[quote=jackiechiu (Jackiechiu)][quote=qwert12345 (AS)]剛看完你的發文後 [color="#FF0000"]很明顯你在修理的當下~ 並不知道有保養85折(需登錄)及知心老友的優惠(需登錄或具會員資格)[/color] 而你在保養當下並未登錄也非會員資格~我實在不了解你是想爭取啥麼? 我或許講話直接點~就請多多包含 [/quote] 您寫得太好了 好評一個!! (其實您並沒有講話直,而是有人.......)[/quote] JACKIECHIU大，也可以請您回覆一下我先前回給QWERT12345 我想我尊重網路上的言論自由 但如果今天不是匿名發表而是用實名 如果今天您們的發表都和人與人見到面那樣的情況下 試問兩位的言論還可以禁得起考驗? 若可，煩請二位(或其中之中)， 幫忙回覆下面的問題，不要射後不理 我在此也感激你們的熱心的回應 1. 請問今天KFC 對於部份的長期客戶，即便在沒有優的情況下主動給優惠嗎? => [color="#FF0000"]不好意思，據Mobile01 網友表示，他預約保養就會主動提供95折[/color] 2. 請問KFC的優惠券如果載明有效期限，若沒有在有限期限使用，他會給你用嗎? => [color="#FF0000"]不好意思，竹北廠就是有針對部份超過六個月才回廠，但仍有定期回廠的提供一罐的優惠[/color] => [color="#FF0000"]而同樣問題，我於一年前反應此一定要六個月內的作法太過僵化，但沒有得到解決，也就是我一超過六個月他們完全沒有給我優，那為何可以對部份車友主動扣除一瓶? [/color] 3. 請問當我今天向KFC 服務員詢問是否有優惠券可以使用，他會隱暪我說:「沒有，且你不符資格」 => 不好意思，竹北廠在我已經符合知心車友的資格時，仍再查了30分鐘後回來告知: 「Sorry, 您不符知心車友資格，所以恕無法提提扣」(符合的條件是5年，而我已經是10年又11個月) 4. 請問當我確定KFC的優惠券還沒結束且還在進行中時，當我打電話向KFC 0800反應說我要如何取得優惠券時，他們會跟我說:「不好意思，目前優專都已結束」這樣欺瞞的話嗎? => [color="#FF0000"]不好意思，Toyota的客服就是在我申訴時，明確告知知心車友是在2010.08~2010.10 之間要上網登錄才有資格取得，所以會盡力幫我爭取[/color] 5. 我承認當下我並不知情，但當專員告知我並不符合「知心車友資格」時，我立即就打給0800, 直到2天後，0800仍告知我不符資格，因活動已經結束，會盡力幫我爭取，直到1周後，我自行上官網才得知此活動根本沒有結束，仍再進行中 6. 最後，我在當下就要求先不要修，我想查明為何我不符資格，以及如何成為知心車友後再決定是否維修 所以我並不是您所謂:「今天原價消費完，隔天拿Coupon要求退費的那種奧客...」 qwert12345大，我也請您是否以後再刮別人鬍子前，可以先看完所有始末，不然我覺得依您這種充滿正義的衝動個性，以後應該會吃不少虧的... 我說過，我在網路發表的言論是禁得起法律檢視，我不會誇大或抹黑Toyota, 如果今天他們作的真如您所言，是我自己頭大，不用您來K，我早就被其他人K的遍體鱗傷了，不是嗎... 不過，還是很謝謝您的建言，小弟我受教了.

[quote=jackiechiu (Jackiechiu)][quote=qwert12345 (AS)]剛看完你的發文後 [color="#FF0000"]很明顯你在修理的當下~ 並不知道有保養85折(需登錄)及知心老友的優惠(需登錄或具會員資格)[/color] 而你在保養當下並未登錄也非會員資格~我實在不了解你是想爭取啥麼? 我或許講話直接點~就請多多包含 [/quote] 您寫得太好了 好評一個!! (其實您並沒有講話直,而是有人.......)[/quote] JACKIECHIU大，也可以請您回覆一下我先前回給QWERT12345 我想我尊重網路上的言論自由 但如果今天不是匿名發表而是用實名 如果今天您們的發表都和人與人見到面那樣的情況下 試問兩位的言論還可以禁得起考驗? 若可，煩請二位(或其中之一)， 幫忙回覆下面的問題，不要射後不理 我在此也感激你們的熱心的回應 1. 請問今天KFC 對於部份的長期客戶，即便在沒有優的情況下主動給優惠嗎? => [color="#FF0000"]不好意思，據Mobile01 網友表示，他預約保養就會主動提供95折[/color] 2. 請問KFC的優惠券如果載明有效期限，若沒有在有限期限使用，他會給你用嗎? => [color="#FF0000"]不好意思，竹北廠就是有針對部份超過六個月才回廠，但仍有定期回廠的提供一罐的優惠[/color] => [color="#FF0000"]而同樣問題，我於一年前反應此一定要六個月內的作法太過僵化，但沒有得到解決，也就是我一超過六個月他們完全沒有給我優，那為何可以對部份車友主動扣除一瓶? [/color] 3. 請問當我今天向KFC 服務員詢問是否有優惠券可以使用，他會隱暪我說:「沒有，且你不符資格」 => 不好意思，竹北廠在我已經符合知心車友的資格時，仍再查了30分鐘後回來告知: 「Sorry, 您不符知心車友資格，所以恕無法提提扣」(符合的條件是5年，而我已經是10年又11個月) 4. 請問當我確定KFC的優惠券還沒結束且還在進行中時，當我打電話向KFC 0800反應說我要如何取得優惠券時，他們會跟我說:「不好意思，目前優專都已結束」這樣欺瞞的話嗎? => [color="#FF0000"]不好意思，Toyota的客服就是在我申訴時，明確告知知心車友是在2010.08~2010.10 之間要上網登錄才有資格取得，所以會盡力幫我爭取[/color] 5. 我承認當下我並不知情，但當專員告知我並不符合「知心車友資格」時，我立即就打給0800, 直到2天後，0800仍告知我不符資格，因活動已經結束，會盡力幫我爭取，直到1周後，我自行上官網才得知此活動根本沒有結束，仍再進行中 6. 最後，我在當下就要求先不要修，我想查明為何我不符資格，以及如何成為知心車友後再決定是否維修 所以我並不是您所謂:「今天原價消費完，隔天拿Coupon要求退費的那種奧客...」 qwert12345大，我也請您是否以後再刮別人鬍子前，可以先看完所有始末，不然我覺得依您這種充滿正義的衝動個性，以後應該會吃不少虧的... 我說過，我在網路發表的言論是禁得起法律檢視，我不會誇大或抹黑Toyota, 如果今天他們作的真如您所言，是我自己頭大，不用您來K，我早就被其他人K的遍體鱗傷了，不是嗎... 不過，還是很謝謝您的建言，小弟我受教了.

[quote=qwert12345 (AS)]剛看完你的發文後 [color="#FF0000"]很明顯你在修理的當下~ 並不知道有保養85折(需登錄)及知心老友的優惠(需登錄或具會員資格)[/color] 而你在保養當下並未登錄也非會員資格~我實在不了解你是想爭取啥麼? 我或許講話直接點~就請多多包含 [/quote] (原文恕刪) 因此次回廠爭議糾紛已獲Toyota竹北廠 林廠長及顧客服務 郭組長承諾並提出合理解決方案，鑑於和泰已展現最大之誠意，故將文章內容予以刪除。本人在此感謝所有曾經關注本案、以及提出實用及重要建議的網友，才得以讓此個案獲得Toyota(和泰)重視，也讓本人得以爭取到應有的權益，再次感謝大家。

