到一個專員也是這樣說，我就告訴他，說的話要負責，我們現在到現場看現場是不是每台車都這樣?如果不是的話怎麼辨?
只要他敢講，我就要他作出來。
|
| | |
| 「.....那是屬正常現象,原廠就是這樣了喔....!!」 結果明明是有問題的零件....!! | |||
| |
前些日子，我碰到一個專員也是這樣說，我就告訴他，說的話要負責，我們現在到現場看現場是不是每台車都這樣?如果不是的話怎麼辨?
只要他敢講，我就要他作出來。
#14
0
|
| | |
| 我之前也碰到這種維修的專員，首先我聽到他在唬爛的時候，我就會遞上一張我的名片，很客氣的跟他講，我是業界的人而且是提供車輛系統零件給各車廠的，什麼是車廠的責任什麼是客戶的責任我很清楚(當時心裡在罵：@#$林背在搞車的時候你還在吃奶咧)；如果他還是在跟我講東講西，我就說：如果你不能決定，請你們的職班經理出來好了，我來跟他講。如果他又推說經理不在，我就會說：「我會去總廠抱怨，一個保養廠應有的職班經理或廠長都不見人影，作什麼客服。」；一般在此時的時候，該員會說：「他剛好不在，要不您把車留下，我讓他打電話給您。或是一些其伳打圓場的話」，這種時候，要嘛我比較閒的時候，就會在會客室等，等他經理出現直接飆，另一種就是拿他一張名片，之後有空的時候直接打他主管的電話(打到保養廠，然後直接轉廠長)；順便教育一下什麼要作客戶的抱怨。 | |||
| |
嗯~
本來聽大大在攻堅的時候，聽的很開心
聽到後面，我發現
原來業代推託功力才是無敵阿😰....
原來
不管多麼強大的攻擊都對他無可奈何😭
連叫他找大尾的出來，他都可以唬爛你😩
#15
0
""台灣塞車一大堆，定速系統沒用啦~~""
#16
0
您最不爽業代或客服人員怎樣的回話？
業務員：啊~我不知道耶！
消費者：你們沒遇過嗎?
業務員：沒有阿，你是第一位客人！
消費者：怎麼辦?
業務員：啊~我不知道耶！
業務員：啊~我不知道耶！
消費者：你們沒遇過嗎?
業務員：沒有阿，你是第一位客人！
消費者：怎麼辦?
業務員：啊~我不知道耶！
#17
0
😠業代:不知道喔，我不確定耶...可能要幫你問問看!!!
😠心想:就是不知道才問你...不確定你做啥業代，沒專業知識你有資格賣車嗎?
😠心想:就是不知道才問你...不確定你做啥業代，沒專業知識你有資格賣車嗎?
TDCI是台屌車
#18
0
於
2007/12/17 10:20:05
發文
1.這是業代個人行為與公司無關😞
2.要登報紙去登阿.怕你喔.公司有錢怎樣😞
2.要登報紙去登阿.怕你喔.公司有錢怎樣😞
#19
0
客戶=怎麼會這樣??=
技師=還沒客戶反應過這個問題耶!....=
X的
原廠都沒人在看各大汽車討論版的是嗎😡
技師=還沒客戶反應過這個問題耶!....=
X的
原廠都沒人在看各大汽車討論版的是嗎😡
冷車冠軍~辨識度高~超級無敵寂寞小黑鳥一隻...= =|||
歡迎車主們來Nissan Club(www.nissan01.com)多逛逛唷~
#20
0
|
| | |
| 各位大大好，當您碰到問題向業代或客服人員反應或抱怨時， 您曾遇過他（她）們怎樣的回話讓您很不爽的？ 譬如啦： 我們從來沒有遇過像您這樣的問題！ 您是第一個案例、您是特殊個案！ 沒辦法、不可能！ 你去死吧！（註：按常理判斷，除非你跟他（她）樑子結大了，否則應該沒有業代或客服人員敢這樣回話，因為這樣一來，死的恐怕會是他（她）吧！） | |||
| |
最討厭打客服時..."現在所有客服人員都在忙線中,請您稍候,我們將為您服務"
聽了十分鐘...."現在所有客服人員都在忙線中,請您稍候,我們將為您服務"
不知道是線太少?人太少?
還是講太久?
#21
0
連叫他找大尾的出來，他都可以唬爛你😩[/quote]
一定要記住，車廠裡一定有職班經理，反正規定一定要有人在。
我的工作比較彈性，所以我有時間耗；但是在跟他耗的時候，我有時不會在客戶休息區，我就跑去經銷區，動不動就去跟他櫃台飆一下，反正是他們要做生意不是?
另外也可以直接打電話給總公司(車主手冊上有)，先把總公司譙一頓，然後再叫他們給我一個答覆。之後如總公司要來看車，我會請他們準備好代步車，順便問他們告成我的困擾要如何補償(延誤上班、來回送車之類的損失)。
不過前提是，小弟的手機是公司出錢、上班也比較自由沒人管。
您曾遇過他（她）們怎樣的回話讓您很不爽的？
譬如啦：
我們從來沒有遇過像您這樣的問題！
您是第一個案例、您是特殊個案！
沒辦法、不可能！
你去死吧！（註：按常理判斷，除非你跟他（她）樑子結大了，否則應該沒有業代或客服人員敢這樣回話，因為這樣一來，死的恐怕會是他（她）吧！）