[quote=qwert12345 (AS)] 請問今天KFC 對於部份的長期客戶，即便在沒有優的情況下主動給優惠嗎... [/quote] 我將結果匯整如下: 1. qwert12345: 請問今天KFC 對於部份的長期客戶，即便在沒有優的情況下主動給優惠嗎? pp039773: [color="#FF0000"]不好意思，據Mobile01 網友表示，他預約保養就會主動提供95折[/color] qwert12345: 所以你認為沒有主動提供你95折或提供優惠就是有欺騙你嗎? 今天你買台A車原價50萬~結果A業代1毛都不減賣你50萬~你還是買了 隔天你朋友買台一樣的A車原價50萬~結果B業代賣你朋友45萬 你這樣就認為你被A業代騙了? 問題在那裡?A業代或B業代或你或你朋友? pp039773: 我還是請你回應，為什麼Toyota可以針對不定期回廠的客戶，預約保養就自動給95折，[color="#FF0000"]這種是連門檻都不需要的事情[/color] 此外你提的例子的買賣行為有些消費者有議價，有些沒議價。 我用更貼切的例子來說，[color="#0000FF"]今天如果你去711或KFC， 你看到前面的客人(都是普通百姓，非VIP，都沒有帶優惠券) ， 店員主動給他折扣，而你結帳時卻沒有給你折扣，你還會服氣嗎? 是否先想想您舉的例子是否合宜，還是為辯解而硬要舉例?[/color] 2. qwert12345: 請問KFC的優惠券如果載明有效期限，若沒有在有限期限使用，他會給你用嗎? pp039773: 不好意思，竹北廠就是有針對部份超過六個月才回廠，但仍有定期回廠的提供一罐的優惠 pp039773: 而同樣問題，我於一年前反應此一定要六個月內的作法太過僵化，但沒有得到解決，也就是我一超過六個月他們完全沒有給我優，那為何可以對部份車友主動扣除一瓶? qwert12345: 那是因為可能部份車友可能跟原廠關係比較好~ 郭台明郭董去住十幾年交情朋友開的5星飯店~飯店公關打5折給郭董 總不能你去住~跟公關鬧說為啥麼郭董有5折我沒有吧 pp039773: 我現在講的都是一般消費者進廠回修在沒有VIP，沒有Coupon的相同條件下，原廠的差別待遇的問題 竟然還得勞動你用飯店+郭董的例子來比，我真的覺得您真的有硬拗的實力 你一開始先用速食業者例子來舉，當我提出舉證後，你接接又用飯店的例子，還用郭董的例子來舉。簡直是莫明妙 那你乾脆用信用卡黑卡的例子或者銀行裡的Super VIP的例子，你幹嘛不說我朋友在銀行存款，銀行直接送他頂級劇院， 然後我也去跟他吵為什麼我沒有，這樣子作比擬有任何意義嗎? 3. 請問當我今天向KFC 服務員詢問是否有優惠券可以使用，他會隱暪我說:「沒有，且你不符資格」 pp039773: 不好意思，竹北廠在我已經符合知心車友的資格時，仍再查了30分鐘後回來告知: 「Sorry, 您不符知心車友資格，所以恕無法提提扣」(符合的條件是5年，而我已經是10年又11個月) qwert12345: 我剛上網看一下~官網是說 車齡5年以上~然後後面就說相關活動需上網登錄或加入會員或於原廠保養時進行登錄 這樣才有符合知心車友資格或零件85折優惠 [color="#FF0000"]你有做登錄或加入會員的動作嗎?[/color] 如果沒有做的話~難不成你的知心車友資格是天上掉下來的嗎? 當然是客服幫你爭取的(說的是爭取~我個人認為是幫你登錄而已) pp039773: 我肯定本來就知道我沒有登錄。不過我倒請問你，請問上網登錄很難嗎? 請問服務人員誠意告知有這活動，請我上網登錄有很難嗎? 請問Toyota保養廠賣的是產品還是服務? 如果我今天回原廠修要比坊間還要貴上3~4成的費用，換來的服務品質是這等 那我還有必要11年來都回原廠嗎? 可以請你去看看Toyota 官網對消費的誠諾宣言和他們對服務的要求再來說呢? 既然資格我已符合，他們欺騙我說活動已結束，要「盡力幫我爭取」這樣難道還不構成欺瞞?? 今天要不是我對原廠有相當高的信認，我會車子已經10年了還年年回廠嗎? 4. 請問當我確定KFC的優惠券還沒結束且還在進行中時，當我打電話向KFC 0800反應說我要如何取得優惠券時，他們會跟我說:「不好意思，目前優專都已結束」這樣欺瞞的話嗎? pp039773: [color="#FF0000"]不好意思，Toyota的客服就是在我申訴時，明確告知知心車友是在2010.08~2010.10 之間要上網登錄才有資格取得，所以會盡力幫我爭取[/color] 5. 我承認當下我並不知情，但當專員告知我並不符合「知心車友資格」時，我立即就打給0800, 直到2天後，0800仍告知我不符資格，因活動已經結束，會盡力幫我爭取，直到1周後，我自行上官網才得知此活動根本沒有結束，仍再進行中 qwert12345: 針對4和5~你應該去客服了解當初接你電話的是那一個 或許是口誤或客服本身不了解或是刻意隱滿 你可以選擇加入會員繼續後續原廠的服務或是繼續打破砂鍋 查到那個客服是誰~~選擇在你 我只有在官網看到一行話 [color="#FF0000"]本公司享有隨時解釋~中止~修改手冊或會員卡的權利[/color] pp039773: 你說的我都已經作了，請問你真的有讀完我的Post 文嗎? 哈哈.. . 6. pp039773: 最後，我在當下就要求先不要修，我想查明為何我不符資格，以及如何成為知心車友後再決定是否維修 所以我並不是您所謂:「今天原價消費完，隔天拿Coupon要求退費的那種奧客... qwert12345: 既然還沒修的話~是不是趕快加入會員登錄~然後把該修的修一修即可 pp039773: 我想回覆至此，留給U-car的人來公評就夠了，我覺得你還事實的客觀性及價值觀「似乎」已經偏頗及扭曲了，但也可能是我的問題，所以我已經將這問題向消保會申訴了，由具有效力的第三方政府單位來裁決，如果是我方申訴成功，那足證明您的想法及說法，確實是扭曲的，我不明白你為何需要這樣坦護這家公司，但不論結果如何，我都會將結果Post上來，讓大家知道這件事T公司如何回應及消保會如何裁決. 7. qwert12345: 我覺得你一直在意之前的半年保養有送一灌機油 但是半年就是半年~半年就是6個月~多1天也就不算半年或6個月了~不是嗎 你如果真的那麼在意那灌機油的話~保養的時間是可以自己控制的 不是嗎? pp039773: 不好意思，我根本不在意他們半年送一罐這件事，若是我也不會一年多前反應無果還繼續進原廠了 今天你都是針對我提出的各點，提出似是而非的論述，也許您以為每一點你都可以提出我不對的地方，更刻意忽略Toyota這家公司錯誤的事實，那無所謂，所謂公道在人心，網路上你可以保有你的言論自由，但請別忘了，如果今天是實名(在可以公開你的全名和身份證字號) 的情況下，你是否還可這樣義正言詞的這樣公開的批判? 我可以肯定你應該年紀還小，針對就你的回覆漏洞百出，而且論述吹彈可破 尤其你說你只看到「[color="#FF0000"]本公司享有隨時解釋~中止~修改手冊或會員卡的權利[/color]」這樣的文字 您基於何種理由需要這樣坦護Toyota已經是司馬昭之心了.. 我還是強調一句話，公道自在人心...

[quote=qwert12345 (AS)] 請問今天KFC 對於部份的長期客戶，即便在沒有優的情況下主動給優惠嗎... [/quote] 我將結果匯整如下: 1. qwert12345: 請問今天KFC 對於部份的長期客戶，即便在沒有優的情況下主動給優惠嗎? pp039773: [color="#FF0000"]不好意思，據Mobile01 網友表示，他預約保養就會主動提供95折[/color] qwert12345: 所以你認為沒有主動提供你95折或提供優惠就是有欺騙你嗎? 今天你買台A車原價50萬~結果A業代1毛都不減賣你50萬~你還是買了 隔天你朋友買台一樣的A車原價50萬~結果B業代賣你朋友45萬 你這樣就認為你被A業代騙了? 問題在那裡?A業代或B業代或你或你朋友? pp039773: 我還是請你回應，為什麼Toyota可以針對不定期回廠的客戶，預約保養就自動給95折，[color="#FF0000"]這種是連門檻都不需要的事情[/color] 此外你提的例子的買賣行為有些消費者有議價，有些沒議價。 我用更貼切的例子來說，[color="#0000FF"]今天如果你去711或KFC， 你看到前面的客人(都是普通百姓，非VIP，都沒有帶優惠券) ， 店員主動給他折扣，而你結帳時卻沒有給你折扣，你還會服氣嗎? 是否先想想您舉的例子是否合宜，還是為辯解而硬要舉例?[/color] 2. qwert12345: 請問KFC的優惠券如果載明有效期限，若沒有在有限期限使用，他會給你用嗎? pp039773: 不好意思，竹北廠就是有針對部份超過六個月才回廠，但仍有定期回廠的提供一罐的優惠 pp039773: 而同樣問題，我於一年前反應此一定要六個月內的作法太過僵化，但沒有得到解決，也就是我一超過六個月他們完全沒有給我優，那為何可以對部份車友主動扣除一瓶? qwert12345: 那是因為可能部份車友可能跟原廠關係比較好~ 郭台明郭董去住十幾年交情朋友開的5星飯店~飯店公關打5折給郭董 總不能你去住~跟公關鬧說為啥麼郭董有5折我沒有吧 pp039773: 我現在講的都是一般消費者進廠回修在沒有VIP，沒有Coupon的相同條件下，原廠的差別待遇的問題 竟然還得勞動你用飯店+郭董的例子來比，我真的覺得您真的有硬拗的實力 你一開始先用速食業者例子來舉，當我提出舉證後，你接接又用飯店的例子，還用郭董的例子來舉。簡直是莫明妙 那你乾脆用信用卡黑卡的例子或者銀行裡的Super VIP的例子，你幹嘛不說我朋友在銀行存款，銀行直接送他頂級劇院， 然後我也去跟他吵為什麼我沒有，這樣子作比擬有任何意義嗎? 3. 請問當我今天向KFC 服務員詢問是否有優惠券可以使用，他會隱暪我說:「沒有，且你不符資格」 pp039773: 不好意思，竹北廠在我已經符合知心車友的資格時，仍再查了30分鐘後回來告知: 「Sorry, 您不符知心車友資格，所以恕無法提提扣」(符合的條件是5年，而我已經是10年又11個月) qwert12345: 我剛上網看一下~官網是說 車齡5年以上~然後後面就說相關活動需上網登錄或加入會員或於原廠保養時進行登錄 這樣才有符合知心車友資格或零件85折優惠 [color="#FF0000"]你有做登錄或加入會員的動作嗎?[/color] 如果沒有做的話~難不成你的知心車友資格是天上掉下來的嗎? 當然是客服幫你爭取的(說的是爭取~我個人認為是幫你登錄而已) pp039773: 我肯定本來就知道我沒有登錄。不過我倒請問你，請問上網登錄很難嗎? 請問服務人員誠意告知有這活動，請我上網登錄有很難嗎? 請問Toyota保養廠賣的是產品還是服務? 如果我今天回原廠修要比坊間還要貴上3~4成的費用，換來的服務品質是這等 那我還有必要11年來都回原廠嗎? 可以請你去看看Toyota 官網對消費的誠諾宣言和他們對服務的要求再來說呢? 既然資格我已符合，他們欺騙我說活動已結束，要「盡力幫我爭取」這樣難道還不構成欺瞞?? 今天要不是我對原廠有相當高的信認，我會車子已經10年了還年年回廠嗎? 4. 請問當我確定KFC的優惠券還沒結束且還在進行中時，當我打電話向KFC 0800反應說我要如何取得優惠券時，他們會跟我說:「不好意思，目前優專都已結束」這樣欺瞞的話嗎? pp039773: [color="#FF0000"]不好意思，Toyota的客服就是在我申訴時，明確告知知心車友是在2010.08~2010.10 之間要上網登錄才有資格取得，所以會盡力幫我爭取[/color] 5. 我承認當下我並不知情，但當專員告知我並不符合「知心車友資格」時，我立即就打給0800, 直到2天後，0800仍告知我不符資格，因活動已經結束，會盡力幫我爭取，直到1周後，我自行上官網才得知此活動根本沒有結束，仍再進行中 qwert12345: 針對4和5~你應該去客服了解當初接你電話的是那一個 或許是口誤或客服本身不了解或是刻意隱滿 你可以選擇加入會員繼續後續原廠的服務或是繼續打破砂鍋 查到那個客服是誰~~選擇在你 我只有在官網看到一行話 [color="#FF0000"]本公司享有隨時解釋~中止~修改手冊或會員卡的權利[/color] pp039773: 你說的我都已經作了，請問你真的有讀完我的Post 文嗎? 哈哈.. . 6. pp039773: 最後，我在當下就要求先不要修，我想查明為何我不符資格，以及如何成為知心車友後再決定是否維修 所以我並不是您所謂:「今天原價消費完，隔天拿Coupon要求退費的那種奧客... qwert12345: 既然還沒修的話~是不是趕快加入會員登錄~然後把該修的修一修即可 pp039773: 我想回覆至此，留給U-car的人來公評就夠了，我覺得你還事實的客觀性及價值觀「似乎」已經偏頗及扭曲了，但也可能是我的問題，所以我已經將這問題向消保會申訴了，由具有效力的第三方政府單位來裁決，如果是我方申訴成功，那足證明您的想法及說法，確實是扭曲的，我不明白你為何需要這樣坦護這家公司，但不論結果如何，我都會將結果Post上來，讓大家知道這件事T公司如何回應及消保會如何裁決. 7. qwert12345: 我覺得你一直在意之前的半年保養有送一灌機油 但是半年就是半年~半年就是6個月~多1天也就不算半年或6個月了~不是嗎 你如果真的那麼在意那灌機油的話~保養的時間是可以自己控制的 不是嗎? pp039773: 不好意思，我根本不在意他們半年送一罐這件事，若是我也不會一年多前反應無果還繼續進原廠了 今天你都是針對我提出的各點，提出似是而非的論述，也許您以為每一點你都可以提出我不對的地方，更刻意忽略Toyota這家公司錯誤的事實，那無所謂，所謂公道在人心，網路上你可以保有你的言論自由，但請別忘了，如果今天是實名(在可以公開你的全名和身份證字號) 的情況下，你是否還可這樣義正言詞的這樣公開的批判? 我可以肯定你應該年紀還小，針對就你的回覆漏洞百出， 尤其你說你只看到「[color="#FF0000"]本公司享有隨時解釋~中止~修改手冊或會員卡的權利[/color]」這樣的文字 您基於何種理由需要這樣坦護Toyota已經是司馬昭之心了.. 我還是強調一句話，公道自在人心...

[quote=qwert12345 (AS)] 請問今天KFC 對於部份的長期客戶，即便在沒有優的情況下主動給優惠嗎... [/quote] 我將結果匯整如下: 1. qwert12345: 請問今天KFC 對於部份的長期客戶，即便在沒有優的情況下主動給優惠嗎? pp039773: [color="#FF0000"]不好意思，據Mobile01 網友表示，他預約保養就會主動提供95折[/color] qwert12345: 所以你認為沒有主動提供你95折或提供優惠就是有欺騙你嗎? 今天你買台A車原價50萬~結果A業代1毛都不減賣你50萬~你還是買了 隔天你朋友買台一樣的A車原價50萬~結果B業代賣你朋友45萬 你這樣就認為你被A業代騙了? 問題在那裡?A業代或B業代或你或你朋友? pp039773: 我還是請你回應，為什麼Toyota可以針對不定期回廠的客戶，預約保養就自動給95折，[color="#FF0000"]這種是連門檻都不需要的事情[/color] 此外你提的例子的買賣行為有些消費者有議價，有些沒議價。 我用更貼切的例子來說，[color="#0000FF"]今天如果你去711或KFC， 你看到前面的客人(都是普通百姓，非VIP，都沒有帶優惠券) ， 店員主動給他折扣，而你結帳時卻沒有給你折扣，你還會服氣嗎? 是否先想想您舉的例子是否合宜，還是為辯解而硬要舉例?[/color] 2. qwert12345: 請問KFC的優惠券如果載明有效期限，若沒有在有限期限使用，他會給你用嗎? pp039773: 不好意思，竹北廠就是有針對部份超過六個月才回廠，但仍有定期回廠的提供一罐的優惠 pp039773: 而同樣問題，我於一年前反應此一定要六個月內的作法太過僵化，但沒有得到解決，也就是我一超過六個月他們完全沒有給我優，那為何可以對部份車友主動扣除一瓶? qwert12345: 那是因為可能部份車友可能跟原廠關係比較好~ 郭台明郭董去住十幾年交情朋友開的5星飯店~飯店公關打5折給郭董 總不能你去住~跟公關鬧說為啥麼郭董有5折我沒有吧 pp039773: 我現在講的都是一般消費者進廠回修在沒有VIP，沒有Coupon的相同條件下，原廠的差別待遇的問題 竟然還得勞動你用飯店+郭董的例子來比，我真的覺得您真的有硬拗的實力 你一開始先用速食業者例子來舉，當我提出舉證後，你接接又用飯店的例子， 還用郭董的例子來舉。簡直是莫明妙 那你乾脆用信用卡黑卡的例子或者銀行裡的Super VIP的例子， 或者幹嘛不說我朋友在銀行存款，銀行直接送他頂級劇院， 然後我也去跟他吵為什麼我沒有，這樣子作比擬有任何意義嗎? 3. 請問當我今天向KFC 服務員詢問是否有優惠券可以使用，他會隱暪我說:「沒有，且你不符資格」 pp039773: 不好意思，竹北廠在我已經符合知心車友的資格時，仍再查了30分鐘後回來告知: 「Sorry, 您不符知心車友資格，所以恕無法提提扣」(符合的條件是5年，而我已經是10年又11個月) qwert12345: 我剛上網看一下~官網是說 車齡5年以上~然後後面就說相關活動需上網登錄或加入會員或於原廠保養時進行登錄 這樣才有符合知心車友資格或零件85折優惠 [color="#FF0000"]你有做登錄或加入會員的動作嗎?[/color] 如果沒有做的話~難不成你的知心車友資格是天上掉下來的嗎? 當然是客服幫你爭取的(說的是爭取~我個人認為是幫你登錄而已) pp039773: 我肯定本來就知道我沒有登錄。不過我倒請問你，請問上網登錄很難嗎? 請問服務人員誠意告知有這活動，請我上網登錄有很難嗎? 請問Toyota保養廠賣的是產品還是服務? 如果我今天回原廠修要比坊間還要貴上3~4成的費用，換來的服務品質是這等 那我還有必要11年來都回原廠嗎? 可以請你去看看Toyota 官網對消費的誠諾宣言和他們對服務的要求再來說呢? 既然資格我已符合，他們欺騙我說活動已結束，要「盡力幫我爭取」這樣難道還不構成欺瞞?? 今天要不是我對原廠有相當高的信認，我會車子已經10年了還年年回廠嗎? 4. 請問當我確定KFC的優惠券還沒結束且還在進行中時，當我打電話向KFC 0800反應說我要如何取得優惠券時，他們會跟我說:「不好意思，目前優專都已結束」這樣欺瞞的話嗎? pp039773: [color="#FF0000"]不好意思，Toyota的客服就是在我申訴時，明確告知知心車友是在2010.08~2010.10 之間要上網登錄才有資格取得，所以會盡力幫我爭取[/color] 5. 我承認當下我並不知情，但當專員告知我並不符合「知心車友資格」時，我立即就打給0800, 直到2天後，0800仍告知我不符資格，因活動已經結束，會盡力幫我爭取，直到1周後，我自行上官網才得知此活動根本沒有結束，仍再進行中 qwert12345: 針對4和5~你應該去客服了解當初接你電話的是那一個 或許是口誤或客服本身不了解或是刻意隱滿 你可以選擇加入會員繼續後續原廠的服務或是繼續打破砂鍋 查到那個客服是誰~~選擇在你 我只有在官網看到一行話 [color="#FF0000"]本公司享有隨時解釋~中止~修改手冊或會員卡的權利[/color] pp039773: 你說的我都已經作了，請問你真的有讀完我的Post 文嗎? 哈哈.. . 6. pp039773: 最後，我在當下就要求先不要修，我想查明為何我不符資格，以及如何成為知心車友後再決定是否維修 所以我並不是您所謂:「今天原價消費完，隔天拿Coupon要求退費的那種奧客... qwert12345: 既然還沒修的話~是不是趕快加入會員登錄~然後把該修的修一修即可 pp039773: 我想回覆至此，留給U-car的人來公評就夠了，我覺得你還事實的客觀性及價值觀「似乎」已經偏頗及扭曲了，但也可能是我的問題，所以我已經將這問題向消保會申訴了，由具有效力的第三方政府單位來裁決，如果是我方申訴成功，那足證明您的想法及說法，確實是扭曲的，我不明白你為何需要這樣坦護這家公司，但不論結果如何，我都會將結果Post上來，讓大家知道這件事T公司如何回應及消保會如何裁決. 7. qwert12345: 我覺得你一直在意之前的半年保養有送一灌機油 但是半年就是半年~半年就是6個月~多1天也就不算半年或6個月了~不是嗎 你如果真的那麼在意那灌機油的話~保養的時間是可以自己控制的 不是嗎? pp039773: 不好意思，我根本不在意他們半年送一罐這件事，若是我也不會一年多前反應無果還繼續進原廠了 今天你都是針對我提出的各點，提出似是而非的論述，也許您以為每一點你都可以提出我不對的地方，更刻意忽略Toyota這家公司錯誤的事實，那無所謂，所謂公道在人心，網路上你可以保有你的言論自由，但請別忘了，如果今天是實名(在可以公開你的全名和身份證字號) 的情況下，你是否還可這樣義正言詞的這樣公開的批判? 我可以肯定你應該年紀還小，針對就你的回覆漏洞百出， 尤其你說你只看到「[color="#FF0000"]本公司享有隨時解釋~中止~修改手冊或會員卡的權利[/color]」這樣的文字 您基於何種理由需要這樣坦護Toyota已經是司馬昭之心了.. 我還是強調一句話，公道自在人心...

[quote=qwert12345 (AS)] 請問今天KFC 對於部份的長期客戶，即便在沒有優的情況下主動給優惠嗎... [/quote] 我將結果匯整如下: 1. qwert12345: 請問今天KFC 對於部份的長期客戶，即便在沒有優的情況下主動給優惠嗎? pp039773: [color="#FF0000"]不好意思，據Mobile01 網友表示，他預約保養就會主動提供95折[/color] qwert12345: 所以你認為沒有主動提供你95折或提供優惠就是有欺騙你嗎? 今天你買台A車原價50萬~結果A業代1毛都不減賣你50萬~你還是買了 隔天你朋友買台一樣的A車原價50萬~結果B業代賣你朋友45萬 你這樣就認為你被A業代騙了? 問題在那裡?A業代或B業代或你或你朋友? pp039773: 我還是請你回應，為什麼Toyota可以針對不定期回廠的客戶，預約保養就自動給95折，[color="#FF0000"]這種是連門檻都不需要的事情[/color] 此外你提的例子的買賣行為有些消費者有議價，有些沒議價。 我用更貼切的例子來說，[color="#0000FF"]今天如果你去711或KFC， 你看到前面的客人(都是普通百姓，非VIP，都沒有帶優惠券) ， 店員主動給他折扣，而你結帳時卻沒有給你折扣，你還會服氣嗎? 是否先想想您舉的例子是否合宜，還是為辯解而硬要舉例?[/color] 2. qwert12345: 請問KFC的優惠券如果載明有效期限，若沒有在有限期限使用，他會給你用嗎? pp039773: 不好意思，竹北廠就是有針對部份超過六個月才回廠，但仍有定期回廠的提供一罐的優惠 pp039773: 而同樣問題，我於一年前反應此一定要六個月內的作法太過僵化，但沒有得到解決，也就是我一超過六個月他們完全沒有給我優，那為何可以對部份車友主動扣除一瓶? qwert12345: 那是因為可能部份車友可能跟原廠關係比較好~ 郭台明郭董去住十幾年交情朋友開的5星飯店~飯店公關打5折給郭董 總不能你去住~跟公關鬧說為啥麼郭董有5折我沒有吧 pp039773: 我現在講的都是一般消費者進廠回修在沒有VIP，沒有Coupon的相同條件下，原廠的差別待遇的問題 竟然還得勞動你用飯店+郭董的例子來比，我真的覺得您真的有硬拗的實力 你一開始先用速食業者例子來舉，當我提出舉證後，你接接又用飯店的例子， 還用郭董的例子來舉。簡直是莫明妙 那你乾脆用信用卡黑卡的例子或者銀行裡的Super VIP的例子， 或者幹嘛不說我朋友在銀行存款，銀行直接送他頂級劇院， 然後我也去跟他吵為什麼我沒有，這樣子作比擬有任何意義嗎? 3. 請問當我今天向KFC 服務員詢問是否有優惠券可以使用，他會隱暪我說:「沒有，且你不符資格」 pp039773: 不好意思，竹北廠在我已經符合知心車友的資格時，仍再查了30分鐘後回來告知: 「Sorry, 您不符知心車友資格，所以恕無法提提扣」(符合的條件是5年，而我已經是10年又11個月) qwert12345: 我剛上網看一下~官網是說 車齡5年以上~然後後面就說相關活動需上網登錄或加入會員或於原廠保養時進行登錄 這樣才有符合知心車友資格或零件85折優惠 [color="#FF0000"]你有做登錄或加入會員的動作嗎?[/color] 如果沒有做的話~難不成你的知心車友資格是天上掉下來的嗎? 當然是客服幫你爭取的(說的是爭取~我個人認為是幫你登錄而已) pp039773: 我肯定本來就知道我沒有登錄。不過我倒請問你，請問上網登錄很難嗎? 請問服務人員誠意告知有這活動，請我上網登錄有很難嗎? 請問Toyota保養廠賣的是產品還是服務? 如果我今天回原廠修要比坊間還要貴上3~4成的費用，換來的服務品質是這等 那我還有必要11年來都回原廠嗎? 可以請你去看看Toyota 官網對消費的承若宣言和他們對服務的要求再來說呢? 既然資格我已符合，他們欺騙我說活動已結束，要「盡力幫我爭取」這樣難道還不構成欺瞞?? 今天要不是我對原廠有相當高的信認，我會車子已經10年了還年年回廠嗎? 4. 請問當我確定KFC的優惠券還沒結束且還在進行中時，當我打電話向KFC 0800反應說我要如何取得優惠券時，他們會跟我說:「不好意思，目前優專都已結束」這樣欺瞞的話嗎? pp039773: [color="#FF0000"]不好意思，Toyota的客服就是在我申訴時，明確告知知心車友是在2010.08~2010.10 之間要上網登錄才有資格取得，所以會盡力幫我爭取[/color] 5. 我承認當下我並不知情，但當專員告知我並不符合「知心車友資格」時，我立即就打給0800, 直到2天後，0800仍告知我不符資格，因活動已經結束，會盡力幫我爭取，直到1周後，我自行上官網才得知此活動根本沒有結束，仍再進行中 qwert12345: 針對4和5~你應該去客服了解當初接你電話的是那一個 或許是口誤或客服本身不了解或是刻意隱滿 你可以選擇加入會員繼續後續原廠的服務或是繼續打破砂鍋 查到那個客服是誰~~選擇在你 我只有在官網看到一行話 [color="#FF0000"]本公司享有隨時解釋~中止~修改手冊或會員卡的權利[/color] pp039773: 你說的我都已經作了，請問你真的有讀完我的Post 文嗎? 哈哈.. . 6. pp039773: 最後，我在當下就要求先不要修，我想查明為何我不符資格，以及如何成為知心車友後再決定是否維修 所以我並不是您所謂:「今天原價消費完，隔天拿Coupon要求退費的那種奧客... qwert12345: 既然還沒修的話~是不是趕快加入會員登錄~然後把該修的修一修即可 pp039773: 我想回覆至此，留給U-car的人來公評就夠了，我覺得你還事實的客觀性及價值觀「似乎」已經偏頗及扭曲了，但也可能是我的問題，所以我已經將這問題向消保會申訴了，由具有效力的第三方政府單位來裁決，如果是我方申訴成功，那足證明您的想法及說法，確實是扭曲的，我不明白你為何需要這樣坦護這家公司，但不論結果如何，我都會將結果Post上來，讓大家知道這件事T公司如何回應及消保會如何裁決. 7. qwert12345: 我覺得你一直在意之前的半年保養有送一灌機油 但是半年就是半年~半年就是6個月~多1天也就不算半年或6個月了~不是嗎 你如果真的那麼在意那灌機油的話~保養的時間是可以自己控制的 不是嗎? pp039773: 不好意思，我根本不在意他們半年送一罐這件事，若是我也不會一年多前反應無果還繼續進原廠了 今天你都是針對我提出的各點，提出似是而非的論述，也許您以為每一點你都可以提出我不對的地方，更刻意忽略Toyota這家公司錯誤的事實，那無所謂，所謂公道在人心，網路上你可以保有你的言論自由，但請別忘了，如果今天是實名(在可以公開你的全名和身份證字號) 的情況下，你是否還可這樣義正言詞的這樣公開的批判? 我可以肯定你應該年紀還小，針對就你的回覆漏洞百出， 尤其你說你只看到「[color="#FF0000"]本公司享有隨時解釋~中止~修改手冊或會員卡的權利[/color]」這樣的文字 您基於何種理由需要這樣坦護Toyota已經是司馬昭之心了.. 我還是強調一句話，公道自在人心...

[quote=qwert12345 (AS)] 請問今天KFC 對於部份的長期客戶，即便在沒有優的情況下主動給優惠嗎... [/quote] 我將結果匯整如下: 1. qwert12345: 請問今天KFC 對於部份的長期客戶，即便在沒有優的情況下主動給優惠嗎? pp039773: [color="#FF0000"]不好意思，據Mobile01 網友表示，他預約保養就會主動提供95折[/color] qwert12345: 所以你認為沒有主動提供你95折或提供優惠就是有欺騙你嗎? 今天你買台A車原價50萬~結果A業代1毛都不減賣你50萬~你還是買了 隔天你朋友買台一樣的A車原價50萬~結果B業代賣你朋友45萬 你這樣就認為你被A業代騙了? 問題在那裡?A業代或B業代或你或你朋友? pp039773: 我還是請你回應，為什麼Toyota可以針對不定期回廠的客戶，預約保養就自動給95折，[color="#FF0000"]這種是連門檻都不需要的事情[/color] 此外你提的例子的買賣行為有些消費者有議價，有些沒議價。 我用更貼切的例子來說，[color="#0000FF"]今天如果你去711或KFC， 你看到前面的客人(都是普通百姓，非VIP，都沒有帶優惠券) ， 店員主動給他折扣，而你結帳時卻沒有給你折扣，你還會服氣嗎? 是否先想想您舉的例子是否合宜，還是為辯解而硬要舉例?[/color] 2. qwert12345: 請問KFC的優惠券如果載明有效期限，若沒有在有限期限使用，他會給你用嗎? pp039773: 不好意思，竹北廠就是有針對部份超過六個月才回廠，但仍有定期回廠的提供一罐的優惠 pp039773: 而同樣問題，我於一年前反應此一定要六個月內的作法太過僵化，但沒有得到解決，也就是我一超過六個月他們完全沒有給我優，那為何可以對部份車友主動扣除一瓶? qwert12345: 那是因為可能部份車友可能跟原廠關係比較好~ 郭台明郭董去住十幾年交情朋友開的5星飯店~飯店公關打5折給郭董 總不能你去住~跟公關鬧說為啥麼郭董有5折我沒有吧 pp039773: [color="#FF0000"] 我現在講的都是一般消費者進廠回修在沒有VIP，沒有Coupon的相同條件下，原廠的差別待遇的問題 竟然還得勞動你用飯店+郭董的例子來比，我真的覺得您真的有硬拗的實力 你一開始先用速食業者例子來舉，當我提出舉證後，你接接又用飯店的例子， 還用郭董的例子來舉。簡直是莫明妙 那你乾脆用信用卡黑卡的例子或者銀行裡的Super VIP的例子， 或者幹嘛不說我朋友在銀行存款，銀行直接送他頂級劇院， 然後我也去跟他吵為什麼我沒有，這樣子作比擬有任何意義嗎? [/color] 3. 請問當我今天向KFC 服務員詢問是否有優惠券可以使用，他會隱暪我說:「沒有，且你不符資格」 pp039773: 不好意思，竹北廠在我已經符合知心車友的資格時，仍再查了30分鐘後回來告知: 「Sorry, 您不符知心車友資格，所以恕無法提提扣」(符合的條件是5年，而我已經是10年又11個月) qwert12345: 我剛上網看一下~官網是說 車齡5年以上~然後後面就說相關活動需上網登錄或加入會員或於原廠保養時進行登錄 這樣才有符合知心車友資格或零件85折優惠 [color="#FF0000"]你有做登錄或加入會員的動作嗎?[/color] 如果沒有做的話~難不成你的知心車友資格是天上掉下來的嗎? 當然是客服幫你爭取的(說的是爭取~我個人認為是幫你登錄而已) pp039773: [color="#FF0000"] 我肯定本來就知道我沒有登錄。不過我倒請問你，請問上網登錄很難嗎? 請問服務人員誠意告知有這活動，請我上網登錄有很難嗎? 請問Toyota保養廠賣的是產品還是服務? 如果我今天回原廠修要比坊間還要貴上3~4成的費用，換來的服務品質是這等 那我還有必要11年來都回原廠嗎? 可以請你去看看Toyota 官網對消費的承若宣言和他們對服務的要求再來說呢? 既然資格我已符合，他們欺騙我說活動已結束，要「盡力幫我爭取」這樣難道還不構成欺瞞?? 今天要不是我對原廠有相當高的信認，我會車子已經10年了還年年回廠嗎? [/color] 4. 請問當我確定KFC的優惠券還沒結束且還在進行中時，當我打電話向KFC 0800反應說我要如何取得優惠券時，他們會跟我說:「不好意思，目前優專都已結束」這樣欺瞞的話嗎? pp039773: [color="#FF0000"]不好意思，Toyota的客服就是在我申訴時，明確告知知心車友是在2010.08~2010.10 之間要上網登錄才有資格取得，所以會盡力幫我爭取[/color] 5. 我承認當下我並不知情，但當專員告知我並不符合「知心車友資格」時，我立即就打給0800, 直到2天後，0800仍告知我不符資格，因活動已經結束，會盡力幫我爭取，直到1周後，我自行上官網才得知此活動根本沒有結束，仍再進行中 qwert12345: 針對4和5~你應該去客服了解當初接你電話的是那一個 或許是口誤或客服本身不了解或是刻意隱滿 你可以選擇加入會員繼續後續原廠的服務或是繼續打破砂鍋 查到那個客服是誰~~選擇在你 我只有在官網看到一行話 [color="#FF0000"]本公司享有隨時解釋~中止~修改手冊或會員卡的權利[/color] pp039773: [color="#FF0000"] 你說的我都已經作了，請問你真的有讀完我的Post 文嗎? 哈哈.. . [/color] 6. pp039773: 最後，我在當下就要求先不要修，我想查明為何我不符資格，以及如何成為知心車友後再決定是否維修 所以我並不是您所謂:「今天原價消費完，隔天拿Coupon要求退費的那種奧客... qwert12345: 既然還沒修的話~是不是趕快加入會員登錄~然後把該修的修一修即可 pp039773: [color="#FF0000"] 我想回覆至此，留給U-car的人來公評就夠了，我覺得你還事實的客觀性及價值觀「似乎」已經偏頗及扭曲了，但也可能是我的問題，所以我已經將這問題向消保會申訴了，由具有效力的第三方政府單位來裁決，如果是我方申訴成功，那足證明您的想法及說法，確實是扭曲的，我不明白你為何需要這樣坦護這家公司，但不論結果如何，我都會將結果Post上來，讓大家知道這件事T公司如何回應及消保會如何裁決. [/color] 7. qwert12345: 我覺得你一直在意之前的半年保養有送一灌機油 但是半年就是半年~半年就是6個月~多1天也就不算半年或6個月了~不是嗎 你如果真的那麼在意那灌機油的話~保養的時間是可以自己控制的 不是嗎? pp039773: [color="#FF0000"] 不好意思，我根本不在意他們半年送一罐這件事，若是我也不會一年多前反應無果還繼續進原廠了 [color] 今天你都是針對我提出的各點，提出似是而非的論述，也許您以為每一點你都可以提出我不對的地方，更刻意忽略Toyota這家公司錯誤的事實，那無所謂，所謂公道在人心，網路上你可以保有你的言論自由，但請別忘了，如果今天是實名(在可以公開你的全名和身份證字號) 的情況下，你是否還可這樣義正言詞的這樣公開的批判? 我可以肯定你應該年紀還小，針對就你的回覆漏洞百出， 尤其你說你只看到「[color="#FF0000"]本公司享有隨時解釋~中止~修改手冊或會員卡的權利[/color]」這樣的文字 您基於何種理由需要這樣坦護Toyota已經是司馬昭之心了.. 我還是強調一句話，公道自在人心...

[quote=qwert12345 (AS)] 您講到重點了 我個人的認知是這樣~我並不會覺得奇怪 因為折扣在我個人認知~不給你剛好(因為2萬就是2萬~維修單 或發票金額是2萬~收你2萬覺得奇怪嗎) 假如給你折扣~是給你福利(可能交情跟你不錯~店員可以在他個人權限內給你折扣) 但你不能因為前兩次消費都給你折扣~ 結果第三次沒給你折扣~你就覺得很奇怪 這樣你是不是覺得原廠的優惠 給你折扣是剛好~沒給你折扣是不應該嗎? => [color="#FF0000"]我認真的請您要刮別人鬍子前，先讀完別人的文可以嗎?[/color] => [color="#FF0000"]我消費2萬要求95折OK，當消費3萬時，卻被拒絕因此心中覺得奇怪，這樣的疑惑是人之常情，何來奇怪?[/color] => [color="#FF0000"]我當下就如你後來舉的KFC的例子，我就表明不消費，我要回來查明如何取得資格再修，然後我在3/15時有自行查到官網該活動還在進行中，請問這和你舉的KFC例子何來不同？[/color] 你想去買個LV包~桌子上面標明原價5萬~VIP價4萬(只要辦個VIP卡即可) 你總不能連卡都還沒辦就要求店員以4萬賣給你吧? => [color="#FF0000"]我的原Post和內文，從來沒有這樣，是你硬要裁贓我有這樣的行為[/color] => 我已經說過，我當下就表明不買（修），我要回去查明 => 難不成我已經買了十年的LV包的客戶，請他幫我查是否已符合頂級VIP的資格時，LV的人會在我已符合的情況下告知我：「不好意思，您不符資格」這樣的話嗎? => 請你不要再斷章取義，我是上下文已經很清楚，我當下有請Toyota的人幫我查明，事後也有撥0800請他查明，再事後也有自行上Toyota 官網查明，不是在你所以不知道的情況下要求直接給我VIP價!! [很悶] [/quote]

[quote=qwert12345 (AS)] 您講到重點了 我個人的認知是這樣~我並不會覺得奇怪 因為折扣在我個人認知~不給你剛好(因為2萬就是2萬~維修單 或發票金額是2萬~收你2萬覺得奇怪嗎) 假如給你折扣~是給你福利(可能交情跟你不錯~店員可以在他個人權限內給你折扣) 但你不能因為前兩次消費都給你折扣~ 結果第三次沒給你折扣~你就覺得很奇怪 這樣你是不是覺得原廠的優惠 給你折扣是剛好~沒給你折扣是不應該嗎? => [color="#FF0000"]我認真的請您要刮別人鬍子前，先讀完別人的文可以嗎?[/color] => [color="#FF0000"]我消費2萬要求95折OK，當消費3萬時，卻被拒絕因此心中覺得奇怪，這樣的疑惑是人之常情，何來奇怪?[/color] => [color="#FF0000"]我當下就如你後來舉的KFC的例子，我就表明不消費，我要回來查明如何取得資格再修，然後我在3/15時有自行查到官網該活動還在進行中，請問這和你舉的KFC例子何來不同？[/color] 你想去買個LV包~桌子上面標明原價5萬~VIP價4萬(只要辦個VIP卡即可) 你總不能連卡都還沒辦就要求店員以4萬賣給你吧? => [color="#FF0000"]我的原Post和內文，從來沒有這樣，是你硬要裁贓我有這樣的行為[/color] => 我已經說過，我當下就表明不買（修），我要回去查明 => 難不成我已經買了十年的LV包的客戶，請他幫我查是否已符合頂級VIP的資格時，LV的人會在我已符合的情況下告知我：「不好意思，您不符資格」這樣的話嗎? => 請你不要再[color="#FF0000"]斷章取義[/color]，我是上下文已經很清楚，我當下有請Toyota的人幫我查明，事後也有撥0800請他查明，再事後也有自行上Toyota 官網查明，不是在你所以不知道的情況下要求直接給我VIP價!! [很悶] [/quote]

[quote=qwert12345 (AS)] 我個人的認知是這樣~我並不會覺得奇怪 因為折扣在我個人認知~不給你剛好(因為2萬就是2萬~維修單....(恕刪) [/quote] 您講到重點了 我個人的認知是這樣~我並不會覺得奇怪 因為折扣在我個人認知~不給你剛好(因為2萬就是2萬~維修單 或發票金額是2萬~收你2萬覺得奇怪嗎) 假如給你折扣~是給你福利(可能交情跟你不錯~店員可以在他個人權限內給你折扣) 但你不能因為前兩次消費都給你折扣~ 結果第三次沒給你折扣~你就覺得很奇怪 這樣你是不是覺得原廠的優惠 給你折扣是剛好~沒給你折扣是不應該嗎? => [color="#FF0000"]我認真的請您要刮別人鬍子前，先讀完別人的文可以嗎?[/color] => [color="#FF0000"]我消費2萬要求95折OK，當消費3萬時，卻被拒絕因此心中覺得奇怪，這樣的疑惑是人之常情，何來奇怪?[/color] => [color="#FF0000"]我當下就如你後來舉的KFC的例子一樣，我已經表明不消費，我要回來查明如何取得資格再修，然後我在3/15時有自行查到官網該活動還在進行中，請問這和你舉的KFC例子何來不同？[/color] 你想去買個LV包~桌子上面標明原價5萬~VIP價4萬(只要辦個VIP卡即可) 你總不能連卡都還沒辦就要求店員以4萬賣給你吧? => [color="#FF0000"]我的原Post和內文，從來沒有這樣，是你硬要裁贓我有這樣的行為[/color] => 我已經說過，我當下就表明不買（修），我要回去查明 => 難不成我已經買了十年的LV包的客戶，請他幫我查是否已符合頂級VIP的資格時，LV的人會在我已符合的情況下告知我：「不好意思，您不符資格」這樣的話嗎? => 請你不要再[color="#FF0000"]斷章取義[/color]，我是上下文已經很清楚，我當下有請Toyota的人幫我查明，事後也有撥0800請他查明，再事後也有自行上Toyota 官網查明，不是在你所以不知道的情況下要求直接給我VIP價!! [很悶]

[quote=qwert12345 (AS)] 我個人的認知是這樣~我並不會覺得奇怪 因為折扣在我個人認知~不給你剛好(因為2萬就是2萬~維修單....(恕刪) [/quote] (原文恕刪) 因此次回廠爭議糾紛已獲Toyota竹北廠 林廠長及顧客服務 郭組長承諾並提出合理解決方案，鑑於和泰已展現最大之誠意，故將文章內容予以刪除。本人在此感謝所有曾經關注本案、以及提出實用及重要建議的網友，才得以讓此個案獲得Toyota(和泰)重視，也讓本人得以爭取到應有的權益，再次感謝大家。

[quote=hilllotus (a_fa)]幾年前前同事去新竹T服務廠上班，有說過該維修專員有給折扣或一定優惠的空間，只是在開板大這類在原廠視同肥羊等級之下、若板大不先要求優惠或折扣時是不會主動給與的。 當時前同事告訴說只要等級夠高最多可打到9折但有一半是扣該員或該組的業績，而在這麼多技師搶客下養自有客源時相當的業績損失是一定要的。 現在前同事以沒在T廠上班了就不知是否還有這類內規了[/quote] 這是這種有提不一定會給折扣 修少給折扣，修多反而不給 會吵的人不用券，超過六個月也可以抵用一瓶機用 不吵的人，非但要券，超過六個月就無效 懂的爭取的，自動給知心車友價 不懂的爭取的，要自行找優惠，自行上網登錄? 我是不少公司的超過五年、十年的資深會員 每家都是年年寄優惠券、主動折扣 為的就是要我繼續續約，而不像Toyota還要消費者自行上官網查優惠? 這樣的公司，還可給消費者怎樣的信賴? 感謝樓主的資訊，這樣的內規我覺得更應該讓其他還願意回原廠維修的人 明白要進Toyota ，請自行爭取權益，請不定時要上官網查優 請務必要和專員談你最少是可以談到9折 如果你想要和王品、長榮或是中華這樣會重視資深客戶主動提供優惠的話 就不要想了，我已經是活生生的例子了

[quote=hilllotus (a_fa)]幾年前前同事去新竹T服務廠上班，有說過該維修專員有給折扣或一定優惠的空間，只是在開板大這類在原廠視同肥羊等級之下、若板大不先要求優惠或折扣時是不會主動給與的。 當時前同事告訴說只要等級夠高最多可打到9折但有一半是扣該員或該組的業績，而在這麼多技師搶客下養自有客源時相當的業績損失是一定要的。 現在前同事以沒在T廠上班了就不知是否還有這類內規了[/quote] (原文恕刪) 因此次回廠爭議糾紛已獲Toyota竹北廠 林廠長及顧客服務 郭組長承諾並提出合理解決方案，鑑於和泰已展現最大之誠意，故將文章內容予以刪除。本人在此感謝所有曾經關注本案、以及提出實用及重要建議的網友，才得以讓此個案獲得Toyota(和泰)重視，也讓本人得以爭取到應有的權益，再次感謝大家。

[quote=hilllotus (a_fa)]真要拿回自己應得的就不斷打去客訴，要求要回該有的尊重與憂惠或以後一定要主動憂惠，無關是否T、N、H、F等等.... 支持你[微笑][/quote] 其實我是多家飯店、電信、餐飲超過十年的客戶 (哈.. 應該沒有透露我的年齡吧.. ) 應該說我一旦認定，就會一直消費 所以我很明白這些公司會用什麼方式去留下他的忠實客戶 我只要知道，目前為止，會讓我氣到要根消保會申訴 還特地申請帳號到U-car 來發文的，Toyota 是第一家 是否真的還需要資深的客戶「主動」去查他們的優惠 還是這些公司要主動寄DM, e-mail 、電話.. 等告知 我應該比版上很多人還明白一些些 謝謝你的支持，後續有什麼結果， 小弟會不定期上來回報，感謝~~

[quote=hilllotus (a_fa)]真要拿回自己應得的就不斷打去客訴，要求要回該有的尊重與憂惠或以後一定要主動憂惠，無關是否T、N、H、F等等.... 支持你[微笑][/quote] (原文恕刪) 因此次回廠爭議糾紛已獲Toyota竹北廠 林廠長及顧客服務 郭組長承諾並提出合理解決方案，鑑於和泰已展現最大之誠意，故將文章內容予以刪除。本人在此感謝所有曾經關注本案、以及提出實用及重要建議的網友，才得以讓此個案獲得Toyota(和泰)重視，也讓本人得以爭取到應有的權益，再次感謝大家。

[quote=plc (慢慢開比較快)] 我很欣賞開版者這種毅力, 對於一些護航的人,我大膽的猜測可能是車廠的相關從業人員吧! 至少不是站在消費者立場來看待這件事情. 這著社會確實是功利社會,任何的商業行為都是以如何獲得最大利益為考量, 大部分的優惠的確是消費者要主動要求才比較能得到,即使是忠實客戶,在不知情之下也會吃悶虧!! 有些老店或是生意很好的店都會有差別待遇,版主的這一個案例,是標準的店大欺客. 該捅的.....就用力捅吧! 從這個例我學到了,消費者還是不要太死忠.....死忠沒好事,反而被店家吃的死死的! 一定要秉持商業行為最高指導原則,相同的產品或服務,哪邊便宜哪邊找服務. 如同手機門號一樣,期約到了得不到更好的優惠,馬上NP到別家. 保養廠.....相同的保養,沒有相對優惠,儘管閃人換別家!(除非....技師讓你很欣賞) 支持版主該公諸於世的,請大大方方的公佈,讓其他跟你一樣死忠的車主看看,什麼叫做真心換絕情! [/quote] 感謝支持 其實我除了在這裡發文，也同時在Mobile01 上Post，不乏有發私訊給我的人指著我如何的有問題， 說著明明就是我的錯之類的話...等。我想那些人，如果敢作敢當在論譠上公開貼出來，像qwert12345大那般， 而不是躲在暗處假給建言之名，行抹黑之實，那我是可以坦然接受，畢竟在公開論譠，你批評別人的同時， 也得接受別人的批評 我明白有些人給"建言"是帶著偽裝而來，不論他們的本質是Toyota車廠的人，還是和泰客服的槍手， 亦或是2207的股東來的，只要他們不涉及漫罵、抵毀，我本言論自由，畢竟那是他們自己的言行 不論要造口業，要造口德，都由著自己 我想信，Toyota對於死忠客這樣的作法，確實就我對其他這樣Level 的大企業而言，不論氣度、誠信 我個人已經給了零分。此外剛還得知Toyota 自備機油給原廠更換，從$300~$450有人喊 這樣我去原廠和去坊間去給人喊價又有何差別 (當然我相信坊間也有誠信作生意的保養廠) ps: 我得再次說明，免得又被人誤會，在坊間會喊價是因為他們會說他們用的是Mobil或Castrol 0W30, 0W50...等 而不是用很差的XXX牌, 又會說他們還包含XXX的費用在裡頭，而Toyota，他們就是標準料件，標準的工資 如此何來差別定價? 我的專業不在汽車，所以如果原廠這種「標準」定價的工料，都還可以像客戶「差別取價」 那樣跟我去坊間聽那些師父說著他們用不同的料、不同的工、所以收取不同的價，有什麼差別? =>這是作生意最基本的誠信原則不是嗎? 此外Post這樣的文，除了抒發，最主要還是要讓所有還在原廠保養的車主、或是未來考慮買車的人 有個前車之鑒可作參考。 [color="#FF0000"]畢竟我相信有太多人跟我一樣曾經執著「認定」原廠就是誠信可靠的代名詞[/color] [color="#0000FF"] 相信車子開超過3年以上還會回原廠的人不在少數 (大家周六去竹北廠看看人潮就知道多誇張了) 但誰不知道回原廠的價格比坊間貴3~4成? 相信這些過保會再回廠的車主，肯定為的不是那些差價 我應該比版上多數的人，還明白這些車主在想什麼 只是，當這些車主願意付出更多金額來換去的「誠信」也随之崩壞時 他們還會再堅持回原廠嗎? [/color] 我希望這樣的例子可以讓現在及未來前仆後繼來爬文的人，都認知道這個真相 這樣就夠了... 再次感謝plc 撥冗回文...

[quote=plc (慢慢開比較快)] 我很欣賞開版者這種毅力, 對於一些護航的人,我大膽的猜測可能是車廠的相關從業人員吧! 至少不是站在消費者立場來看待這件事情. 這著社會確實是功利社會,任何的商業行為都是以如何獲得最大利益為考量, 大部分的優惠的確是消費者要主動要求才比較能得到,即使是忠實客戶,在不知情之下也會吃悶虧!! 有些老店或是生意很好的店都會有差別待遇,版主的這一個案例,是標準的店大欺客. 該捅的.....就用力捅吧! 從這個例我學到了,消費者還是不要太死忠.....死忠沒好事,反而被店家吃的死死的! 一定要秉持商業行為最高指導原則,相同的產品或服務,哪邊便宜哪邊找服務. 如同手機門號一樣,期約到了得不到更好的優惠,馬上NP到別家. 保養廠.....相同的保養,沒有相對優惠,儘管閃人換別家!(除非....技師讓你很欣賞) 支持版主該公諸於世的,請大大方方的公佈,讓其他跟你一樣死忠的車主看看,什麼叫做真心換絕情! [/quote] 感謝支持 其實我除了在這裡發文，也同時在Mobile01 上Post，不乏有發私訊給我的人指著我如何的有問題， 說著明明就是我的錯之類的話...等。我想那些人，如果敢作敢當在論譠上公開貼出來，像qwert12345大那般， 而不是躲在暗處假給建言之名，行抹黑之實，那我是可以坦然接受，畢竟在公開論譠，你批評別人的同時， 也得接受別人的批評 我明白有些人給"建言"是帶著偽裝而來，不論他們的本質是Toyota車廠的人，還是和泰客服的槍手， 亦或是2207的股東來的，只要他們不涉及漫罵、抵毀，我本言論自由，畢竟那是他們自己的言行 不論要造口業，要造口德，都由著自己 我想信，Toyota對於死忠客這樣的作法，確實就我對其他這樣Level 的大企業而言，不論氣度、誠信 我個人已經給了零分。此外剛還得知Toyota 自備機油給原廠更換，從$300~$450有人喊 這樣我去原廠和去坊間去給人喊價又有何差別 (當然我相信坊間也有誠信作生意的保養廠) ps: 我得再次說明，免得又被人誤會，在坊間會喊價是因為他們會說他們用的是Mobil或Castrol 0W30, 0W50...等 而不是用很差的XXX牌, 又會說他們還包含XXX的費用在裡頭，而Toyota，他們就是標準料件，標準的工資 如此何來差別定價? 我的專業不在汽車，所以如果原廠這種「標準」定價的工料，都還可以像客戶「差別取價」 那樣跟我去坊間聽那些師父說著他們用不同的料、不同的工、所以收取不同的價，有什麼差別? =>這是作生意最基本的誠信原則不是嗎? 此外Post這樣的文，除了抒發，最主要還是要讓所有還在原廠保養的車主、或是未來考慮買車的人 有個前車之鑒可作參考。 [color="#FF0000"]畢竟我相信有太多人跟我一樣曾經執著「認定」原廠就是誠信可靠的代名詞[/color] [color="#0000FF"] 相信車子開超過3年以上還會回原廠的人不在少數 (大家周六去竹北廠看看人潮就知道多誇張了) 但誰不知道回原廠的價格比坊間貴2~4成? 相信這些過保會再回廠的車主，肯定為的不是那些差價 我應該比版上多數的人，還明白這些車主在想什麼 只是，當這些車主願意付出更多金額來換去的「誠信」也随之崩壞時 他們還會再堅持回原廠嗎? [/color] 我希望這樣的例子可以讓現在及未來前仆後繼來爬文的人，都認知道這個真相 這樣就夠了... 再次感謝plc 撥冗回文...

[quote=plc (慢慢開比較快)] 我很欣賞開版者這種毅力, 對於一些護航的人,我大膽的猜測可能是車廠的相關從業人員吧! 至少不是站在消費者立場來看待這件事情. 這著社會確實是功利社會,任何的商業行為都是以如何獲得最大利益為考量, 大部分的優惠的確是消費者要主動要求才比較能得到,即使是忠實客戶,在不知情之下也會吃悶虧!! 有些老店或是生意很好的店都會有差別待遇,版主的這一個案例,是標準的店大欺客. 該捅的.....就用力捅吧! 從這個例我學到了,消費者還是不要太死忠.....死忠沒好事,反而被店家吃的死死的! 一定要秉持商業行為最高指導原則,相同的產品或服務,哪邊便宜哪邊找服務. 如同手機門號一樣,期約到了得不到更好的優惠,馬上NP到別家. 保養廠.....相同的保養,沒有相對優惠,儘管閃人換別家!(除非....技師讓你很欣賞) 支持版主該公諸於世的,請大大方方的公佈,讓其他跟你一樣死忠的車主看看,什麼叫做真心換絕情! [/quote] 感謝支持 其實我除了在這裡發文，也同時在Mobile01 上Post，不乏有發私訊給我的人指著我如何的有問題， 說著明明就是我的錯之類的話...等。我想那些人，如果敢作敢當在論譠上公開貼出來， 像qwert12345大那般，而不是躲在暗處假給建言之名，行抹黑之實，那我是可以坦然接受， 畢竟在公開論譠，你批評別人的同時，也得接受別人的批評 我明白有些人給"建言"是帶著偽裝而來，不論他們的本質是Toyota車廠的人，還是和泰客服的槍手， 亦或是2207的股東來的，只要他們不涉及漫罵、抵毀，我本言論自由，畢竟那是他們自己的言行 不論要造口業，要造口德，都由著自己 Toyota對死忠客這樣的作法，確實就我對其他這樣Level 的大企業而言，不論氣度、誠信 我個人已經給了零分。此外剛還得知Toyota 自備機油給原廠更換，從$300~$450有人喊 這樣我去原廠和去坊間去給人喊價又有何差別 (當然我相信坊間也有誠信作生意的保養廠) ps: 我得再次說明，免得又被人誤會，在坊間會喊價是因為他們會說他們用的是Mobil或Castrol 0W30, 0W50...等 而不是用很差的XXX牌, 又會說他們還包含XXX的費用在裡頭，而Toyota，他們就是標準料件，標準的工資 如此何來差別定價? 我的專業不在汽車，所以如果原廠這種「標準」定價的工料，都還可以像客戶「差別取價」 那樣跟我去坊間聽那些師父說著他們用不同的料、不同的工、所以收取不同的價，有什麼差別? =>這是作生意最基本的誠信原則不是嗎? 此外Post這樣的文，除了抒發，最主要還是要讓所有還在原廠保養的車主、或是未來考慮買車的人 有個前車之鑒可作參考。 [color="#FF0000"]畢竟我相信有太多人跟我一樣曾經執著「認定」原廠就是誠信可靠的代名詞[/color] [color="#0000FF"] 相信車子開超過3年以上還會回原廠的人不在少數 (大家周六去竹北廠看看人潮就知道多誇張了) 但誰不知道回原廠的價格比坊間貴2~4成? 相信這些過保會再回廠的車主，肯定為的不是那些差價 我應該比版上多數的人，還明白這些車主在想什麼 只是，當這些車主願意付出更多金額來換去的「誠信」也随之崩壞時 他們還會再堅持回原廠嗎? [/color] 我希望這樣的例子可以讓現在及未來前仆後繼來爬文的人，都認知道這個真相 這樣就夠了... 再次感謝plc 撥冗回文...

[quote=plc (慢慢開比較快)] 我很欣賞開版者這種毅力, 對於一些護航的人,我大膽的猜測可能是車廠的相關從業人員吧! 至少不是站在消費者立場來看待這件事情. 這著社會確實是功利社會,任何的商業行為都是以如何獲得最大利益為考量, 大部分的優惠的確是消費者要主動要求才比較能得到,即使是忠實客戶,在不知情之下也會吃悶虧!! 有些老店或是生意很好的店都會有差別待遇,版主的這一個案例,是標準的店大欺客. 該捅的.....就用力捅吧! 從這個例我學到了,消費者還是不要太死忠.....死忠沒好事,反而被店家吃的死死的! 一定要秉持商業行為最高指導原則,相同的產品或服務,哪邊便宜哪邊找服務. 如同手機門號一樣,期約到了得不到更好的優惠,馬上NP到別家. 保養廠.....相同的保養,沒有相對優惠,儘管閃人換別家!(除非....技師讓你很欣賞) 支持版主該公諸於世的,請大大方方的公佈,讓其他跟你一樣死忠的車主看看,什麼叫做真心換絕情! [/quote] 感謝支持 其實我除了在這裡發文，也同時在Mobile01 上Post，不乏有發私訊給我的人指著我如何的有問題， 說著明明就是我的錯之類的話...等。我想那些人，如果敢作敢當在論譠上公開貼出來， 像qwert12345大那般，而不是躲在暗處假給建言之名，行抹黑之實，那我是可以坦然接受， 畢竟在公開論譠，你批評別人的同時，也得接受別人的批評 我明白有些人給"建言"是帶著偽裝而來，不論他們的本質是Toyota車廠的人，還是和泰客服的槍手， 亦或是2207的股東來的，只要他們不涉及漫罵、抵毀，我本言論自由，畢竟那是他們自己的言行 不論要造口業，要造口德，都由著自己 Toyota對死忠客這樣的作法，確實就我對其他這樣Level 的大企業而言，不論氣度、誠信 我個人已經給了零分。此外剛還得知Toyota 自備機油給原廠更換，從$300~$450有人喊 這樣我去原廠和去坊間去給人喊價又有何差別 (當然我相信坊間也有誠信作生意的保養廠) ps: 我得再次說明，免得又被人誤會，在坊間會喊價是因為他們會說他們用的是Mobil或 Castrol 0W30, 0W50...等, 而不是用很差的XXX牌, 又會說他們還包含XXX的費用在裡頭， 而Toyota，他們就是標準料件，標準的工資，如此何來差別定價? 我的專業不在汽車， 所以如果原廠這種「標準」定價的工料，都還可以像客戶「差別取價」， 那樣跟我去坊間聽那些師父說著他們用不同的料、不同的工、所以收取不同的價，有什麼差別? =>這是作生意最基本的誠信原則不是嗎? 此外Post這樣的文，除了抒發，最主要還是要讓所有還在原廠保養的車主、或是未來考慮買車的人 有個前車之鑒可作參考。 [color="#FF0000"]畢竟我相信有太多人跟我一樣曾經執著「認定」原廠就是誠信可靠的代名詞[/color] [color="#0000FF"] 相信車子開超過3年以上還會回原廠的人不在少數 (大家周六去竹北廠看看人潮就知道多誇張了) 但誰不知道回原廠的價格比坊間貴2~4成? 相信這些過保會再回廠的車主，肯定為的不是那些差價 我應該比版上多數的人，還明白這些車主在想什麼 只是，當這些車主願意付出更多金額來換去的「誠信」也随之崩壞時 他們還會再堅持回原廠嗎? [/color] 我希望這樣的例子可以讓現在及未來前仆後繼來爬文的人，都認知道這個真相 這樣就夠了... 再次感謝plc 撥冗回文...

[quote=plc (慢慢開比較快)] 我很欣賞開版者這種毅力, 對於一些護航的人,我大膽的猜測可能是車廠的相關從業人員吧! 至少不是站在消費者立場來看待這件事情. 這著社會確實是功利社會,任何的商業行為都是以如何獲得最大利益為考量, 大部分的優惠的確是消費者要主動要求才比較能得到,即使是忠實客戶,在不知情之下也會吃悶虧!! 有些老店或是生意很好的店都會有差別待遇,版主的這一個案例,是標準的店大欺客. 該捅的.....就用力捅吧! 從這個例我學到了,消費者還是不要太死忠.....死忠沒好事,反而被店家吃的死死的! 一定要秉持商業行為最高指導原則,相同的產品或服務,哪邊便宜哪邊找服務. 如同手機門號一樣,期約到了得不到更好的優惠,馬上NP到別家. 保養廠.....相同的保養,沒有相對優惠,儘管閃人換別家!(除非....技師讓你很欣賞) 支持版主該公諸於世的,請大大方方的公佈,讓其他跟你一樣死忠的車主看看,什麼叫做真心換絕情! [/quote] (原文恕刪) 因此次回廠爭議糾紛已獲Toyota竹北廠 林廠長及顧客服務 郭組長承諾並提出合理解決方案，鑑於和泰已展現最大之誠意，故將文章內容予以刪除。本人在此感謝所有曾經關注本案、以及提出實用及重要建議的網友，才得以讓此個案獲得Toyota(和泰)重視，也讓本人得以爭取到應有的權益，再次感謝大家。